Для определения эффективности мотивации работников на исследуемом предприятии и степени значения мотивационных факторов, способствующих повышению эффективности их труда, в процессе изучения и анализа личной мотивации труда работников в повышении его эффективности использовалась разработанная Ф. Герцбергом анкета, позволяющая выявить такие факторы (Приложение Б).
Анкетирование проводилось в форме анонимного опроса, в процессе которого был опрошен весь персонал.
Ответы работников на предлагаемые в анкете вопросы позволили установить наиболее важные мотивационные факторы и степень их ранжирования для удовлетворения потребностей.
Анкета предусматривала возможность получения ответов по степени важности для работников на такие основные вопросы, как:
возможность получения большего материального вознаграждения;
уважение и признание со стороны руководителей;
желание проявить творчество в работе;
хорошее отношение товарищей и микроклимат в коллективе;
возможность приобрести профессиональный опыт;
возможность быть отличным исполнителем, хорошо выполнять
поставленные кем–то задачи;
возможность быть максимально самостоятельным в своей работе;
стремление к продвижению по службе.
Результаты анкетирования распределились согласно данным, приведенным в таблице 2.7.
Таблица 2.7 – Результаты анализа личной мотивации труда работников, %
| Вопросы | Сумма рангов |
| 1) возможность получения большего материального вознаграждения; | 72,8 |
| 2) уважение и признание со стороны руководителей; | 9,1 |
| 3) желание проявить творчество в работе; | – |
| 4) хорошее отношение товарищей и микроклимат в коллективе; | 4,5 |
| 5) возможность приобрести профессиональный опыт; | 9,1 |
| 6) возможность быть отличным исполнителем, хорошо выполнять поставленные кем–то задачи; | – |
| 7) возможность быть максимально самостоятельным в своей работе; | – |
| 8) стремление к продвижению по службе. | 4,5 |
По результатам анкетирования выявлено, что 72,8% работников на первое место поставили удовлетворенность заработной платой и методами стимулирования труда. 9,1% предпочтение отдали стилю, методам управления и отношению с руководством, т.е. уважение и признание со стороны руководителей и возможности приобрести профессиональный опыт.
Стремление к продвижению по службе и хорошее отношение товарищей и микроклимат в коллективе в качестве первостепенного мотивационного фактора отметили 4,5% соответственно.
Помимо приведенных вопросов были получены ответы и на другие вопросы. Так, по вопросу наличия возможности профессионального роста 54,5% из числа опрошенных отметили, что такая возможность имеется, однако переход на другую работу даже при той же заработной плате отвергли все.
При ответе на вопрос, что является стимулом в работе, работники ОАО ответили, что это возможность приобретения профессионального опыта, продвижение по службе, возможность быть отличным исполнителем, получение материального вознаграждения за труд.
По вопросу, каким формам стимулирования на предприятии уделяется большее внимание, большинство работников отметили, что такими формами являются возможность приобрести профессиональный опыт, продвижение по службе, рост материального вознаграждения, минимальная самостоятельность.
Следовательно, руководство предприятия первостепенное значение придает формированию высококвалифицированных специалистов и стабильному материальному вознаграждению за результативность труда.
Решение возникающих проблем на исследуемом предприятии осуществляется, по мнению 72,8% опрошенных, руководителями и сообщается работникам. Все управленческие работники исследуемого предприятия не вполне уверены в стабильности своей работы, чувствуют себя частью коллектива, хотя участвуют не во всех видах деятельности. Они отметили, что в коллективе наличествует атмосфера дружелюбия, сотрудничества, взаимной поддержки, согласия и продуктивности.
Таким образом, анализ личной мотивации труда работников ОАО «Хлебная база №52» на основе анонимного анкетирования показал, что работники не вполне удовлетворены действующей системой мотивации и стимулирования их труда, но при той же заработной плате не видят разницы в возможности перехода на другую работу. Это свидетельствует о том, что на предприятии работает профессиональный, организованный, но не достаточно мотивированный трудовой коллектив работников.
2.4 Исследование удовлетворенности персонала работой в ОАО «Хлебная база №52»
Для проведения исследования удовлетворенности работой нами была разработана анкета, которая предлагалась для заполнения работникам предприятия, содержит 19 вопросов. Вопросы можно разделить на 6 общих категорий (Приложение В).
В ходе исследования было опрошено 12 человека.
Результаты анкетирования сведены в таблицах (в процентах от общего числа) по категориям.
Как свидетельствуют данные таблицы 2.8 – 81,8% работающих удовлетворены своей работой и выбранной профессией.
Таблица 2.8 – Результаты анкетирования по категории «удовлетворенность работой», %
| Категория вопросов | Да | Нет | Затрудняюсь ответить и прочие ответы |
| 1. Удовлетворенность работой, итогов том числе | 81,8 | 9,1 | 9,1 |
| 1.1. Вам интересна выполняемая работа? | 81,8 | 9,1 | 9,1 |
| 1.2. Хотели бы Вы остаться на этом предприятии? | 90,9 | - | 9,1 |
| 1.3. Считаете ли Вы свою работу интересной, престижной, творческой? | 72,7 | 18,2 | 9,1 |
Вместе с тем 18,2% либо не удовлетворены своей работой вообще, либо на анализируемом предприятии. Чтобы разобраться, что снижает мотивирующие факторы работающих, рассмотрим в нижеследующих таблицах другие категории, по которым проводился опрос.
Как свидетельствуют данные опроса, все работники уверены, что подготовка соответствуют уровню их работы, но вместе с тем 13,6% работников считают, что знаний им не достаточно и 63,6% хотели бы повысить свою квалификацию (таблица 2.9).
Таблица 2.9 – Результаты анкетирования по категории «возможность повышения квалификации», %
| Категория вопросов | Да | Нет | Затрудняюсь ответить и прочие ответы |
| 2. Возможность повышения квалификации | 80,3 | 16,7 | 3,0 |
| 2.1. Достаточно ли Вам знаний для выполнения возложенных функций? | 77,3 | 13,6 | 9,1 |
| 2.2. Хотели бы повысить свою квалификацию? | 63,6 | 36,4 | - |
| 2.3. Ваша работа соответствует уровню вашей подготовки? | 100 | - | - |
В среднем по организации положительно возможность повышения квалификации оценивают 80,3% опрошенных.
Результаты опроса показывают, что в коллективе существует некоторая социальная напряженность (таблица 2.10). Руководство предприятия должно больше внимания уделять этому вопросу, т. к. данная ситуация значительно снижает работоспособность трудящихся.
Таблица 2.10 – Результаты анкетирования по категории «конфликты в коллективе», %
| Категория вопросов | Да | Нет | Затрудняюсь ответить и прочие ответы |
| 3. Конфликты в коллективе между сотрудниками | 57,9 | 28,5 | 12,4 |
| 3.1. Вы оцениваете социально–психологический климат в коллективе как благоприятный? | 54,5 | 40,9 | 4,5 |
| 3.2. Есть ли у Вас друзья в Вашем коллективе? | 81,8 | 4,5 | 13,6 |
| 3.3. Возникают ли конфликты в Вашем коллективе? | 72,7 | 9,1 | 18,2 |
| 3.4. Хотели бы Вы сменить трудовой коллектив? | 22,7 | 63,6 | 13,6 |
Как свидетельствуют данные таблицы 2.11, у сотрудников практически отсутствует возможность продвижения по службе.
Таблица 2.11 – Результаты по категории «продвижение по службе», %
| Категория вопросов | Да | Нет | Затрудняюсь ответить и прочие ответы |
| 4. Возможность продвижения по службе | 27,3 | 47,7 | 25,0 |
| 4.1. Есть ли у Вас перспектива продвижения? | 27,3 | 59,1 | 13,6 |
| 4.2. Играет ли роль руководитель в сплоченности коллектива? | 27,3 | 36,4 | 36,4 |
Большинство сотрудников удовлетворены условиями организации труда на предприятии.
Анализ материальной мотивации показал, что 33,3% опрошенных работников материально удовлетворены (табл. 2.12).
Таблица 2.12 – Результаты анкетирования по категории «материальная мотивация», %
| Категория вопросов | Да | Нет | Затрудняюсь ответить и прочие ответы |
| 5. Материальное удовлетворение | 33,3 | 51,5 | 15,2 |
| 5.1. Удовлетворяет ли вас уровень заработной платы? | 36,4 | 45,5 | 18,2 |
| 5.2. Достаточна ли доля премии в оплате Вашего труда? | 22,7 | 68,2 | 9,1 |
| 5.3. Знаете ли Вы, за какие показатели Вы премируетесь, в частности за производительность труда? | 40,9 | 40,9 | 18,2 |
Как видно из таблицы 2.12, сотрудники не знают, из расчета чего они получают заработную плату. Кроме того, высокий процент работников не имеют удовлетворенности от материальной стимуляции труда.
Таким образом, если мы сведем данные в общую таблицу 2,13, увидим следующую ситуацию:
Таблица 2.13 – Сводные данные по результатам анкетирования
| Категория вопросов | Да | Нет | Затрудняюсь ответить и прочие ответы |
| 1. Удовлетворенность работой | 81,8 | 9,1 | 9,1 |
| 2. Возможность повышения квалификации | 80,3 | 16,7 | 3,0 |
| 3. Конфликты в коллективе между сотрудниками | 57,9 | 28,5 | 12,4 |
| 4. Возможность продвижения по службе | 27,3 | 47,7 | 25,0 |
| 5. Материальное удовлетворение | 33,3 | 51,5 | 15,2 |
Суммарный результат оценки качества, основных направлений деятельности работников средний. Достижение такого результата обусловлено такими направлениями деятельности, как: