Заключение
Конкурентная разведка — это узкое направление, которое должно отвечать основной цели — построению системы борьбы с конкурентами, т.е. создания комплекса мероприятий по получению и обработке данных о конкуренте: имущественных, финансовых и управленческих ресурсах, возможностях и уязвимости, а также о ближайших и стратегических планах.
Фактически КР — это служба, обеспечивающая руководство предприятия (под предприятием здесь понимается любая организация, от ИЧП до государства или межнациональной корпорации включительно) информацией, необходимой для превентивного принятия решений.
Различают два вида работы службы КР: стратегическая КР и оперативная КР. Задачи стратегической КР по смыслу близки задачам стратегического планирования и маркетинга и сводятся к прояснению структуры и динамики того поля хозяйственно-экономической деятельности, на котором работает (или собирается работать) предприятие, с выявлением и анализом всех конкурентов и контрагентов на этом поле. Оперативная КР решает острые задачи негативного взаимодействия с конкретным конкурентом и частенько действует на грани этически и юридически приемлемых норм и средств.
Основными целями КР являются: определение истинной стратегии конкурентов для корректировки собственной стратегии; определение потенциала конкурентов (об их сильных и слабых сторонах) для корректировки собственной стратегии; определение организационных, финансовых, технических и других способов обеспечения конкурентных преимуществ для целей возможного копирования или нейтрализации; оценка общей емкости рынка через сумму долей конкурентов для оценки состояния отрасли по изменению динамики; оценка степени выгодности условий сотрудничества с теми или иными поставщиками и покупателями.
К задачам корпоративной разведки относят: определение основного уникального торгового предложения конкурента; определение ценовой политики конкурента; определение методов продвижения деятельности или продуктов; определение линии развития конкурента; определение круга реальных конкурентных преимуществ; определение круга существенных недостатков конкурента; определение круга и условий сотрудничества контрагентов-поставщиков конкурента; определение круга и условий сотрудничества контрагентов-покупателей конкурента; определение внешних ключевых фигур поддержки и степень их связи; определение источников текущего финансирования конкурента; оценка перспектив инвестиционных финансовых ресурсов конкурента; определение структуры доходов по видам деятельности или продуктам; определение структуры расходов по видам деятельности и продуктам и др.
Методы конкурентной разведки классифицируются на: прямые и косвенные, наружное наблюдение и проникновение. Сведения о конкурентах можно собирать из открытых или закрытых источников.
Существует два основных способа организации процесса деловой разведки это установка на централизацию и установка на децентрализацию.
Специалисты (осуществляющие исследования) должны быть профессионалами в сфере исследуемых проблем (конкретных рисков, угроз и возможностей). Указанные специалисты должны иметь устойчивые обратные связи с профильными отделами (работающими в сфере исследуемых рисков, угроз или возможностей) и специалистами (менеджерами) этих отделов;
Специалисты должны обладать правом беспрепятственного доступа непосредственно к главному «телу» организации (впрочем, возможно через своего непосредственного начальника).
Важнейшим моментом в деятельности служб экономической безопасности становится прогнозирование. Объективная ограниченность сил и средств, выделяемых владельцами и менеджментом из бюджета предприятия на решение задач экономической безопасности, вынуждает перевести основное внимание служб безопасности с поиска сбежавших задолженников и недобросовестных контрагентов, возврата уже похищенных средств и ценностей предприятия, что становится сегодня все менее и менее эффективным, в плоскость профилактики, предотвращения таких случаев. И основную роль в этом начинает играть аналитическая работа и разведка — мониторинг обстановки. Службами экономической безопасности и деловой разведки идентифицируются риски, разрабатываются модели угроз и сценарии кризисов, определяются факторы, действующие на их развитие и признаки их приближения. Эти признаки выявляются в окружающей обстановке с целью предугадать момент и место наступления кризиса и оценить вероятность его наступления, чтобы вовремя сконцентрировать в нужном месте необходимые силы и средства, провести необходимые организационные изменения и принять превентивные меры, чтобы не допустить негативного развития кризиса. Так действуют сейчас службы экономической безопасности крупнейших российских и зарубежных компаний и холдингов.
Современные средства и технологии обработки разведывательной информации позволяют также решать задачи внутренней безопасности корпорации. Оценивать динамику лояльности персонала, выявлять центры напряженности. Анализ информации от внутренних источников и клиентов помогает службам безопасности выявлять факты утечки конфиденциальной информации, инсайд-трейдинга, иной деятельности персонала против компании.
В стране, где на протяжении семидесяти лет советской власти агенты и сотрудники внешней разведки, наравне с инженерами, конструкторами и учеными, участвовали в становлении и развитии всех отраслей промышленности, услуги специалистов "конкурентной разведки" будут всегда востребованы. При этом подготовка профессионалов никогда не будет поставлена на поток, а их деятельность будет всегда оставаться "в тени"...