БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
кафедра менеджмента
РЕФЕРАТ
на тему:
«ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТКУП «УНИВЕРМАГ БЕЛАРУСЬ»»
Минск, 2009
Совершенствование организационной структуры управления предприятия
Характер разделения труда внутри организации и координация взаимодействия в направлении общих целей отражается в организационной структуре предприятия.
Организационная структура характеризует внутреннее строение организации и представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев, выполняющих закрепленные за ними функциями.
Построение эффективной организации осуществляется с учетом следующих требований:
1. Организационная структура должна отражать содержание деятельности организации: цели, стратегию, принципы, функции, методы, этапы и стадии принятия и реализации решений, учитывать особенности внутренней и внешней среды. Это достигается за счет проведения периодических реорганизаций действующих структур. Небольшие изменения в организационную структуру вносятся ежегодно, в соответствии с вновь принятыми планами.
2. Организационная структура должна обеспечивать быструю адаптацию организации к изменяющимся условиям и требованиям потребительского рынка.
3. В организационную структуру целесообразно закладывать механизмы, блокирующие разрастание административных функций.
Соблюдение перечисленных требований делает структуру конкретной организации уникальным продуктом, обеспечивающим эффективность её работы в определенных условиях.
Наибольшее распространение в торговле получила линейно-функциональная структура управления. В линейно-функциональной структуре управления линейные связи обеспечивают единство целей, а функциональные – специализацию управленческой деятельности, что позволяет решать сложные многоцелевые задачи.
Для оценки состояния организационной структуры можно использовать ряд показателей.
Таблица 1 Перечень показателей, характеризующих структуру предприятия торговли
| Характеристика структуры | Показатели |
| Элементы структуры и их соотношение | 1. Количество уровней управления. |
| 2. Количество структурных подразделений на каждом уровне. | |
| 3. Количество структурных единиц. | |
| 4. Соотношение численности персонала каждого уровня. | |
| 5. Соотношение численности персоналии линейных, функциональных, штабных и обеспечивающих подразделений организации. | |
| Информационное обеспечение | Объем информации, используемой для принятия решения. Время прохождения информации от высшего руководства до низших уровней и обратно. |
| Распределение прав и ответственности | Соотношение прав и ответственности по элементам организационной структуры. |
| Взаимосвязь элементов структуры | 1.Количество межфункциональных и целевых групп. |
| 2. Количество совместных решений, принимаемых представителями нескольких подразделений. | |
| 3. Количество связей между структурными подразделениями. | |
| 4. Количество связей, выполняющих функции согласования. | |
| Уровень мобильности структуры | 1. Количество изменений организационной структуры, осуществляемых за год. |
| 2. Количество крупных структурных преобразований, осуществляемых за 3-5 лет. | |
| 3. Количество нововведений, внедряемых в организации за определенный период времени | |
| Уровень специализации управленческого персонала | 1.Количество специализированных функций, реализуемых на каждом уровне. |
| 2. Количество функций (задач), реализуемых структурным подразделением. | |
| 3. Количество реализуемых структурным подразделением функций (задач), не свойственных его специализации |
Для принятия и реализации управленческих решений в ТКУП «Универмаг Беларусь» создана линейно-функциональная структура управления, которая состоит:
- административно-управленческий персонал;
- специалисты и служащие;
- торгово-оперативный персонал;
- вспомогательный персонал.
Организационная структура предприятия разработана с учетом численного и квалифицированного состава работников, а также характера выполняемых работ. В положениях о структурных подразделениях закреплены основные функции, задачи, права и ответственность и другие.
Проведем оценку состояния организационной структуры ТКУП «Универмаг Беларусь».
Таблица 2 Оценка эффективности организационной структуры ТКУП «Универмаг Беларусь» по перечню показателей
| Количество уровней управления | Количе ство структурных подразделений | Количество структурных единиц | Численность персонала | ||
| Руководители | В т.ч. в подчинении | ||||
| Директор | 1 | 9 | - | - | |
| Первый заместитель директора | 2 | 7 | 55 | 1 | 854,5 |
| Помощник директора | - | - | - | 1 | |
| Секретарь | - | - | - | 1 | - |
| Отдел организаации | 1 | 2 | 3 | 1 | 18,5 |
| Ведущий юрисконсульт | - | 1 | 1 | ||
| Ведущий специалист по гражданской обороне | - | 1 | - | ||
| Инженер по охране труда | - | 1 | - | ||
| Экономический отдел | - | - | - | 1 | 3 |
| Главный бухгалтер | 1 | 5 | - | 1 | 37,5 |
| Заместитель директора по строительству | 2 | 4 | 6 | 1 | 126,5 |
| Заместитель директора по продовольственным товарам | 2 | 4 | 6 | 1 | 175 |
| Заместитель директора по идеологической работе и кадрам | 1 | 3 | 1 | 10,5 | |
| ИТОГО | 12 | 1210 | |||
Преимуществом организационной структуры управления ТКУП «Универмаг Беларусь» является универсальность, высокое качество решений и исполнительская дисциплина, мобильность использования ресурсов. Недостаток- громоздкость, низкие адаптационные возможности. Можно отметить громоздкость управления в структуре управления:
первому заместителю директора подчиняется 7 структурных подразделений и 55 структурных единиц;
главному бухгалтеру – 5 структурных подразделений;
заместителю директора по строительству – 4 структурных подразделения и 6 структурных единиц.
Следовательно, для повышения эффективности организационной структуры управления ТКУП «Универмаг Беларусь», создания ей гибкости, динамичности и экономичности, а также для соответствия современным требованиям рыночной экономики, адаптации к новым изменениям макроэкономической ситуации в Республике Беларусь (девальвации белорусского рубля) и в период изменения внешней среды (мирового экономического кризиса) целесообразно внести в неё некоторые изменения.
В период девальвации белорусского рубля исходя из аналитических данных объема реализации наблюдался резкий рост покупательского спроса на сложно-технические товары, ювелирные и меховые изделия, особенно в начале января 2009 года. Например, рост объема реализации товаров (в количественном измерении) за первую декаду января месяца по сравнению с аналогичным периодом прошлого 2008 года составил:
по сложно-техническим товарам - 623,3 %
ювелирным изделиям - 199,0 % .
Кроме того, следует отметить рост покупательского спроса на телевизоры и пылесосы «ОАО «Горизонт», ОАО «Витязь», холодильники и стиральные машины ОАО «Атлант», газовые и электроплиты отечественных производителей. Со второй половины января 2009 года наметился спад покупательской активности.
Для упразднения управленческой структуры можно привести изменения в структуре коммерческого службы, создать новую структуру - службу торгового маркетинга, исключив количество структурных подразделений, которые находятся в подчинении первого заместителя директора.
Количественный состав коммерческого отдела составит 30 чел. и уменьшится на 24 чел.
Указанная структура является новым принципом построения организационной структуры и напоминает дивизиональную структуру, в которой предусматривается деление на организационные единицы (отделения).
Сегодня это популярный шаг, направленный на повышение конкурентоспособности компании и увеличения прибыли. Под торговым маркетингом следует понимать функцию менеджмента, управляющую процессом совершения покупки. Необходимость целенаправленного управления покупками объясняется ростом конкуренции и возможностью влияния на покупателя.
Основная задача маркетинга – обеспечение соответствия потребностей покупателя и возможностей продавца с целью получения последним прибыли. Однако статическое фиксирование полученных в процессе маркетинговых исследований данных приводит к невозможности оперативно реагировать на различные изменения, происходящие вне и внутри самого объекта бизнеса. Следовательно, полученными в ходе исследования параметрами, характеризующими процесс предпринимательства, необходимо управлять с целью достижения ими оптимальных величин и состояний.
При этом маркетинг системы мероприятий по управлению бизнес-процессами охватывает все сферы деятельности компании – производственной/коммерческой единицы. Цель каждого мероприятия – достижение удовлетворенности спроса потребителей, которые в конечном итоге и определяют успешность бизнеса. Таким образом, рационально спланированное и организованное маркетинговое управление в производственной/ коммерческой единице обеспечивает достижение прибыльности на каждом этапе бизнес-процесса.