Менеджмент компании НТЦ "Орион" (стр. 2 из 2)

· сравнение количества проданной продукции за текущий и прошедший временной период;

· анализ клиентов, приобретавших продукцию в прошедшем квартале, по следующим признакам: соотношение посредников и конечных потребителей, местоположение, частота закупок в рассматриваемый период;

· анализ условий продаж;

· анализ размеров скидок, предоставляемых клиентам; соотношение различных размеров скидок;

· качественные и количественные характеристики деятельности менеджеров;

· выполнение или невыполнение отдельных пунктов плана деятельности отдела в прошедшем квартале, причины невыполнения;

Планирование сбытовой деятельности предприятия на ближайшие три месяца включает в себя следующее:

· разработка примерного плана сбытовых мероприятий на рассматриваемый период и определение менеджеров, ответственных за их проведение;

· выявление круга потенциальных клиентов и разработка плана действий на данном рынке (исполнителями являются соответствующие менеджеры по сбыту);

· определение зоны компетенции и зоны ответственности менеджеров при проведении различных сбытовых мероприятий;

· определение сроков проведения различных сбытовых мероприятий;

· определение условий продаж в рассматриваемом периоде и размеров предоставляемых клиентам скидок;

Ежемесячно менеджеры НТЦ «Орион» предоставляют коммерческому директору отчет о проделанной работе. В отчете перечисляются сбытовые мероприятия, проведенные менеджерами за прошедший месяц (отчет по выполненным работам), а также проданная за месяц менеджером продукция (отчет по контрактам). На основании этих отчетов производится сравнение запланированного и выполненного объема работ и происходит некоторая корректировка квартального плана сбытовой деятельности. Ежемесячные отчеты о проделанной работе – главный источник информации коммерческого директора о деятельности менеджеров по сбыту. Кроме этого директор осуществляет контроль работы менеджеров, ее количественную и качественную оценку с помощью личных наблюдений и организации «обратной связи» (общения с клиентами).

Система оплаты труда менеджеров НТЦ «Орион» – комиссионные в размере 2% от личного объема продаж. При этом менеджеры, как и все сотрудники фирмы, обеспечены «полным социальным пакетом»: им предоставляются отпуска, больничные и пр.

На решетке менеджмента отделу сбыта соответствует точка 8.2. Нацеленность на результат является превалирующей поскольку от объемов продаж прямиком зависит вся деятельность предприятия, однако учитывается и «человеческий фактор»

Задание №4

Факторы внешней среды предприятия включают в себя:

· социальные (С);

· технологические (Т);

· экономические (Э);

· политические (П).

Начальные буквы названий этих факторов и составили аббревиатуру данного метода анализа внешнего окружения компании – СТЭП-анализ («STEP-factors analyzing»).

Проанализируем факторы внешней среды НТЦ «Орион».

1. Социальные факторы.

Число потребителей компьютерной техники в связи с количественным ростом среднего класса будет увеличиваться. Перспективным рынком является корпоративный рынок компьютерной техники.

2. Технологические факторы.

В связи с выпуском новых моделей и удешевлением некоторых видов компьютерной техники особенно сильно будет расти число продаваемых ноутбуков.

3. Экономические и политические факторы.

На деятельность организации, которая зарегистрирована в качестве налогоплательщика и осуществляет основную деятельность на территории Российской Федерации в Ростовской области, безусловное влияние оказывает политическая и экономическая ситуация в стране и соответственно в данном регионе. Предприятие действует и будет продолжать действовать в условиях в условиях политической стабильности и роста макроэкономических показателей.

Задание №5

SWOT-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы при проведении стратегического аудита. После проведения маркетингового аудита накапливается большое количество информации разной степени важности и надежности. SWOT-анализ очищает данную информацию и выделяет наиболее важные результаты внутреннего и внешнего аудита. Небольшое количество опорных пунктов позволяет компании сосредоточить на них свое внимание.

Матрица SWOT-анализа НТЦ «Орион» имеет следующий вид:

	Внешняя среда
Внутренняя среда	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	возможность заключения договоров на крупные поставки; оптимизация материальных и финансовых потоков на предприятии; выход на новые рынки; финансирование мероприятий по продвижению продукции; улучшение имиджа предприятия с помощью активной рекламы в СМИ.	снижение цены продукции за счет увеличения объемов производства; получение ценового конкурентного преимущества за счет изменения себестоимости; расширение ассортимента для более полного удовлетворения потребностей
Слабые стороны	создание эффективной службы логистики; рационализация структуры управления; увеличение рентабельности за счет снижения себестоимости;	высокая насыщенность рынка компьютерной техники;

Задание №6

Матрица БКГ имеет следующий вид:

Продукция, предлагаемая предприятием, находится в категории «Звезды». «Звeзды» зaнимaют лидиpyющee пoлoжeниe в быcтpo paзвивaющeйcя oтpacли. Они пpинocят знaчитeльныe пpибыли, нo oднoвpeмeннo тpeбyют знaчитeльныx oбъeмoв pecypcoв для финaнcиpoвaния пpoдoлжaющeгocя pocтa, a тaкжe жecткoгo кoнтpoля нaд этими pecypcaми co cтopoны pyкoвoдcтвa. Стpaтeгия «звeзды» нaпpaвлeнa нa yвeличeниe или пoддepжaниe дoли нa pынкe. Оcнoвнaя зaдaчa фиpмы зaключaeтcя в пoддepжaнии oтличитeльныx ocoбeннocтeй cвoeй пpoдyкции пpи pacтyщeй кoнкypeнции.

Список использованных источников

1. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб.пособие.- Мн.: ИП «Экоперспектива», 2006.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Изд 2-е.– М.: Просвещение, 2006.

3. Голубков Е.П. Менеджмент.Изд 3-е. – М.: Просвещение, 2003.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – М.: Финансы, учет, аудит. 2007.

5. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент. Учебное пособие. М., Экономика, 1998.

6. Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

7. Кибанов А.Я. Менеджмент – наука управления. М.: Экономика, 1997.

8. Комаров А. Особенности российского менеджмента на рубеже XXI века.// Управление персоналом. 1999. №9.