д) - структурная подчинённость кадровой службы руководителю организации
40. Для небольших организаций на начальных этапах развития, когда руководство ещё не определило статус кадровой службы характерна:
а) - структурная подчинённость кадровой службы руководителю по администрированию
б) + структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации
в) - структурная подчинённость кадровой службы в качестве штабного органа высшему руководству
г) - организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией
д) - организационное включение службы управления персоналом в систему "контроллинг"
41. Структурная подчинённость, преимуществом которой является близость ко всем сферам руководства организации, это:
а) - структурная подчинённость кадровой службы руководителю по администрированию
б) + структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации
в) - структурная подчинённость кадровой службы в качестве штабного органа высшему руководству
г) - организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией
д) - организационное включение службы управления персоналом в систему "контроллинг"
42. На начальных этапах развития организации, когда первый руководитель пытается поднять статус кадровой службы, используется:
а) - структурная подчинённость кадровой службы руководителю по администрированию
б) - структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации
в) + структурная подчинённость кадровой службы в качестве штабного органа высшему руководству
г) - организационное включение службы управления персоналом в систему "контроллинг"
д) - организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией
43. Выделение сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления в ряду остальных подсистем управления, это
а) - структурная подчинённость кадровой службы руководителю по администрированию;
б) - структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации;
в) - структурная подчинённость кадровой службы в качестве штабного органа высшему руководству;
г) + организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией
д) - организационное включение службы управления персоналом в систему "контроллинг"
44. Трудоёмкость работ по управлению персоналом можно определить следующими методами:
а) + нормативным
б) + с помощью ФРВ или хронометража
в) + расчётно-аналитическим
г) + методом аналогий
д) - методом прямого счёта
Для установления необходимого количества сотрудников отдела кадров рекомендуется использовать:
а) - Унифицированные формы первичной учетной документации по учету труда и его оплаты
б) - Табели учета
в) - Инструкцию о порядке ведения трудовых книжек на предприятиях, в учреждениях и организациях
г) - Положение о кадровой службе
д) + Типовые нормы времени на работы по комплектованию и учету кадров
51. Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на материалах
а) - Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
б) + Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих
в) + Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов
г) + Тарифно-квалификационных характеристик общеотраслевых должностей служащих и общеотраслевых профессий рабочих
- Типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти
68. Главная функция процесса управления персоналом, реализуемая на разных уровнях системы управления организацией это:
а) - определение потребностей в персонале
б) - обеспечение персоналом
в) - развитие персонала
г) + выработка решений и контроль за их исполнением
Тема 4.
Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
4.1. Информация и информационные системы в управлении
Информационная система является управлением данными, в том числе и ресурсами в области сбора, обработки, хранения и представления этих данных. Важными также являются процедуры и сбор данных. Когда процесс представления информации частично автоматизируется, в информационную систему также входят компьютеры, прикладное программное обеспечение, базы данных, средства обмена данными и т. д.
Каким образом управляющий приходит к пониманию необходимости информационной системы? Некоторые ключевые вопросы управления информационными системами должны находиться в центре внимания менеджера.
Что нужно знать менеджеру для того, чтобы качественно выполнять свою работу?
Когда и что ему нужно знать?
От кого ему необходимо получать информацию?
В каком виде он хочет иметь информацию?
Ответы на эти вопросы определяют требования к информационной системе управления.
Информация обычно получается в результате обработки данных, которые, в свою очередь, состоят из символов.
Эта информация может быть впоследствии использована в процессе принятия решения или же она может обладать неким смыслом, понятным многим (являться частью обычного знания).
Таким образом, можно выделить:
символы;
данные;
информацию;
знания.
Впоследствии на более высоком уровне это все составляет единое целое.
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что обработка данных ведет к получению информации.
Профессор Старрэвельд дал следующее определение понятию информации управления: “Целенаправленный и систематический сбор, запись и хранение данных, изменение и редактирование данных и представление данных в виде информации, необходимой для управления компанией и для избежания необдуманных действий руководителей”[168].
Информация в этом смысле является результатом манипуляции с данными, обработки и конечным продуктом процесса. Это, в некотором смысле, традиционный взгляд на процесс представления информации.
Ван ден Берг предлагает представление информации не в виде процесса, а в виде информационной системы, результата некоего процесса, который ведет к созданию большого хранилища данных, отвечающего принципу доступности.
В соответствии с теориями, существующими в различных школах, процесс управления является по своей природе настолько трудным для понимания, описания или категоризации, что полезным является создание автоматизированных информационных систем, представляющих собой огромные базы данных, в которые можно помещать и из которых можно востребовать необходимую информацию, а также принимать какие-то меры, если необходимые данные недоступны.
Информация как совокупность данных и знаний представляет собой меру организации системы и является ее достоянием. От уровня организации процессов сбора, накопления, хранения, поиска, передачи и методов обработки информации зависит эффективность управления. Банк данных и базы данных – хранилища информации и основные компоненты информационной системы в многоуровневой интегрированной автоматизированной системе управления.
Основное значение информации можно выразить одной фразой: “информация - это власть”. Люди видят, что обладание информацией дает им преимущества, они собирают информацию, пользуются ею, например, чтобы разбить оппонента.
Противоположный стиль состоит в широком распространении информации, когда ничто не скрывается. Оба подхода имеют свои недостатки. Менеджер, скрывающий информацию, извлекает выгоду для себя, и при этом страдает эффективность работы организации. Менеджер, передающий массу информации коллегам, начальству, должен опасаться, что они могут быть захлестнуты потоком не имеющих прямого отношения к делу фактов. Им придется слишком долго отделять важное от несущественного, что приведет к потерям рабочего времени. Менеджеры по персоналу всегда собирают и ведут личное дело каждого сотрудника. С помощью компьютеров вся эта информация может быть быстро получена, рассортирована, выбрана. В этом случае менеджеру нет необходимости просматривать кипу бумаг в поисках необходимой информации.
4.2. Компьютеризация и ее роль в управлении
Компьютеры не создают информацию из ничего, но они способны воспринимать, сортировать, анализировать и интерпретировать ее с помощью программных средств, созданных людьми. При этом информация становится удобной и полезной.
Компьютеры в настоящее время поставляют информацию менеджерам в любой сфере порой даже в избытке. Поэтому сам менеджер должен знать, какая информация ему нужна, и составлять четкий запрос для компьютера.
В последнее время аббревиатура ИТ, означающая “Информационные технологии”, распространилась повсеместно. Передовая компьютерная технология обладает большей производительностью при меньшей цене. Телекоммуникации и электронные машины стали более гибкими, сложными и, вместе с тем, со все более дружественным интерфейсом, то есть все более простыми в использовании. Компьютеры объединены как внутри организации, так и между организациями с помощью телекоммуникационных сетей.
Традиционное оборудование офисов заменяется высокотехнологичным: факсимильные машины (факсы) могут по телефонной линии переслать копию любого документа в любую точку земного шара в течение нескольких минут.
Текстовые редакторы вытесняют печатающую машинку и, будучи подсоединенными в сеть, позволяют пересылать документы и записки на любой терминал, включенный в нее. Сейчас уже можно не используя факс, а с помощью модема, компьютера, телефонной линии и соответствующего программного обеспечения переслать сообщение на факс.