Управління персоналом (стр. 3 из 5)
· порядок розроблення планів комплектування підприємства кадрами;
· положення про порядок призначення та виплати державної допомоги;
· порядок оформлення приймання, переведення та звільнення працівників, ведення і зберігання їх трудових книжок та особових справ, оформлення пенсій працівникам підприємства та їх сім’ям;
· організацію табельного обліку;
· методи обліку просування кадрів, порядок складання встановленої звітності;
· основи профорієнтаційної роботи;
· основи соціології, психології праці, економіки, організації виробництва та управління;
· трудове законодавство;
· засоби обчислювальної техніки, комунікацій і зв’язку.
Кваліфікаційні вимоги
Повна вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст). Стаж роботи з управління персоналом – не менше 2 років.
Тема: Визначення потреби в персоналі.
Завдання 1. На підставі наявних вихідних даних необхідно розрахувати чисельність виробничого персоналу, використовуючи метод працеємності.
Таблиця 3.1
| Показники | Вид роботи А | Вид роботи В |
| Працеємність виробу, год. виріб 1 виріб 2 | 0,80,3 | 0,50,4 |
| Виробнича програма, шт. виріб 1 виріб 2 | 10001200 | 10001200 |
| Час для зміни залишку незавершеного виробництва, год. виріб 1 виріб 2 | 10 170 | 150 120 |
| Плановий відсоток виконання норм, % | 104 | 105 |
| Корисний фонд часу 1-го працівника, год. | 432,5 | 432,5 |
Формула для розрахунку чисельності виробничого персоналу за методом працеємності виглядає так:
, (1)де Пкф – корисний фонд одного працівника;
Пвп – час, необхідний для виконання виробничої програми:
, (2)де n – кількість номенклатурних позицій виробів у виробничій програмі;
Ni – кількість виробів і-ї номенклатурної позиції;
Пі – працеємність процесу виготовлення виробу і-ї номенклатурної позиції;
Чзнв – час, необхідний для зміни величини незавершеного виробництва у відповідності з виробничим циклом виробів і-ї позиції номенклатури;
Кв – коефіцієнт виконання норм часу.
Завдання 2.
На підставі вихідних даних необхідно розрахувати чисельність адміністративно-управлінського персоналу, використовуючи метод Розенкранца (табл. 3.2).
Таблиця 2.
| Організаційно-управлінські види робіт | Кількість дій по виконанню виду робіт | Час, необхідний для виконання дії, год |
| Розрахунок грошової маси | 500 | 1 |
| Облік прибутків-витрат підприємства | 3000 | 0,5 |
| Розрахунок зведеного фінансового балансу | 300 | 3 |
Річний фонд часу одного співробітника (згідно контракту) – 1920 год.
Коефіцієнт, враховуючий затрати часу на додаткові роботи – 1,3.
Коефіцієнт перерахунку явочної чисельності у спискову – 1,1.
Коефіцієнт, враховуючий затрати часу на відпочинок співробітників – 1,12.
Формула для розрахунку чисельності адміністративно-управлінського персоналу за методом Розенкранца наведена нижче:
(3)де n – кількість видів організаційно-управлінських робіт, визначаючих завантаження підрозділу або груп співробітників;
mi – середня кількість визначених дій (розрахунки, обробка замовлень, переговори і т.п.) в рамках і-го виду робіт за встановлений період;
ti – час, необхідний для виконання однієї дії в рамках і-го виду організаційно-управлінських робіт;
Т – робочий час одного співробітника згідно трудового договору (контракту) за відповідний проміжок календарного часу, прийнятий у розрахунках;
Кнрч – коефіцієнт необхідного розподілу часу.
Ситуаційне завдання 4
Тема: Добір та відбір персоналу
Завдання 1. Складіть професіограму і психограму для менеджера туристичної індустрії.
Результати оформляємо у вигляді таблиці. Структура професіограми наведена у табл. 4.1.
Таблиця 4.1. Структура професіограми
| № | Розділ | Зміст розділу |
| 1. | Відомості про професію | В класичному менеджменті туризму виділяють чотири періоди його розвитку: попередня фаза – до дев’ятнадцятого століття; початоква фаза – 1800 – 1917 рр.; фаза розвитку і підйому – 1917 – 1990 рр.; фаза розпаду централізованих організаційних структур туризму і створення туристичних підприємств різних форм влісності – 1990-й рік і по теперішній час. Перебудова в СРСР привела до розпаду єдиної туристично-екскурсійної системи. На її базі почали створюватися туристичні організації різних форм власності. В переважаючій більшості це приватні туристичні фірми, що займаються в основному виїзним туризмом. По суті, мова йде про відкриту систему туризму, яка постійно взаємодіє з зовнішнім середовищем.Сучасний менеджер – спеціаліст ринкової орієнтації, що самостійно організовує експлуатацію туристичних ресурсів, вивчає туристський ринок, оцінює кон’юнктуру та динаміку попиту, перебудовує організацію з урахуванням вимог ринку. У зв’язку з цим особливого значення набуває підготовка нової генерації менеджерів з туризму, від знань, умінь і компетентності яких значною мірою залежить економічний поступ країни. |
| 2. | Процес праці | Робота в компанії міжнародного туроператора, що пропонує клієнту комплексний тур віт свого імені, на свій ризик і за свій рахунок.Продукцією є розробка туристичних маршрутів, забезпечення функціонування турів і надання послуг, рекламно-інформаційні видання, підготовка турів з метою наступної її передачі турагенствам для реалізації туристам.Основні виробничі операції: довідатися все можливе і неможливе про тури і готелі: чим і як там годують, які пропонують номери, чи існують дитячі екскурсії тощо; знайти і запропонувати досвідченим мандрівникам нові об'єкти для ознайомлення і відпочинку, створити маршрут, підібрати близько розташовані готелі, визначити, який транспорт зможе доставити туристів (літак, потяг тощо), продумати екскурсійну програму.Професійні обов’язки: Приймає участь в формуванні туристичної групи з урахуванням інтересів, туристичної кваліфікації, фізичної підготовки, віку, психологічної сумісності учасників; організовує всесторонню підготовку учасників подорожі, перевіряє наявність не обхідників навичок і знань щодо безпеки подорожі; розробляє рекомендації і вказівки для учасників подорожі; вивчає список маршрутів з описанням їх особливостей, оцінює придатність маршруту для конкретної групи; підготовлює маршрутні документи і картографічний матеріал.Знаряддя праці: комп’ютер, телефон та оргтехніка. |
| 3. | Санітарно-гігієнічні умови праці | Робота в приміщенні, сидячи за комп’ютером; режим праці і відпочинку, медичні послуги, пільги і компенсації згідно до укладеного трудового договору. |
| 4. | Психофізіологічні вимоги до працівника | Різноманітні особистісні якості (комунікаційні, інтеграційні, високий рівень емоційної інтелігент-тності);– прагнення до самовдосконалення;– здатність концентрувати увагу;– високі стандарти поведінки;– діяти нетрадиційно, але відповідально;– системне мислення;– вміння вчитися від інших та адаптувати рішення до ситуацій. |
| 5. | Професійні знання і навики | Менеджер повинен знати: законодавчі та нормативно-правові акти, які регламентують туристичну індустрію; ринкову економіку; теорію і практику менеджменту і маркетингу; форми і методи ведення рекламних кампаній; основи законодавства про працю.Менеджер повинен уміти: здійснювати системний аналіз діяльності організації, моніторинг конкурентів на ринку; розробляти стратегічні напрями розвитку організації; організовувати колективну працю для досягнення цілей організації; організовувати управлінські процеси, вміти ефективно розподіляти повноваження працівників; контролювати виконання управлінських рішень; формувати і розвивати організаційну культуру та імідж підприємства. |
| 6. | Вимоги до професійної підготовки | На посаду менеджера підприємства призначається особа, яка має вищу професійну освіту по спеціальності менеджменту туристичної індустрії або вищу професійну освіту і додаткову підготовку в області теорії і практики менеджменту туристичної індустрії і стаж роботи по спеціальності не менше двох років на посаді спеціаліста організації. |
Завдання 2.У ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид» потрібен спеціаліст «менеджер відділу реєстрації та поселення». Оголошено конкурс адміністрацією на заміщення вакантної посади. Кандидати на вакантну посаду обов’язково повинні пройти співбесіду з керівництвом підприємства.
1. Питання для визначення здатності виконувати роботу.
1. Якими особистісними і професійними якостями, на Вашу думку, повинен володіти працівник, який обіймає посаду «менеджер відділу реєстрації та поселення»?
2. Чому Ви вважаєте, що справитесь з цією роботою?
3. Чим Ви можете бути тут корисними?
2. Питання для виявлення бажання виконувати роботу.