Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые возможности для осуществления конкретных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям.
Изучение непосредственного окружения организации направленно на анализ состояний тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.
Анализ покупателей, как компонент непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемой организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт будет наилучше приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, а какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.д., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимой продукции.
Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данные исследования направлены на то, чтобы изучить сильные и слабые стороны конкурентов и на базе этого стоить свою стратегию конкурентной борьбы.
Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующие на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят заменяющий продукт.
Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня, возраста, пола и т.д., так и с точки зрения стоимости рабочей силы.
Анализ внутренней среды организации.
Внутренняя среда организации – это часть общей среды которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и непосредственное воздействие на функционирование организации. Внешняя среда имеет несколько срезов каждая, из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы как: взаимодействие менеджеров и служащих, наем, обучение и продвижение кадров, оценка результатов труда и стимулирование. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; норму, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входит изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связанны с реализацией продукции. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использование и движения денежных средств в организации.
1.5Экономический анализ в период перехода к рыночным отношениям
Перестройка хозяйственного механизма и его ориентация на рыночные отношения требуют пересмотра традиционного понимания многих важных экономических категорий, а в отдельных случаях наполнения их совершенно иным смыслом и практическим содержанием.
Объективные процессы децентрализации систем управления народным хозяйством и его отраслям, перенесение центра тяжести на микроуровень, непосредственно к процессам производства и обмена, связанны с возникновением альтернативных и равноправных форм собственности и составляют необходимое условие формирования рыночных отношений. В новых условиях возникает настоятельная необходимость приведение в соответствие всех элементов формирующейся системы управления.
Особенность анализа и исследований, в условиях рыночных отношений - существенное изменение его задач и функций, что влечет за собой изменение его методологи и методики. С одной стороны анализ, выступает как средство реализации функции маркетинга, с другой – как функция управления хозяйственной деятельностью в целом. В первом случае применяется методологический аппарат для анализа внутренней и внешней среды, в которой функционирует предприятие, анализ рынков, производителей сырья и потребителей, конкурентоспособности продукции, представляемы услуг, спроса и сбыта, формирование ценовой политики и т.д.
Во - втором – анализ применяется в качестве основной предпосылки принятия управленческих решений.
В этих условия анализ, становится важной функцией менеджмента. Умело организовать аналитическую работу на предприятии – значит обеспечить синтез аналитической информации, как отдельных функциональных служб, так и служб менеджмента. Поэтому, неслучайно обособление аналитических служб и результатов всех практикуемых видов анализа.
Все это требует подготовки высококвалифицированных специалистов в области анализа коммерческой деятельности, сочетающих в себе умение выполнять комплексные работы учетно-аналитического, валютно-финансового, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера. Эти требования определяю сегодня квалифицированный уровень менеджера.
Экономический анализ – специальная отрасль знаний, становление которой как науки обусловливалось требованиями и условиями, свойственными появлению любой отрасли научных знаний. Первое из них практическая потребность. Профессиональная маркетинговая деятельность, рыночные отношения при их полной коммерциализации, изучение внутренних и внешних факторов, определяющие конечные финансовые результаты, - все это требования, обуславливающие необходимость последующих, текущих и перспективных аналитических разработок.
Второе условие связанно с развитием системой науки в целом и ее отдельных отраслей. По мере развития науки и происходила и дифференциация ее отраслей.
1.6 Процесс принятия управленческих решений
Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решения является основой управления. Выворотка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
1. выработку и постановку целей;
2. изучение проблемы на основе критериев эффективности и возможных последствий принимаемого решения;
3. изучение проблемы на основе получаемой информации;
4. обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;
5. выбор и формулирование оптимального решения;
6. принятие решения;
7. конкретизация решения для его исполнителей.
Технологи менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятия решения; реализация решения.
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро - и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе анализа; отбора критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полуученого результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому цель управленческой деятельности, состоит в нахождении таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета. Принимаемые решения должны основывается на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающие влияние на решения, с учетом предвидения его возможных результатов.Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создание нового математического аппарата и экономико–математических методов.
1.7 Требования к технологии менеджмента
Требования к технологии менеджмента можно свести к следующему:
1. формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где для этого имеется соответствующая информация;