Рабочий день руководителя начинается в 8 часов утра, начиная с этой временной точки строим циклограмму рабочего дня, построение её основывается на функциях наиболее часто выполняемых руководителем. [20] Циклограмма, полученная с учётом рекомендаций по рационализации деятельности руководителя, представлена в таблице 2.3:
Таблица 2.3.
Циклограмма рабочего дня руководителя отдела продаж ООО “МегаТэкс”
| Время | Содержание работы |
| 8.00-8.05 | Ознакомление с перечнем дел на день, составленным секретарём |
| 8.05-9.05 | Анализ отчётов полученных от менеджеров отдела |
| 9.05-10.00 | Проведение планёрки с менеджерами |
| 10.00-10-30 | Выезд на объект /склад поставщика/ |
| 10.30-11 | Работа с деловой корреспонденцией, деловая переписка |
| 11.00-12.00 | Проведение совещания с другими руководителями отдела |
| 12.00-12.50 | Установление деловых контактов в направлении новых каналов сбыта /опт/ |
| 12.50-13.30 | Отслеживание текущего состояния отрасли, корректировка действий |
| 13.30-14.30 | Время на отдых, обеденный перерыв |
| 14.30-15.30 | Подписание заключенных договоров, документации административного характера, прочая работа с документами |
| 15.30-16.30 | Приём клиентов, сотрудников по личным вопросам |
| 16.30-17.00 | Написание отчёта о текущем состоянии деятельности фирмы вышестоящему руководству |
В данной работе рассмотрена достаточно актуальная на настоящий момент - “проектирование рациональной организации труда руководителей”. Целью данной работы было рассмотрение труда руководителя, а также указание основных путей совершенствования организации труда руководителя.
В первой главе были кратко рассмотрены особенности труда руководителя, рассмотрена системность в управлении и даны общие рекомендации по совершенствованию выполняемых руководителем функций, а также условий его труда - его рабочего места. Рекомендации по организации рабочего места руководителя даны в соответствии с установленными нормативами.
Далее в работе рассматривался рабочий день руководителя отдела продаж ООО “МегаТэкс”. На основе показателей затрат рабочего времени, полученных из фотографии рабочего дня, была рассчитаны коэффициенты использования рабочего времени. На основе этих коэффициентов и общего исследования можно дать следующие рекомендации:
Необходимо делегирование полномочий менеджерам отдела, а именно таких функций как подписание контрактов, при этом текст контракта предварительно согласовывается с руководителем. Кроме этого возможно допущение большей инициативы менеджерам в выборе тактики общения с клиентами, построения бизнес-процесса. Всё это не только снимет излишнюю нагрузку с руководителя, но и упрочит позиции менеджера перед клиентами.
Кроме этого необходима прочная кооперация между руководителем и его секретарём, высокая степень доверия. Это позволит руководителю освободиться от выполнения части формальных функций.
Необходимо также при планировании рабочего дня учитывать внешние факторы, такие как интенсивность движения на дорогах и график работы учреждений, которые необходимо посетить руководителю. Это также позволит существенно сократить временные затраты.
Увеличить время на отдых, Что поможет избежать переутомления и соответственно будет способствовать увеличению эффективности труда
Но все мероприятия, проводимые с целью увеличения производительности труда и сокращением затрат рабочего времени руководителя, будут напрасными если руководитель:
· будет продолжать придерживаться авторитарного метода управления. Такой руководитель привык решать все сам, забывая при этом, что тратит напрасно много времени;
· не анализирует свою работу с целью выявления резервов снижения затрат рабочего времени;
· не посвящает время самообразованию.
Основным моментом в совершенствовании организации управленческого труда является то, что ни один метод не принесёт сам по себе полного эффекта, наибольший эффект рационализации будет достигнут при выполнении всем мер и условий в системе.
Список использованной литературы
1. Архангельский Г. “Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы” М.: АиСТ-М, 2003
2. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов/ Под ред. Ю.Г. Одегова – М.: Издательство “Экзамен”, 2003.
3. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. - М.: Издательство НОРМА, 2003.
4. Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях // Вопросы экономики. - 2005. - № 6.
5. “Директор” № 2-2004, с.24-26.
6. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке/Пер. с англ.: Уч. пос. - М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000.
7. Зайверт Л. “Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время” М.: Интерэксперт, 2005
8. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. –М.: Экономика, 2002.
9. Кунц Н., Доннел С. /Системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М., 2003.
10. Машков Р.В. Стратегии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 3.
11. Основы управления персоналом: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2005.
12. Пономарев Я. / Введение в административный и экономический менеджмент. - СПб., 2005.
13. Попазова О.А. Экономика труда: Учебное пособие. - СПб.: Издательство “Вектор”, 2005.
14. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 2001.
15. Старобинский Э. /Передача полномочий – один из важнейших принципов менеджмента, 2000 - №4.
16. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 2001.
17. Экономика предприятия: Тесты, задачи, ситуации: Учеб. Пособие для вузов/ Под ред.В.А. Швандара - 3-е изд, перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
18. Яккока Л. Карьера менеджера: пер. с англ.М., Довгань, 2003.
19. Стратегия и тактика управления фирмой / Под ред.А.П. Градова и Б.И. Кузина. - СПб.: Специальная литература, 2006.
20. Материалы сайта www. improvement. ru
21. Материалы сайта www. top-manager. ru
22. Материалы сайта www. e-xecutive. ru