Стратегическое планирование на примере модельного агентства "Жираф" (стр. 8 из 12)

2.3 Анализ внутренней среды

Финансы

Основные экономические показатели, характеризующие деятельность модельного агентства «Жираф» за последние 3 года (2012-2009 г.г.) представлены в таблице 2.

Как видно из таблицы 2, на протяжении трех лет выручка от реализации услуг увеличилась и в 2009 г. составила 3702 тыс. руб., что на 1182 тыс. руб. больше, чем в 2008 г., и на 1750 тыс. руб. больше, чем в 2012 г. Однако, по итогам работы в 2008 г. модельное агентство «Жираф» имело убыток в размере 26,74 тыс. руб., в то время как итоги 2012 г. и 2009 г. были прибыльны. Это связано с неоправданно большими коммерческими расходами.

Таблица 2 Основные экономические показатели модельного агентства «Жираф» за 2012-2009 г.г. В тыс. рублей

Наименование показателя	2012 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонения (+;-) 2009 г. от
				2008 г.	2012 г.
Выручка от реализации услуг	1952,0	2520,0	3702,0	1182	1750
Себестоимость проданных услуг	1630,0	2091,6	2981,72	890,12	1351,72
Коммерческие расходы	253,14	413,0	518,80	105,8	265,66
Управленческие расходы	38,62	42,14	49,12	6,98	10,5
Прибыль (убыток) от реализации	30,24	-26,74	152,36	179,1	122,12

Себестоимость реализованных услуг в 2008 г. увеличилась по сравнению с 2012 г. на 890,12 тыс. руб., что связано с увеличением объема продаж. В 2009 г. этот показатель также увеличился и составил 2981,72 тыс. руб. против 1630 тыс. руб. в 2012 г.

В общем, наблюдается тенденция к увеличению объема продаж услуг. Используем данные таблицы 2 для анализа доходности (рентабельности) организации за исследуемый период. Рассчитанные показатели сведем в таблицу 3.

Таблица 3 Показатели рентабельности деятельности модельного агентства «Жираф» за 2012-2009 г.г.

Наименование показателя	2012 г.	2008 г.	2009 г.	2009 г. в % к
				2012 г.	2008 г.
Уровень рентабельности, %	1,9	-1,3	5,1	6,4	3,2
Рентабельность продаж или коэффициент рентабельности основной деятельности, %	1,5	-1,1	4,1	5,2	2,6

Из таблицы 3 видно, что уровень рентабельности и коэффициент рентабельности основной деятельности в 2012 г. очень малы (1,9 % и 1,5 % соответственно), а в 2008 г. эти показатели достигли отрицательного значения, что говорит о неэффективности продаж.

Однако в 2009 г. данные показатели увеличились: рентабельность продаж услуг составила 4,1 %, а окупаемость затрат, связанных с реализацией услуг составила 5,1 %. Отсюда следует, что в 2009 г. деятельность модельного агентства «Жираф» была эффективна.

Маркетинг

Организация маркетинговой деятельности модельного агентства «Жираф» в конечном итоге сводится к следующим действиям:

- исследование рынка покупателей и рынка сбыта услуг. Следует отметить, что этому виду деятельности маркетинговый уделяется самое большое внимание. Маркетинговая стратегия предприятия ставит своей целью расширение рынка сбыта услуг и привлечение наибольшего количества клиентов;

- анализ конкурентов – работа в этом направлении осуществляется, но является не систематической, а скорее случайной – по мере необходимости. Этому факту способствует отсутствие конкурентов в Амурской области, поэтому анализ, как правило, проводится в необходимом регионе;

- организация рекламной деятельности фирмы – осуществляется в большом объеме, в основном во время проводимых акций и за счет спонсоров. Такой подход к организации рекламной деятельности позволяет действовать максимально эффективно – как в плане эффективности самой рекламы, так и в плане экономии средств;

- поиск клиентов и спонсоров мероприятий, заключение с ними договоров. За 10 лет работы модельного агентства «Жираф» в настоящее время существует отработанная система поиска спонсоров на проводимые мероприятия. Клиентская база постоянно увеличивается, прилагаемые усилия к этому минимальны;

Модельное агентство «Жираф» оказывает следующие виды услуг:

- проведение презентаций;

- крупных рекламных акций;

- открытий, имиджевых мероприятий;

- проведение конкурсов;

- организация фестивалей.

Прайса на оказываемые услуги как такового не существует, в каждом конкретном случае цена оговаривается отдельно.

Основной целью деятельности модельного агентства «Жираф» должно являться увеличение количества заключенных договоров, и, как следствие, увеличение валового дохода и прибыли.

Миссией модельного агентства «Жираф» является оказание высококвалифицированных модельных услуг населению г. Благовещенска.

Так, следуя поставленной цели, модельное агентство «Жираф», как процветающая организация, осуществляющей свою деятельность уже более 10 лет, придерживается стратегии концентрированного роста, а именно стратегии усиления позиций на рынке. Используемая стратегия осуществляется с помощью поиска новых рынков для сбыта услуг и производства новых услуг.

Так, у модельного агентства «Жираф» есть практически неограниченные возможности роста, так как емкость рынка модельного бизнеса велика не только в г. Благовещенске, но и в других регионах России и даже на международном рынке. Поэтому барьеров к развитию со стороны внешней и внутренней среды не наблюдается.

Персонал

Организационную структуру модельного агентства «Жираф» можно представить следующим образом (рис. 4).

Рис. 4 Организационная структура модельного агентства «Жираф»

Как видно из рис. 4, в непосредственном подчинении у директоров фирмы находятся бухгалтер, офис-менеджеры, пресс-секретарь, и руководитель школы моделей и детской студии, у которого в свою очередь в подчинении находятся детская студия и все модели. Такая организационная структура обеспечивает быструю и четкую взаимосвязь всех сотрудников руководством, позволяя работать более слаженно.

Рассмотрим более подробно функции персонала модельного агентства «Жираф» (таблицу 4.)

Таблица 4 Функции персонала модельного агентства «Жираф»

Должность	Функции
Директора	Осуществляют общее руководство модельным агентством, занимаются организационными и коммерческими вопросами
Бухгалтер	Занимается бухгалтерией модельного агентства, предоставляет налоговую отчетность в налоговую инспекцию
Пресс-секретарь	Отвечает на звонки, ведет делопроизводство
Руководитель школы моделей	Руководит детской студией и школой моделей – проводит занятия с моделями, составляет планы занятий
Офис - менеджеры	Занимаются маркетинговыми вопросами агентства: реклама, отношения с общественностью, поиском спонсоров

Для общей оценки значимости отдельных факторов внешней среды модельного агентства «Жираф» можно составить профиль, представленный в таблице 5.