Первый шаг внедрения тренинга – означал обучение основам математики и навыкам в области коммуникаций (причём предполагалось, что основы этих знаний заложены в школе или колледже) [22, с. 173].
Затем пришлось переоценить критерии подхода к корпоративному тренингу и образованию, дабы не отстать и приспособиться к изменениям. Рабочим пришлось как следует разобраться в содержании выполняемых ими операций и возможностях используемого оборудования. В компании пришли к выводу, что в новых условиях нужны не инструкции сами по себе, а компетентность. Компания в настоящее время рассчитывает на то, что её рабочие знают оборудование и сумеют самостоятельно справиться с несложным ремонтом. Теперь управление качеством видится как процесс, который позволяет избежать дефектов. Это – общий стиль поведения, единый как для охранников и секретарей, так и для производственных рабочих.
Из рассмотренных выше примеров можно сделать вывод, что тренинг рабочей силы – основная задача системы обучения и, что именно производство – наиболее подходящее место для проведения тренинга.
В развитии внутрифирменного обучения за рубежом большую роль играет тесная зависимость между уровнем образования, профессиональным статусом и уровнем жизни работника. Так, в США в среднем почти половина изменений величины заработка у каждого работника (разницы между низшим и высшим уровнем заработка в течение трудовой жизни) определяется базовым и трудовым обучением. Обучение на производстве значительно влияет на заработную плату. У лиц, получивших такое образование, заработок увеличивается примерно на 25%, не говоря уже о возможности продвижения по службе или получения более выгодной работы. Влияние этого фактора более длительно. Так, если воздействие школьного образования ощущается в течение 8 лет, то обучение на рабочем месте – в течение 13.
В крупных зарубежных фирмах отделы подготовки кадров, как правило, обеспечивают менее половины объёма формального обучения, в основном оно осуществляется непосредственно на рабочем месте. Это – кружки качества, целью которых является повышение квалификации, обучение передовым методам производства. Их работа начинается с систематического обучения всех его членов качественной работе, причём сюда входит весьма широкий круг вопросов – организация и технология производства, его экономика, различные аспекты управления (методы статистического контроля качества и регулирования технологических процессов, функционально-стоимостного анализа, обсуждение проблем и принятие решений, сбор и анализ производственной информации), анализируются производственные процессы и хозяйственные ситуации. Руководители кружков – инженеры, управляющие, дают профессиональные советы, консультируют, при необходимости ведут занятия по конкретным темам. Обучающиеся обеспечиваются необходимой информацией, обмениваются опытом. В затраты на организацию такого вида подготовки входят также оплата расходов на проезд и проживание участников семинаров, приглашение внешних консультантов, расходы на учебное оборудование, методические пособия и материалы [24, с. 149].
Особое внимание обучению непосредственно на производстве уделяется при профессиональной подготовке молодых рабочих и начинающих руководителей. Это особенно характерно для Японии, где выпускники университетов и кадровые рабочие, имеющие общеобразовательную подготовку, получают профессиональные знания преимущественно уже на производстве. Например, молодые выпускники японских университетов, прежде чем получить назначение на управленческую должность, работают несколько лет в заводских цехах в качестве рабочего или мастера. Подобная практика повышает техническую компетентность, облегчает понимание будущими специалистами – руководителями реальных проблем производства. Многие исследователи считают, что именно за счёт эффективно организованного производственного обучения японские фирмы достигли значительных успехов.
Глава 2. Анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала в ООО «Универсал Сервис»
2.1 Общая характеристика ООО «Универсал-Сервис»
Полное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Универсал-Сервис».
Сокращенное наименование: ООО «Универсал-Сервис».
Целью общества является извлечение прибыли.
Основными видами деятельности, перечень которых определяется Федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).
Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:
1) Перевозки народнохозяйственных грузов и пассажиров;
2) Ремонт машин и механизмов;
3) Изготовление запасных частей и деталей;
4) Ремонт автомобильных шин и камер;
5) Изготовление ремонтно-технических изделий;
6) Производство и реализация строительных материалов и конструкций;
7) Создание и организация учебных пунктов для подготовки и переподготовки кадров водителей автомобильных категорий В, С, Д, Е;
8) Организация платных автомобильных стоянок для населения и организаций;
9) Товарно-складские услуги;
10)Ремонтно-строительные и строительно-монтажные работы;
11)Коммерческая деятельность;
12)Торгово-закупочная деятельность.
Таблица 2.1
Основные показатели деятельности предприятия за последние 3 года
| Показатели | 2007г. | 2008г. | 2009г. | Отклонение 2009 к 2008 г. | |
| Абсол., тыс. руб. | % | ||||
| Стоимость предоставленных услуг, руб. | 4126336 | 4139896 | 4167066 | 40730 | 100,6 |
| Численность работников, чел. | 150 | 170 | 220 | 5 | 108,8 |
| Производительность труда, руб. на 1 чел. | 27508,9 | 24352,3 | 18941,21 | -5411,09 | 77,7 |
| Производственные затраты, руб. | 4099336 | 4107896 | 4114066 | 6170 | 100,2 |
| Стоимость основных фондов, тыс. руб. | 16542 | 18275 | 19682 | 1407 | 107,7 |
| Прибыль от представляемых услуг, тыс. руб. | 27000 | 32000 | 53000 | 21 | 165,6 |
| Рентабельность, % | 0,659 | 0,779 | 1,288 | 0,509 | 165,3 |
Основные экономические показатели деятельности учреждения характеризуют тенденцию увеличения стоимости предоставляемых услуг в 2009 году на 100,6% по отношению к 2008 году при одновременном увеличении численности работников на 108,8%, что отразилось на уменьшении производительности труда на 77,7% в 2009 году по отношению к предыдущему 2008 году.
Стоимость основных фондов по годам меняется незначительно в абсолютном выражении к 2008 году на сумму 1407,000 в процентном соотношении 107,7%.
Одновременно увеличивается и прибыль. В 2008 году прибыль получена 32 000тыс. руб., то в 2009 году прибыль от реализации составила 53 000 тыс. руб., в процентном соотношении увеличение составляет 165,6%.
Рентабельность учреждения в 2009 году увеличивается незначительно по отношению к 2008 году на 0,509, т.к. увеличение прибыли незначительно.
Важнейшим показателем эффективности производства является производительность труда.
Ускорение роста производительности труда - одно из основных условий дальнейшего развития производства, его интенсификации, повышения эффективности.
Рост производительности труда в учреждении достигается внедрением новой передовой техники и технологии, улучшением использования действующих средств, совершенствованием организации производства, труда и управления на научной основе, улучшением использования рабочего времени, совершенствованием технического нормирования, укреплением трудовой дисциплины, совершенствованием условий оплаты труда и форм материального и морального поощрения.
Производительность труда определяется или количеством продукции, выработанной в единицу времени, или количеством рабочего времени, затраченного на производство единицы продукции.
Более часто применяется первый показатель производительности труда в виде выработки продукции в единицу времени.
В планах и отчетах показатель производительности труда по учреждению в целом рассчитывается делением объема продукции в денежном измерении на среднесписочную численность работников основной деятельности.
Анализ производительности труда начинается с общей оценки выполнения планов и темпов роста по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.
При этом одновременно рассматриваются показатели объема предоставленных услуги и численности работников (табл. 2.2).
Таблица 2.2 Результаты выполнения плана и темпы роста производительности труда
| Наименование показателей | ед. изм | 2007 | Отчетный год 2009 | |||
| План 2008 г. | Выполнение | |||||
| Факт вып. 2008г. | В процентах | |||||
| К плану | К пред. году | |||||
| Объем предоставленных услуг | Тыс. руб. | 4126 | 4500 | 4569 | 101,5 | 110,7 |
| Численность работников | Чел. | 150 | 170 | 170 | 100 | 113,3 |
| Производительность труда, руб | Руб. | 24,27 | 30 | 30,46 | 101,5 | 125,5 |
Приведенные данные показывают, что план по производительности труда выполнен. Фактический уровень производительности труда превзошел плановый это обеспечило и более высокие темпы роста производительности труда.
Так, если в плане предусматривается рост производительности труда в отчетном году по сравнению с предыдущим годом на 19,1 (30-24,27)/30*100%.
Анализируя работу ООО «Универсал-Сервис» за 2009 год, можно отметить, что уровень работы – итоговый уровень достижения результатов
ООО «Универсал-Сервис» высокий. Это говорит о высокой производительности труда на данном предприятии.