35. Сущность понятия «управленческое решение», классификация и требования, предъявляемые к ним.
36. Процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений.
37. Методы обоснования и оптимизации управленческих решений.
38. Природа лидерства. Общая характеристика теорий лидерства.
39. Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы и эффективное управление ими.
40. Содержание понятий «власть» и «влияние». Классификация форм власти и влияния. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
41. Менеджер в системе управления и требования, предъявляемые к нему. Качества менеджера, проявляемые при управлении.
42. Стили руководства: характеристика, различия, преимущества, недостатки и условия использования.
43. Личность в системе управления.
44. Конфликты в менеджменте.
45. Управление изменениями в организации.
46. Эффективность менеджмента.
47. Структура как основа функционирования системы, процесс создания структуры.
48. Основные типы организационных структур, их характерные черты.
49. Авторитет и лидерство в системе менеджмента.
50. Адаптивные структуры управления.
51. Бюрократический тип структур, его характерные черты.
52. Психологические аспекты руководства и общения.
53. Прогнозирование как составная часть планирования.
54. Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов.
55. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия.
56. Проектирование организационных структур управления.
57. Моделирование в принятии решений. Типы моделей.
58. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, многомерные организации.
59. Основные составляющие психологической структуры личности: направленность, способности, характер.
60. Социальные основы формирования личности.
9. Тест для контроля знаний
1. Менеджмент – это:
а) целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства, торговли и других сферах народнохозяйственной деятельности;
б) наука и искусство добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей;
в) достижение целей управления через трудовую деятельность персонала.
2. Какое из утверждений верное:
а) «бизнесмен» и «менеджер» - понятия разные;
б) любой менеджер – это предприниматель;
в) все наемные управляющие, работающие в любой организации – государственной или коммерческой – менеджеры?
3. Менеджером является:
а) финансовый директор, он же – владелец контрольного пакета акций фирмы;
б) начальник службы маркетинга;
в) собственник значительной доли капитала фирмы, не занимающий определенной должности, но входящий в Совет директоров;
г) руководитель небольшого отдела этой фирмы.
4. Какие из способностей менеджеру не нужны:
а) способность влиять на людей;
б) способность к четким движениям;
в) способность к самосовершенствованию.
5. В чем смысл авторитета менеджера:
а) это уважение людей, вера в его опыт, знания и способности, справедливость, объективность, его отзывчивость, оказание помощи людям, это достоинства, сила, влияние, пользующиеся признанием;
б) это лидер, признанный вожак своего коллектива, объективный, справедливый, умеющий понимать людей и заботиться о них;
в) это авторитарный тип менеджера, опирающийся на дистанционный, контактный, целеполагающий, делегирующий и дипломатический стиль руководства.
6. Предметом труда менеджера являются:
а) сырье, материалы;
б) станки, оборудование;
в) люди, информация.
7. Из перечисленных задач отметьте те, которые решает менеджер:
а) обеспечение инноваций;
б) обеспечение маркетинга;
в) организация работы коллектива;
г) производство продукции.
8. Какие из рекомендаций соответствуют идеям школы «человеческих отношений»:
а) вознаграждение за производительный труд;
б) обеспечение работникам организации возможности общаться;
в) отделение планирования от других видов работ?
9. Основоположником школы «человеческих отношений» является:
а) Ф. Тейлор;
б) Э. Мэйо;
в) Ф. Герцберг.
10. В своих экспериментах, направленных на повышение производительности труда, Ф. Тейлор ориентировался на:
а) средних рабочих;
б) сильных рабочих;
в) слабых рабочих.
11. Назовите, кто из представителей классической школы управления впервые предложил термины «бюрократия» и «идеальная организация»:
а) Ф. Тейлор;
б) М. Вебер;
в) А. Файоль.
12. В каких из трех групп деятельности применимы функции А. Файоля:
а) в технической деятельности важно предвидение, в коммерческой – контроль, в финансовой – мотивация персонала;
б) в любых видах деятельности необходимо предвидение и планирование, организация посредством создания структур, руководство, активизирующее персонал, и прочие функции Файоля;
в) для выполнения любого вида деятельности необходимо выполнение трех групп функций: межличностных, информационных, управленческих?
13. Лидером науки менеджмента является:
а) Япония;
б) Россия;
в) США;
г) Франция.
14. Разделение всей работы на отдельные специализированные задания есть:
а) горизонтальное разделение труда;
б) вертикальное разделение труда;
в) горизонтальное разделение управленческого труда;
г) вертикальное разделение управленческого труда.
15. Принципы управления:
а) отражают объективные закономерности практики управления;
б) определяют требования к конкретной системе менеджмента;
в) диктуют применение методов управления;
г) верны все ответы.
16. В рамках какого подхода управление рассматривается как непрерывная цепь функций:
а) процессного;
б) системного;
в) ситуационного;
г) все ответы верны.
17. Каковы преимущества системного подхода в менеджменте:
а) позволяет определить цели системы, необходимые ресурсы и их распределение по критериальной модели;
б) позволяет рассмотреть предприятие в виде целостной системы и определить оптимальные параметры их функционирования;
в) дает возможность циклического повторения с необходимой коррекцией процессов управления по заданной миссии?
18. Методы управления по содержанию подразделяются на:
а) планирование, организационные и психологические методы управления;
б) экономические, воспитательные и организационно-стабилизирующие методы управления;
в) экономические, правовые, организационные и социально-психологические методы управления.
19. К основным экономическим методам управления относятся:
а) планирование, коммерческий расчет, организационное воздействие, методы управления социальной активностью персонала, материальное стимулирование;
б) коммерческий расчет, экономические рычаги (цена, прибыль, кредит), моральное стимулирование, распорядительное воздействие, методы управления индивидуально-личностным поведение работников, экономическое стимулирование;
в) коммерческий расчет, планирование, материальное стимулирование, экономическое стимулирование, экономические рычаги (цена, прибыль, кредит и др.).
20. К социально-психологическим методам относятся:
а) штрафные санкции в виде снижения премий;
б) кадровые перемещения;
в) периодическая оценка удовлетворенности трудом в коллективе;
г) улучшение условий труда и отдыха членов трудового коллектива.
21. Стратегия – это:
а) набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений;
б) общий комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии и целей фирмы;
в) оптимальный набор правил и приемов, которые позволяют реализовать миссию, достигнуть глобальных и локальных целей.
22. Из перечисленных элементов выберите те, которые включаются в содержание миссии:
а) рост производительности труда;
б) снижение текучести кадров;
в) выживание фирмы;
г) инновации в области технологии;
д) круг потребителей фирмы.
23. Цель управления – это:
а) мысленное предвосхищение результата деятельности;
б) это то к чему стремится предприятие;
в) основные ориентиры, которые представляют собой желаемые состояния объекта управления через определенный промежуток времени.
24. Каким требованиям должны удовлетворять частные цели:
а) должны быть конкретными и измеримыми;
б) ориентированы во времени;
в) должны быть достижимыми;
г) взаимно поддерживающими?
25. К основным функциям управления относятся:
а) планирование, предвидение, регулирование, контроль;
б) планирование, организация, мотивация, контроль, координация;
в) прогнозирование, контроль, регулирование, руководство.
26. Назовите основные типы организационных структур управления:
а) линейная, функциональная, комбинированная, матричная, управление по продукту, управление по проекту, координационные комиссии;
б) линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, управляемая, экономическая структура;
в) матричная, комбинированная, графическая структура, математическая структура, линейная структура, управление по проекту.
27. Принцип единоначалия нарушается в следующей структуре:
а) линейной;
б) штабной
в) матричной;
г) все ответы неверны.
28. В какой из содержательных теорий мотивации потребности располагаются в определенной иерархической схеме:
а) Ф. Герцберга;
б) А. Маслоу;
в) Д. МакКлелланда;
г) все ответы неверны?
29. «Люди выполняют работу на том уровне, который соответствует их ожиданиям. Если говорить людям, что Вы от них ожидаете, то можно влиять на уровень выполнения ими своей работы и таким образом мотивировать их». Какой теории соответствует данный тезис:
а) теории справедливости;
б) теории ожиданий;
в) концепции партисипативного управления;
г) всем теориям одновременно?