Таким образом, в целом предприятие работает эффективно. В 2006 г. общая рентабельность составила 26 %, по сравнению с 2005 г. этот показатель вырос на 30 %. Главным образом это вызвано определяющим рентабельность показателем - прибылью. В 2007 г. общая рентабельность составила 28 % при темпе прироста 6 %.
Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ [6, с.227].
SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). В качестве силы рассматривается то, что компания делает очень хорошо, либо характеристика, предоставляющая фирме важное преимущество над конкурентами. Слабая сторона - то, что компания делает не очень хорошо (в сравнении с конкурентами), или условия, создающие недостатки.
Таким образом, формируется 4 списка, которые затем удобно расположить в виде матрицы (таблица 2).
Таблица 2 - Матрица SWOT-анализа
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Достаточные финансовые ресурсы2. Устойчивое руководство3. Хорошая репутация у населения и известное имя4. Ценовое преимущество | 1. Неясные стратегии2. Слабый имидж компании3. Недостаточно точные исследования рынка.4. Малые затраты на рекламу |
| Потенциальные возможности | Потенциальные угрозы |
| 1. Выходы на новые рынки или сегменты2. Расширение продуктовой линии3. Снижение входных барьеров в привлекательных рынках4. Возможности увеличения объема продаж | 1. Низкие темпы роста рынка2. Изменение потребностей и предпочтений у покупателей3. Вход конкурентов с низкоценовыми продуктами4. Появление сильных конкурентов |
После построения матрицы SWOT-анализа проанализируем сильные и слабые стороны, угрозы и возможности внешней среды. На пересечении строки и столбца ставится экспертная оценка значимости данного сочетания угроз и сильных сторон, возможностей и сильных сторон и прочее. Если угроза значима для сильных или слабых сторон предприятия, то оценка значимости такого сочетания будет высокой.
Шкала оценок значимости факторов:
очень сильная зависимость - 5 баллов;
сильная - 4 балла
умеренная - 3 балла
слабая - 2 балла
нейтральная - 1 балл
Таким образом, получаем экспертную оценку проблем, возникших на пересечении сильных и слабых сторон предприятия, с угрозами и возможностями внешней среды. Представим эти данные в виде матрицы, которая приведена в таблице 3.
Таблица 3 — Экспертная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (баллы)
| Сильные стороны | Слабые стороны | Суммарная оценка | ||||||
| 1.1 | 1.2 | 1.3 | 2.1 | 2.2 | 2.3 | |||
| Возможности | 3.1 | 4 | 3 | 1 | 2 | 3 | 4 | 17 |
| 3.2 | 5 | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 | 24 | |
| 3.3 | 3 | 4 | 2 | 4 | 3 | 4 | 20 | |
| Угрозы | 4.1 | 4 | 5 | 5 | 3 | 3 | 4 | 24 |
| 4.2 | 3 | 5 | 4 | 5 | 2 | 5 | 24 | |
| 4.3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 21 | |
| Суммарная оценка | 23 | 25 | 19 | 22 | 19 | 23 | ||
Проведя экспертную оценку сильных и слабых сторон предприятия, можно провести количественную оценку не только сильных и слабых сторон предприятия, но угроз и возможностей (таблица 4).
Такой анализ позволяет, исходя из состояния внешней среды, определить, насколько существенны сильные стороны и слабые, а также насколько важны угрозы и возможности, исходя из состояния внутренней среды. Количественная оценка сильных и слабых сторон позволяет расставить приоритеты и на основе этих приоритетов распределять ресурсы между различными проблемами.
Таблица 4 - Суммарная количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (баллы)
| Сильные стороны | Слабые стороны | ||
| 1.1. Установлены стабильные связи с основными потребителями; | 23 | 2.1. Недостаточно точные исследования рынка. | 22 |
| 1.2. Наличие опытного и квалифицированного персонала. | 25 | 2.2. Нехватка оборотного капитала для повышения прибыли. | 19 |
| 1.3. Эффективная система контроля | 19 | 2.3. Нет чёткого стратегического направления развития | 23 |
| Возможности | Угрозы | ||
| 3.1. Возможности расширения номенклатуры товаров | 17 | 4.1. Экономическая нестабильность (инфляция) | 24 |
| 3.2. Возможности увеличения объема продаж. | 24 | 4.2. Появление сильных конкурентов. | 24 |
| 3.3. Поиск новых рыночных ниш (потребителей). | 20 | 4.3. Изменение потребностей и вкусов покупателей | 21 |
После определения количественных характеристик следует сформулировать возникшие проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Таким образом, получаем проблемное поле компании (таблица 5).
Таблица 5 - Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы
| Сильные стороны | Слабые стороны | |||||
| 1.1 | 1.2 | 1.3 | 2.1 | 2.2 | 2.3 | |
| 3.1 | С | Л | О | Ч | ||
| Возможности | 3.2 | А | Б | К | М | |
| 3.3 | И | Я | Б | Ю | ||
| 4.1 | Н | |||||
| Угрозы | 4.2 | Е | Р | У | ||
| 4.3 | Т | |||||
С - Поддержание качества услуги на высоком уровне;
Л - Поддержание низких цен;
А - Поддержание должного качества и статуса фирмы;
В - Завоевание новых рынков, поиск новых клиентов, использование дилеров и оптовых посредников;
К - Возможность обеспечения квалифицированным персоналом, высоким качеством товара и расширением связей по поставке товара;
И - Улучшение привлекательности продукции для завлечения инвесторов;
Н - Продукция обладает хорошими конкурентными свойствами;
Е - Поиск возможности разработки нового вида услуг;
Р - Повышение финансирования проекта, привлечение финансов различными способами;
Т- Повышение затрат на рекламу, улучшение конкурентной позиции в исследуемой отрасли;
Я - Внедрение программ для повышения квалификации персонала;
О - Завоевание большей доли рынка;
Ч - Выявление потребностей потребителей и удовлетворение их данной области;
М - Введение новых технологий обслуживания клиентов;
Ю - Введение новых стандартов работы на предприятии;
Б - Разработка новой системы маркетинга на предприятии;
У - Повышение конкурентоспособности предприятия за счет корректировки организации работы предприятия, с учетом проведенного исследования относительно потребностей клиентов.
Сформулированные таким образом проблемы могут быть количественно оценены с использованием экспертных оценок сильных и и слабых сторон, угроз и возможностей (таблица 6).
Таблица 6 - Количественная оценка проблем компании
| № | Проблема | Оценка |
| 1 | 2 | 3 |
| С | Поддержание качества услуги на высоком уровне (4+3) | 7 |
| Л | Поддержание таких же низких цен | 1 |
| А | Поддержание должного качества и статуса фирмы | 5 |
| В | Завоевание новых рынков, поиск новых клиентов, использование дилеров и оптовых посредников | 4 |
| К | Возможность обеспечения квалифицированным персоналом, высоким качеством товара и расширением связей по поставке товара (3+2) | 5 |
| И | Улучшение привлекательности продукции для завлечения инвесторов (3+4) | 7 |
| Н | Продукция обладает хорошими конкурентными свойствами (4+5) | 9 |
| Е | Поиск возможности разработки нового вида услуг (3+5) | 8 |
| Р | Повышение финансирования проекта, привлечение финансов различными способами (5+4+4) | 13 |
| Т | Повышение затрат на рекламу, улучшение конкурентной позиции в исследуемой отрасли (4+4) | 8 |
| Я | Внедрение программ для повышения квалификации персонала (2+5+4+3+5+3) | 22 |
| О | Завоевание большей доли рынка | 3 |
| Ч | Выявление потребностей потребителей и удовлетворение их данной области | 4 |
| М | Введение новых технологий обслуживания клиентов(4+3) | 7 |
| Ю | Введение новых стандартов работы на предприятии(4+4) | 8 |
| Б | Разработка новой системы маркетинга на предприятии(3+3+2+3) | 11 |
| У | Повышение конкурентоспособности предприятия за счет корректировки организации работы предприятия, с учетом проведенного исследования относительно потребностей клиентов. (5+3) | 8 |
Данные таблицы 6 показывают, что ООО «Одиссей-шип-сервис» следует обратить внимание на повышение конкурентоспособности, в результате снижение ценовой политики и за счет корректировки организации работы предприятия, а также на привлечение специалистов для проведения рекламной компании.
В целом, учитывая сильные стороны компании можно сделать вывод, что предприятие является конкурентоспособным и в своей отрасли сможет занять лидирующее положение после применения соответствующих мер (повышение затрат на рекламу, заключение договора на поставку нового вида товара).
2.2 Анализ персонала ООО «Одиссей-шип-сервис» и эффективность его использования
Персонал - главная ценность любой организации.
Обеспеченность предприятия кадрами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий. Качественную структуру трудовых ресурсов можно оценить, используя группировки работников по таким признакам, как пол, возраст, стаж работы на предприятии, образование, уровень квалификация и др.