Управление развитием персонала (стр. 10 из 14)

Назначение метода

Аббревиатура SWOT произошла от названий четырех факторов, рассматриваемых в процессе проведения анализа:

· Strengths — сильные стороны;

· Weaknesses— слабые стороны;

· Opportunities — возможности;

· Threats — угрозы.

При этом важно понимать следующее:

· сильные (S) и слабые (W) стороны — это те составные части деятельности компании, которые она может контролировать;

· возможности (О) и угрозы (Т) — это те факторы, которые находятся вне контроля компании и могут повлиять на процесс ее развития.

Таким образом, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, они делают вывод о том, в каком направлении организация должна развивать, свой бизнес, и в конечном счете определяют распределение ресурсов.

SWOT-анализ является промежуточным звеном между формулированием миссии компании и определением конкретных стратегических целей и задач. Конкретизация целей и задач невозможна без получения ясной оценки потенциала предприятия и ситуации на рынке. Методология SWOT-анализа предполагает оценку сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей в баллах относительно среднеотраслевых показателей или по отношению к показателям стратегически важных конкурентов.

SWOT-анализ призван обнаружить, определить и отобрать основные приоритеты, проблемы и возможности, предоставляемые внешней средой, в пределах которой функционирует компания, а также непосредственно связанные с развитием компании и ее внутренней жизнью. Для проведения SWOT-анализа формируется специальная таблица размерностью два столбца на две клетки. В нее записывают преимущества компании, которые она должна развивать и использовать на рынке, и ее слабые стороны, которые следует ликвидировать либо превратить в преимущества. В нижней строке таблицы указывают шансы, предоставляемые рынком, а также возможности, а порой и угрозы, которые связаны с изменением положения текущих дел на рынке.

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и увидеть ясную картину «поля боя». При этом анализ можно осуществлять как для организации в целом, так и для отдельных подразделений, товарной линии или конкретного продукта, т е для любых областей, например для услуг или для сравнения с конкурентами.

Организация может дополнить каждую из четырех частей списка теми характеристиками внешней и внутренней среды, которые отражают конкретную ситуацию, в которой она находится.[1]

После того как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (рис. 1).

Возможности1.2.3.	Угрозы1.2.3.
Сильные стороны1.2.3.	ПОЛЕ СИВ	ПОЛЕ СИУ
Слабые стороны1.2.3.	ПОЛЕ СЛВ	ПОЛЕ СЛУ

Рисунок 2.1 - Матрица SWOT

Слева выделяется два блока (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно выписываются все выявленные на первом этапе анализа стороны организации. В верхней части матрицы также выделяется два блока (возможности и угрозы), в которые выписываются все выявленные возможности и угрозы. На пересечении блоков образуется четыре поля: СИВ (сила и возможности); СИУ (сила и угрозы); СЛВ (слабость и возможности); СЛУ (слабость и угрозы). На каждом из полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

В отношении тех пар, которые были выбраны с поля СИВ, следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле СИУ, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы. Наконец, для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

SWOT-анализ ООО «Строй-Индустрия»

Возможности:	Угрозы:
1. Улучшение материального положения населения (увеличение числа потенциальных клиентов)2. Появление новых поставщиков	1. Изменение покупательских предпочтений2. Сбои в поставках материалов3. Изменение уровня цен4. Усиление конкуренции
Сильные стороны:	«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
1. Широкий ассортимент услуг2. Высокий контроль качества услуг3. Высокая квалификация персонала4. Сильная мотивация персонала	- выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг;- квалификация персонала, контроль качества и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;	- усиление конкуренции, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;- появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
Слабые стороны:	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
1. Недостатки в рекламной политике2. Низкий процент занимаемой доли рынка3. Недостаточная известность	- плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;	- появление новых конкурентов ухудшит конкурентную позицию;- непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их предпочтений;

Рисунок 2.2 - Матрица SWOT-анализа данной организации.

Данный анализ проводился непосредственно с руководством данной организации. При проведении данного анализа были выявлены следующие общие направления в развитии организации:

1. Дальнейшее расширение ассортимента и освоение новых видов услуг;

2. Повышение качества обслуживания клиентов;

3. Повышение конкурентоспособности фирмы за счет повышения качества услуг, предоставляемых данной организацией;

4. Компенсация повышения уровня цен, за счет повышения качества предоставляемых услуг;

5. Предотвращение сбоев в поставках материалов за счет поиска новых поставщиков;

6. Усиление рекламной политики и продвижение новых услуг на рынки.

2.4 Определение направлений развития персонала ООО «Строй-Индустрия»

В соответствии с общими показателями развития организации, были разработаны общие направления в развитии персонала:

1. Обучение персонала новым видам услуг;

2. Повышение качества обслуживания клиентов персоналом организации;

3. Повышение квалификации персонала организации.

Сотрудники компании являются одной из заинтересованных сторон, участниками организации, обеспечивающими ее успех и выживание в условиях конкуренции. Поэтому система показателей деятельности должна включать критерии эффективности управления людскими ресурсами.

В соответствии с общими направлениями развития персонала данной организации мы определили их значение на данный момент времени и предположили их развитие в перспективе.

Критерии эффективности управления людскими ресурсами:

· затраты на обучение за период в расчете на одного сотрудника;

· среднее количество часов на обучение за период в расчете на одного сотрудника;

· оценка компетентности и повышения квалификации сотрудников;

· гибкость распределения должностей;

· новаторские и творческие предложения (среднее количество за период);

· дисциплинированность (среднее число прогулов, дней, пропущенных по болезни, за период);

· средний стаж работы в организации;

· показатели средней текучести кадров за период;

· результаты обработки опросов мнения сотрудников (число положительных ответов);

· текучесть кадров;

· рост производительности труда в компании;

· средняя зарплата персонала компании;

· средняя продолжительность цикла переподготовки одного сотрудника;

· число рационализаторских предложений на одного сотрудника.

В таблицах 2.2 и 2.3 представлены расчеты некоторых показателей по ООО «Строй-Индустрия».

Таблица 2.2 – Расчет дисциплинированности

Количество пропущенных дней (прогулов/год)	Количество работников	Количество пропущенных человеко-дней
1	10	10
2	2	4
3	1	3
4	1	4
5	0	0
6	1	6
7	2	14
8	1	8
9	0	0
10	0	0
Итого:	-	-	49

Таблица 2.3 – Расчет среднего стажа работы в организации

Стаж работы	Количество работников
1	17
2	2
3	0
4	0
5	1