5. А Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
В Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
В Я стараюсь добиться своего.
7. А Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
В Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В Я, первым делом, стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.
9. А Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
В Я предпринимаю усилия, чтобы достичь своего.
10. А Я твердо стремлюсь достичь своего.
В Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А Первым делом, я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.
В Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12. А Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.
13. А Я предлагаю среднюю позицию.
В Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
А Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
В Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
А Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
В Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.
А Я стараюсь не задеть чувства другого.
В Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
В Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
А Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
В Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
А Первым делом, я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.
В Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. А Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
В Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
21. А Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
В Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.
22. А Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
В Я отстаиваю свои желания.
23. А Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
В Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
В Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
А Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
В Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
А Я предлагаю среднюю позицию.
В Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. А Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А Я предлагаю среднюю позицию.
В Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А Я стараюсь не задеть чувства другого.
В Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.
Бланк для ответов
| № | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| А | |||||||||||||||
| Б | |||||||||||||||
| № | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| А | |||||||||||||||
| Б |
Приложение В
Тест№2 «Самоконтроль в общении»
Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.
Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
Из меня мог бы выйти неплохой актер.
Другим людям иногда кажется, что я переживаю что то более глубоко, чем это есть на самом деле.
В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.
Подсчет результатов: По 1 баллу начисляется за ответ «Н» на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ «В» на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по видимому, можно сказать следующее.
Приложение Г
Тест№3 «Твоя конфликтность»
1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Твоя реакция:
A) не принимаю участия;
Б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;
B) активно вмешиваюсь, «вызывая огонь на себя».
2. Выступаешь ли ты на собраниях с критикой руководства?
A) нет;
Б) лишь по принципиальным вопросам;
B) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.
3. Часто ли ты споришь с друзьями?
A) только если они не обидчивы;
Б) лишь по принципиальным вопросам;
B) споры - моя стихия.
4. Ты стоишь в очереди, как реагируешь, если лезут без очереди?
возмущаюсь в душе, но молчу; Б) делаю замечание;
прохожу вперед и начинаю наводить порядок.
5. Дома на обед подали недосоленное блюдо?
не замечаю такой пустяк; Б) сухо сделаю замечание;
выскажусь, не стесняясь в выражениях.
6. На улице, в транспорте наступили на твою ногу?
с возмущением посмотрю на обидчика; Б) сухо сделаю замечание;
выскажусь, не стесняясь в выражениях.
7. Кто-то из близких купил вещь, которая тебе не понравилась. Твое поведение:
A) промолчу;
Б) ограничусь кратким тактичным комментарием;
B) устрою скандал из-за пустой траты денег.
8. Не повезло в лотерее. Как ты это воспринимаешь?
A) постараюсь быть равнодушным, но в душе дам себе слово никогда в ней не участвовать;
Б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещаю взять реванш;
B) билет без выигрыша надолго испортит настроение.
Приложение Д
Анкетирование
Ваш стаж работы на данном предприятии?
Ваша должность?
Довольны ли Вы своей работой?
Считаете ли Вы себя конфликтным человеком?
Легко ли Вы находите общий язык с коллегами?
Часто ли Вы становитесь участником конфликтных ситуаций?
Как часто происходят конфликты?
Что чаще всего является причиной конфликтов с Вашим участием?
Что бы Вы хотели изменить в компании?
Способствуют ли конфликтные ситуации решению текущих проблем компании?