а) наблюдение;
б) социометрия;
в) интроспекция.
14. О каком методе психологии управления ниже идет речь?
Кратковременное психологическое испытание проводится по заданной стандартной форме с целью выяснить, насколько качества испытуемого (способности, навыки, умение и др.) соответствуют установленным психологическим нормам и стандартам. Применяется главным образом для определения пригодности к той или иной профессии.
а) наблюдение;
б) лабораторный эксперимент;
в) тестирование.
15. Определите ряд, в котором значатся структурные элементы управленческого общения:
а) макроуровень, микроуровень, мезоуровень;
б) межличностное, деловое, управленческое общение;
в) коммуникация, интеракция, перцепция.
16. Определите, о каких средствах воздействия в управленческом общении идет речь:
Руководитель для более эффективного воздействия на подчиненных использует громкость голоса, меняет темп речи, изменяет высоту и окраску голоса.
а) вербальные;
б) визуальные;
в) паралингвистские.
17. Чтобы овладеть этим методом слушания надо научится внимательно молчать, демонстрируя понимание, доброжелательность и поддержку. О каком методе идет речь?
а) рефлексивное слушание;
б) нерефлексивное слушание;
в) пассивное слушание.
18. Какое научное направление изучает особенности "языка" тела?
а) токезика;
б) кинесика;
в) проксемика.
19. Определите ряд с опосредованными формами делового общения:
а) деловая беседа, собеседование, переговоры;
б) собрание, совещание, отчет;
в) деловые письма, письменные приказы, распоряжения.
20. Найдите приемлемый выход из ситуации.
При общении с вышестоящим руководством, доказывая свою правоту, Вы обычно:
а) стараетесь найти точку соприкосновения;
б) стараетесь избежать неприятностей;
в) настойчиво добиваетесь своего.
21. Как называется стиль поведения в ситуации рассогласования, если Вы настойчиво стремитесь добиться своего:
а) сотрудничество;
б) соперничество;
в) компромисс.
22. Социальные роли связаны:
а) с социальным положением;
б) с поведением, которого ждут от человека другие члены группы;
в) с фактическим поведением человека;
г) все ответы верны.
23. Коммуникатору легче воздействовать на ваши установки, если он:
а) внушает доверие;
б) любезен;
в) похож на нас самих;
г) все ответы верны.
24. Какое психологическое воздействие описано ниже?
Это эффект многократного взаимного усилия эмоциональных состояний общающихся между собой людей. Оно происходит на бессознательном уровне и особенно сильно проявляется в толпе, в очереди, в публике.
а) подражание;
б) заражение;
в) внушение.
25. Приоритетным направлением деятельности управленца является:
а) создание трудового коллектива;
б) организаторская работа;
в) развитие коммуникационных связей.
26. Какой вид управленческого общения описан ниже?
Общение между руководителем и его коллегами на основе административно-этических норм.
а) субординационное;
б) служебно-товарищеское;
в) дружеское.
27. В какой зоне рабочего пространства руководитель должен проводить собеседование с подчиненными по поводу текущего контроля:
а) зона личной работы;
б) зона коллегиальной деятельности;
в) зона дружеского общения.
28. Какая дистанция должна использоваться при служебном общении между руководителем и подчиненными?
а) личная или персональная зона;
б) социальная зона;
в) публичная зона.
29. Пантомимика как научное направление изучает:
а) моторику всего тела;
б) позы, осанку;
в) походку, поклоны;
г) правильно все вышесказанное.
30. Как в социально-психологической науке называется феномен приспособления индивида к мнению группы:
а) конформизм;
б) адаптация;
в) принятие социальной роли.
31. Какой механизм восприятия человека человеком описан ниже:
Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению
а) эмпатия;
б) идентификация;
в) рефлексия.
1. Вахинській О.С., Наумов А.І. Менеджмент:Учебник. – 3-е видання. – М.: Гардаріки, 2000. – 528 с.
2. Аникін Б.А. Вищий менеджмент для керівника: Навчальний посібник. – М.: ИНФАРА-м, 2000. – 136 с.
3. Травін В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персоналу підприємства: Учебн.-практ. Допомога – 2-е видавництво – М.: Справа, 2000. – 272 с.
4. Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту: Практ. Допомога – 3-е видавництво, іспр. І доп. – М.: Справа, 2001. – 336 с.
5. Веснін В.Р. Основи менеджменту – М.: «ГНОМ-прес» при соди. Т.д. «Еліт-200», 1999. – 440 с.