Показатели текучести внутренне взаимосвязаны с показателями абсентеизма, то есть количеством самовольных невыходов работников на работу.
Абсентеизм приводит к ряду издержек, включающие выплаты, которые осуществляются независимо от присутствия или отсутствия работника. Кроме того, необходимо оплатить внеурочный труд персонала, который выполняет работу отсутствующего.
Анализ исследований показывает, что показатели текучести и абсентеизм взаимозависимы, так как оба явления вызываются одними и теми же факторами. Во многих случаях, работники сначала проявляют высокий уровень абсентизм, который ведет к повышенной текучести. Вследствие чего, важно определить точные причины возникновения текучести и абсентизм. С данными явлениями тесно связаны такие формы оценок как недовольство и жалобы, высказанные каким-либо образом. Рост количества и серьезность жалоб могут быть сигналом неудовлетворенности, которые, в свою очередь, могут привести к увеличению текучести кадров. Данные факторы служат индикаторами того, насколько успешной является деятельность отдела кадров по созданию условий удовлетворенности работников.
Одним из способов оценки эффективности работы службы управления персоналом может быть анализ мнений работников. Эффективным такой способ может быть тогда, когда четко заданы его цели. Данный опрос может касаться многих вопросов удовлетворенности работой, таких как, заработная плата, карьера, требования к работе, межличностные отношения и другие. При использовании данного способа у работника должна быть убежденность в том, что работодатель искренне заинтересован узнать правду, и будет следовать предложениям, даваемым работниками организации. Если этого не происходит, это ведет к чувству, что они бесполезны.
Кроме того, можно рассчитать и другие показатели, характеризующие социальную эффективность деятельности службы управления персоналом. Примерами служат следующие формулы расчета:
Общая стоимость выплат по здоровью
Средние затраты на здоровье = ------------------------------------------
Общее число работников
Затраты на отбор
Средние издержки на «новичка» = ----------------------------------------------
Количество отобранных
Таким образом, социальные результаты поддаются стоимостной оценке и могут быть включены в состав экономических результатов при расчете эффективности управления персоналом.
При комплексной оценке экономической и социальной эффективности системы управления персоналом возможны следующие подходы:
1. экономическая эффективность рассматривается как главный показатель, а социальная эффективность – как ограничение;
2. рассчитывается обобщающий показатель экономической и социальной эффективности, но такой расчет носит условный характер;
3. вначале рассматривается социальная эффективность независимо от экономической, а далее среди отобранных социально эффективных вариантов определяется экономически выгодный.
9. За показатель социальной эффективности "Качество труда персонала" несут ответственность:
а) + отдел кадров
б) - главный инженер
в) + зам. директора по кадрам
г) - начальник цеха (участка)
д) + руководители всех подразделений
10. Результаты деятельности подразделений управления персоналом характеризуют следующие показатели:
а) - ритмичность выпуска продукции
б) - производительность труда
в) + сокращение случаев травматизма
г) + снижение текучести кадров
д) + снижение потерь рабочего времени
11. К показателям оценки экономической эффективности деятельности подразделений управления персоналом относятся:
а) - степень удовлетворенности работой в данной организации
б) - текучесть кадров
в) + затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника
г) + отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала
д) - уровень абсентеизма
12. К показателям оценки степени укомплектованности кадрового состава, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом относятся:
а) + соответствие численности работников числу рабочих мест
б) - текучесть кадров
в) - соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности
г) + соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом
д) - показатели качества продукции
13. К показателям оценки степени удовлетворенности работников, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом относятся:
а) - количество жалоб работников
б) - уровень производственного травматизма
в) + степень удовлетворенности работой в данной организации
г) + степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом
д) - текучесть кадров
14. К косвенным показателям оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом относятся:
а) - степень удовлетворенности работой в данной организации
б) - соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом
в) + количество жалоб работников
г) + уровень производственного травматизма
д) + уровень абсентеизма
15. Аудит персонала - это:
а) - вид профессиональной деятельности по независимой оценке операций организации
б) + система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации
в) - предпринимательская деятельность по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности, платежно-расчетной документации, налоговых деклараций и требований экономических субъектов
г) - диагностический инструмент, обслуживающий информационные потребности процесса совершенствования управления организацией
16. Объектом аудита персонала является:
а) + система персонал (труд) организации
б) - состояние бухгалтерской (финансовой) отчетности
в) + различные стороны производственной деятельности трудового коллектива
г) - налоговые декларации
д) + принципы и методы управления персоналом в организации
17. Предметом аудита персонала является:
а) + эффективность системы формирования, использования и развития трудового потенциала организации
б) - система персонал (труд) организации
в) - методы управления персоналом организации
г) + эффективность системы управления персоналом
д) - финансово-хозяйственная деятельность
18. Главной задачей кадрового контроллинга показателей является:
а) - разработка мероприятий по корректировке отклонений
б) + фиксация результатов кадрового планирования
в) - сопоставление запланированного и полученного результатов
г) - анализ отклонений
д) - принятие мер по устранению отклонений
19. Функция кадрового контролинга состоит в координации
а) - целеполагания
б) - планирования
в) - контроля и информации
г) - управленческой деятельности
д) + целеполагания, планирования, контроля и информации
162. ТЗ 162 Тема 3-14-0
Вопрос:
Оценка результатов труда - это:
Закрытые ответы (альтернативы):
+ функция по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы
- процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям данной работы
- функция по управлению персоналом, предназначенная для установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места
- функция по управлению персоналом, направленная на получение информации о требованиях, нагрузке и содержании работы на рабочем месте
- функция по управлению персоналом, направленная на анализ данных о содержании конкретной работы (обязанностях, правах, ответственности) и ее параметрах
163. ТЗ 163 Тема 3-14-0
Вопрос:
К социально-психологическим факторам, учитываемым при проведении оценки результативности труда, относятся:
Закрытые ответы (альтернативы):
+ отношение к труду
- развитие предпринимательства
- умственные способности работника
+ психофизиологическое состояние работника
- моральный климат в коллективе
164. ТЗ 164 Тема 3-14-0
Вопрос:
К естественно-биологическим факторам, учитываемым при проведении оценки результативности труда, относятся:
Закрытые ответы (альтернативы):
- психофизиологическое состояние работника
+ возраст работника
+ географическая среда
- условия труда (санитарно-гигиенические, эргономические, эстетические)
+ сезонность
165. ТЗ 165 Тема 3-14-0
Вопрос:
Оценка результатов труда рабочих
Закрытые ответы (альтернативы):
- выражается через итоги производственно-хозяйственной деятельности организации
- выражается через производительность работы машин и оборудования
- выражается в количестве произведенной продукции
+ выражается в количестве произведенной продукции и ее качестве
- характеризуется степенью достижения цели управления и производства при наименьших затратах
166. ТЗ 166 Тема 3-14-0
Вопрос:
Результат труда специалистов определяется
Закрытые ответы (альтернативы):
- оперативностью работы
+ исходя из объема, полноты, качества, своевременности закрепленных за ними должностных обязанностей
- исходя из количества произведенной продукции
- характеризуется степенью достижения цели управления и производства при наименьших затратах