30. Назовите этапы разработки управленческих решений:
а) оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных альтернатив решения проблемы, выбор оптимального решения организация и контроль исполнения принятого решения;
б) возникновение и оценка проблемной ситуации, постановка цели и задачи, сбор и обработка необходимой информации, выработка возможных вариантов решений, принятие решений, организация и контроль исполнения принятого решения;
в) подготовка управленческого решения (уяснение проблемы, анализ исходной ситуации, выбор стратегии, постановка задачи, разработка вариантов решения), принятие решения (определение критерия оптимальности для выбираемого решения, анализ возможных вариантов решения и выбор оптимального), организация исполнения (выработка организационного плана, организация контроля).
31. Назовите структурные методы разрешения конфликтов:
а) разъяснение требований к работе, использование координационных интеграционных механизмов, установление организационных комплексных целей, использование системы вознаграждений и механизма поощрений;
б) уклонение, соревнование, компромисс, разъяснение требований к работе;
в) использование системы вознаграждений и механизма поощрений, сотрудничество, приспособление, соперничество.
32. Какое определение соответствует понятию «власть»:
а) поведению одного лица, которое вносит изменения в поведение другого;
б) манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
в) возможность влиять на поведение других лиц?
33. Для того чтобы применять власть, основанную на вознаграждение, следует:
а) иметь жесткую систему контроля;
б) располагать определенными ресурсами;
в) хорошо знать потребности подчиненных.
34. Какие действия соответствуют стилю руководства «приказание»:
а) постановка задачи;
б) разъяснение выполнения;
в) контроль?
35. В каких случаях из перечисленных ниже следует применять либеральный или пассивный стиль руководства:
а) при ликвидации аварий;
б) при начальной стадии формирования коллектива;
в) когда сотрудники имеют различный интеллектуальный уровень;
г) когда сотрудники имеют различный уровень образования;
д) в армии;
е) в творческих коллективах;
ж) когда сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования?
36. В каких ситуациях необходимо использование авторитарного руководства:
а) при пожаре;
б) при разработке проекта нововведений;
в) при постоянном нарушении трудовой дисциплины сотрудниками;
г) ни при каких ситуациях?
37. Если личность заняла позицию, отличную от позиции своей группы, то возникший в результате этого конфликт по виду является:
а) межличностным;
б) межгрупповым;
в) внутриличностным;
г) между личностью и группой.
38. Какие из перечисленных способов разрешения конфликтов относятся к педагогическим:
а) убеждение;
б) просьба;
в) беседа;
г) решение суда?
39. Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
а) целевая направленность;
б) иерархическая субординация;
в) обоснованность;
г) адресность;
д) обеспеченность;
е) директивность;
ж) верны все ответы.
40. Основные слагаемые деловой этики - это:
а) имидж; репутация, профессиональная этика;
б) этика менеджера, имидж, этичность поведения сотрудников, соблюдение этики деловых контактов и связей;
в) имидж предприятия, репутация предприятия, этика деловых контактов, осуществляемых предприятием и его персоналом, профессиональная этика менеджеров, этичное поведение сотрудников.
Список рекомендованных источников и литература
1. Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст]: учебник / В.Р.Веснин - 4-е изд. – М.: Элит, 2004. - 560 с.
2. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов.- 3-е изд.- М.: Гардарики, 2004. - 528 с.
3. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учеб. для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов.- 3- изд. - М.: Экономистъ, 2003. - 528 с.
4. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов.- 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2004. - 528 с.
5. Сорокина, М.В. Менеджмент в торговле [Текст]: учеб. пособ. / М.В. Сорокина; - СПб.: Бизнес-пресса, 2004. - 460 с.
6. Абчук, В.А. Менеджмент [Текст]: учебник / В.А. Абчук. - С-Пб.: Союз,.- 463 с.
7. Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст]: учеб. пособ. / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА–М., 2000. - 216 с.
8. Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст]: учеб. пособ. / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА–М., 2003.- 215 с.
9. Бодди, Д., Пэйтон, Р. Основы менеджмента [Текст]: учебник / Пер. с англ; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - С-Пб.: Питер, 1999. - 816 с.
10. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учебник / В.Р.Веснин. - М.: Проспект, 2004. - 504 с.
11. Галькович, Р.С. Основы менеджмента [Текст]: Р.С. Галькович. - М.: Инфра-М, 1998. - 189 с.
12. Гапоненко, А.Л. Общий и специальный менеджмент [Текст]: учеб./ А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина.- М.: РЛГС; 2000.- 568 с.
13. Джей, Р. Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы [Текст] / Р. Джей, Р. Темплар; Пер. с англ. – 3-е изд.– М: Экономика, 2006.- 676 с.
14. Бусыгин, А.В. Эффективный менеджмент [Текст]: учеб./А.В. Бусыгин.- М.: Финпресс, 2000. - 1065 с.
15. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учебник / В.Р.Веснин.- М.: Проспект, 2004.- 504 с.
16. Глухов, В.В. Менеджмент [Текст]: учеб. / В.В. Глухов – 2-е изд. – СПб: Лань, 2002. - 527 с.
17. Егорова, Т.И. Основы менеджмента [Текст]: краткий курс / Т.И. Егорова; под ред. А.Я. Волкова. - М.: Ижевск: РХД, 2002. - 135 с.
18. История менеджмента [Текст]: учебное пособие / под ред. Д.В.Валового. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 256 с.
19. Кравченко, А.И. История менеджмента [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / А.И. Кравченко. – М.: Академический проект, 2000. – 3532 с.
20. Лафта, Дж.К. Эффективность менеджмента организации [Текст]: учеб. пособ./ Дж.К.Лафта.- М.: Экономика, 1999.- 320 с.
21. Менеджмент [Текст]: учеб. /Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой.- М.: ЮНИТИ, 2001.- 343 с.
22. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. – М.: Дело, 2005.
23. Уткин, Э.А. Курс менеджмента [Текст]: учеб. для вузов / Э.А. Уткин.- М.: Зерцало, 2001. - 448 с.
24. Уткин Э.А. Менеджмент [Текст]: учеб. для вузов / Э.А. Уткин.- М.: ТЕИС, 2003. - 448 с.
Приложение А
Примерные планы курсовых работ
Тема 1. Основные положения школы научного управления и их значение на современном этапе
Введение.
1. Предпосылки возникновения науки управления.
2. Краткая характеристика основных положений школы научного управления.
3. Практические аспекты применения основных положений школы ее последователями и их значение на современном этапе.
Заключение.
Список использованных источников.
Приложение.
Тема 2. Основные положения концепции классической школы в управлении и их значение на современном этапе
Введение.
1. Основная направленность классической школы в управлении.
2. Функции и принципы управления в основных положениях классической школы.
3. Использование основных положений классической школы в современном менеджменте.
Заключение.
Список использованных источников.
Тема 3. Основные положения школы психологии и человеческих отношений и их значение на современном этапе
Введение.
1. Основные предпосылки возникновения школы психологии и человеческих отношений.
2. Основные положений «доктрины человеческих отношений» и концепции социального человека.
3. Практическое применение основных положений школы психологии и человеческих отношений в современном менеджменте.
Заключение.
Список использованных источников.
Тема 4. Основные методологические подходы школы науки управления и их роль в современном менеджменте
Введение.
1. Основные предпосылки становления школы науки управления.
2. Характеристика основных методологических подходов школы науки управления.
3. Использование основных положений школы науки управления в современном менеджменте.
Заключение.
Список использованных источников.
Тема 5. Американская модель менеджмента
Введение.
1. Исторические предпосылки формирования американской модели менеджмента.
2. Характеристика американской модели менеджмента.
3. Особенности американской модели менеджмента в сравнении с японской и западноевропейской.
Заключение.
Список использованных источников.
Приложение.
Тема 6. Сущность японской модели менеджмента
Введение.
1. Предпосылки формирования японской модели менеджмента.
2. Характеристика японской модели менеджмента.
3. «Японизация» в менеджменте американских и западноевропейских фирм.
Заключение.
Список использованных источников.
Приложения.
Тема 7. Западноевропейская модель менеджмента. Особенности ее развития на современном этапе
Введение.
1. Предпосылки формирования западноевропейской модели менеджмента.
2. Характеристика менеджмента отдельных западноевропейских стран.
3. Особенности развития западноевропейской модели менеджмента на современном этапе.
Заключение.
Список использованных источников.
Приложение.
Тема 8. Развитие менеджмента в России. Особенности управления в условиях общественной формы собственности
Введение.
1. Особенности развития теории и практики управления в России в начале ХХ века.
2. Основные этапы совершенствования хозяйственного руководства в условиях общественной формы собственности и его результаты.
3. Обоснование необходимости радикальной реформы управления на основе перехода к рыночным отношениям.
Заключение.
Список использованных источников.
Приложение.
Тема 9. Формирование рыночного механизма управления в России
Введение.
1. Предпосылки перехода экономики страны к рыночным отношениям.
2. Формирование рыночного механизма в России.
3. Основные результаты рыночной экономики за последнее десятилетие.
Заключение.
Список использованных источников.