Выходом пятого этапа должен быть набор просмотренных вариантов действий и признаки выбора лучшего из этих вариантов или оптимальный вариант действий, если возможна оптимизация.
Целью моделирования при выработке решения является получение такой информации о будущем процессе деятельности, которая позволила бы произвести выбор лучшего варианта этого процесса.
На первом шаге моделирования определяется вид основного показателя качества деятельности по достижению цели.
На следующем, втором шаге необходимо определить виды и качество требуемых ресурсов и их наличие.
Под качеством требуемых и наличных ресурсов мы будем понимать следующее:
• для исполнителей - производительность, безошибочность работы, зависящие от уровня обученности, моральных, социально-психологических и физиологических характеристик;
• для других видов ресурсов - производительность, надежность и т.д.
необходима отметить при этом, что система задач и мероприятий и их технология определены заранее.[5]
Итак, известно, что нужно сделать, какими силами и средствами располагаем для этого, определены факторы внешней и внутренней среды, от которых зависит успех будущей деятельности.
Однако, для того, чтобы решить вопрос о том, каким образом действовать, чтобы эффективно достичь цели деятельности, необходимо осуществить моделирование будущей деятельности по цели. Естественно, следующим шагом должен быть смысловое, оперативное, вербальное описание вариантов будущих действий, следовательно, выходом третьего шага этапа моделирования является множество возможных вариантов действий. На этом этапе исключаются те варианты, которые явно являются не эффективными. : шаг характерен еще тем, что при отсутствии времени, на этапе моделирования из полученных версий, моделей, вариантов, действий производится качественный выбор лучшей, которой после согласования и одобрения становится решением, в то же есть время для количественного анализа определенный в третьем шаге моделирования вариантов действий, моделирования переходит к следующему, четвертому определению показателя или показателей эффективности и параметров, от которых этот (эти) показатель (показатели) зависят.
В общем случае, ввиду сложности процессов деятельности в иных системах, не удается найти жесткую функциональную зависимость между показателем качества и параметрами, от которых он зависит. Поэтому модель, выбор вида которой будет производиться на следующем пятом шаге, не может быть однотипной. Чаще всего для социальных систем, наиболее приемлемыми видами модели предстоящей деятельности могут быть структурированные модели. На следующем, шестом шаге производится разработка выбранной модели, сущность которой будет сводиться к формализации процесса деятельности. Хотя модель в общем случае не может быть оптимизационной, допустимо включение в нее в качестве отдельных модулей задач оптимизации отдельных этапов деятельности при обязательном согласовании цели на этом этапе с общей целью деятельности.
Итак, принятие любого решения – это творческий процесс, покрайней мере на первой стадии разработки, когда приходит идея, начинается ее актуальность и необходимость, и, как следствие постановка целей и задач, и поиск альтернативных средств ее реализации. Как правило этим занимается руководитель и старшими менеджерами. Далее необходимо определить мероприятия, обеспечивающие достижение цели. Далее определить внешние и внутренние факторы, влияющие на принятие решений. Самым необходимым этапом принятия управленческих решений является прогнозирование и моделирование, поскольку необходимо знать, что принесет принятое решение, для того, чтобы застраховаться от возможных угроз внешней среды[6].
В ходе работы выяснено, что решение – это выбор альтернативы. Для принятия качественного решения необходима сделать грамотный анализ положения организации.
Каждое решение несет в себе интуицию, суждение и рациональность. Грамотному руководителю необходимо сочетать все три признака в принятии решений. Прежде чем принимать решение, необходимо его тщательно проанализировать, выделить плюсы и минусы разрабатываемого решения, а так же сделать предварительные прогнозы.
Кроме того необходимо отметить роль лиц, принимающих решение. Менеджеры и сам руководитель, играющий главенствующую роль в принятии решений, люди разные, по разному действующие в тех или иных ситуациях. Руководитель обязан это знать для грамотного распределения обязанностей по разработке какого либо решения. Необходимо установить четкие требования, обеспечивать сотрудников достоверной информацией, по средствам анализа и прогнозов минимизировать риски.
Каждое решение должно содержать в себе цель и задачи, быть кратким содержанием требований руководства.
Собрав воедино вся полученную информацию, сформировали этапы процесса выработки решения. Как любой закон, принятие управленческих решений начинается с формирования идей. Здесь формируются основные задачи и средства по достижению целей. Поэтому этой стадии необходимо уделять наибольшее внимание. После разработки решений необходимо сделать прогнозирование, дабы узнать возможные варианты развития деятельности фирмы в результате принятого решения. Таким образом поставленные задачи решены.
1. Файхутдинов Р. А. Системный менеджмент. Учебник. – М.: А.О. «Бизнес – школа», 1997.
2. Мухин В.И. Основы теории управления. – М.: Издательство «Экзамен».2003.
3. Шамхалов Ф. И. Американский менеджмент. - М.: Издательство «Наука», 1993.
4. Кибанов А.Я., Баткеева И. А. основы управления персоналом. – М. 1998.
5. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала. – М. 2003.
6. В.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева. Современный маркетинг. М. «Финансы и статистика» - 2002.
7. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология организации. Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Э.М. Коротко-ва. - М.: ИНФА - М, 2000.
8. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.
9. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА - М, 1996.
10. Управление организацией. Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - 2-е изд., переработ, и доп. - М.: ИНФРА - М, 1998.
[1] Файхутдинов Р. А. Системный менеджмент. Учебник. – М.: А.О. «Бизнес – школа», 1997, с. 289.
[2]Файхутдинов Р. А. Системный менеджмент. Учебник. – М.: А.О. «Бизнес – школа», 1997, с.289.
[3] Файхутдинов Р. А. Системный менеджмент. Учебник. – М.: А.О. «Бизнес – школа», 1997.с. 290.
[4] Мухин В.И. Основы теории управления. – М.: Издательство «Экзамен».2003. с. 153.
[5] Мухин В.И. Основы теории управления. – М.: Издательство «Экзамен».2003. с. 172.
[6]Управление организацией. Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - 2-е изд., переработ, и доп. - М.: ИНФРА - М, 1998. С. 102-103.