В сложившейся ситуации было принято решение об изменении принципов оплаты труда дизайнеров. Суть новшества должна была состоять в отказе от принятого среднего уровня заработной платы для мастеров и переходе к большей дифференциации оплаты на основе аттестации персонала. Для этого необходимо было выработать критерии оценки труда мастеров, для их аттестации.
Наиболее реалистичной является процедура оценки, основанная на сравнении нескольких независимых источников:
- измерения выработки сотрудников;
- тестирование по одной или нескольким методикам;
- перекрестного оценивания сотрудниками друг друга;
- их оценки менеджером;
- оценки работы сотрудников клиентами ООО «Инфанта».
Для сведения пяти групп полученных оценок в одну имеет смысл перевести полученных числовые значения в ранги, что позволит воссоздать общую картину деловых успехов сотрудников.
Критерии оценки сотрудников:
- профессионализм;
- трудолюбие (исполнительность);
- стремление к самообразованию;
- сервис (качество обслуживания клиентов);
- лояльность фирме.
В процессе аттестации была использована пятибалльная шкала, независимые источники. Полученные данные были сведены в таблицу 7.
Таблица 7
| Параметры | Оценки клиентов | Оценки коллег | Профессиона-лизм | Трудолюбие | Лояльность | Само-образование | Уровень сервиса | Итог оценок | Тест |
| Сотрудники | |||||||||
| 1 | +3 | 0 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | 26 | 5 |
| 2 | +2 | 0 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 1 |
| 3 | 0 | +1 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 22 | 4 |
| 4 | +1 | +1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 22 | 2 |
| 5 | +0,5 | 0 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 21,5 | 3 |
| 6 | -1 | 0 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 20 | 6 |
| 7 | +1 | +1 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 20 | 9 |
| 8 | +0,5 | 0 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 19,5 | 7 |
| 9 | 0 | -1 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 17 | 6 |
| 10 | 0 | -2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 12 | 8 |
Все оценки обследования были положены в основу определения базового оклада. Сотрудники, занявшие более высокие места, были аттестованы на звание «ведущий специалист» и получили более высокий оклад. Кроме того, измерялась реальная производительность труда сотрудников, на базе которой была построена единая недельная норма выработки.
Заключение
В данной работе были обоснованы основные принципы, методы и актуальность инновационного процесса. Действительно, в современных условиях организации достаточно сложно выжить на рынке, где существует большое количество конкурентов, а требования к качеству товара у потребителя все возрастает. Избежать неоправданного увеличения затрат, удержать клиентов и выдержать конкуренцию помогает поддержание динамики организации, создание условий, для ее успешного развития и эффективного функционирования.
Немало значимым является и социальный аспект инновационной деятельности. Известно, что человеческий фактор в любом из процессов занимает главенствующую позицию, поэтому руководство любой из организаций, должно учитывать каким образом и какие нововведения повлияют на коллектив, не окажется ли цена внедрения новшества гораздо выше из-за того, что коллектив не примет его и окажет сильное сопротивление.
Данная работа показала основные принципы, которых нужно придерживаться, чтобы степень сопротивления оказалась не слишком высокой. Был сделан основной вывод, что для снижения степени сопротивления управляющее звено должно привлекать к проектированию изменений и принятию решений относительно характера изменений сотрудников организации.
На примере ООО «Инфанта» было продемонстрировано, что привлечении сотрудников на разных этапах внедрения изменений руководство может избежать внутренних и внешних конфликтов, опасности непринятия нововведения и, как следствия, угрозы всей организации.
В заключении, необходимо еще раз подчеркнуть, что в современной, постоянно меняющемся мире, повышенной конкурентной борьбе организация не может выжить, если не будет соответствовать основным тенденциям, если не будет предоставлять услуги, соответствующие представлениям потребителей, если не будет использовать новые достижения научно-технического прогресса.
Все новые тенденции и веяния, требования со стороны потребителей и др. отражаются в инновационной деятельности организации.
Список литературы
Приложения
Косметический кабинет
| Услуга | Цена (руб.) | Цена (у.е.) |
| 1. Консультация | 120 | 4 |
| 2. Терапевтическая косметология | ||
| пилинг | 300 | 10 |
| маска питательная маска противовоспалительная | 240 | 8 |
| ионофорез с лечебной ампулой | 360 | 12 |
| дарсонвализация | 150 | 5 |
| дезинкрустация | 240 | 8 |
| пластический массаж лица | 360 | 12 |
| первичный комплекс (вапуляризация, дарсонвализация, ионофорез, чистка) | 750 | 25 |
| комплекс "поддержание - уход" | 1050 | 35 |
| 3. Процедуры с использованием: | ||
| моделирующей маски | 1410 | 47 |
| коллагеновой маски | 1560 | 52 |
| термо-активной маски | 1410 | 47 |
| 4. Уход за веками | 660 | 22 |
| 5. Лифтинг с витамином "С" | 1410 | 47 |
| 6. Процедура "АНА" | 1650 | 55 |
| 7. Отбел. процедура с витамином "С" | 1650 | 55 |
| 8. Оптимальное увлажнение | 1410 | 47 |
| 9. Кислородно-стимулирующая процедура | 1260 | 42 |
| 10. Массаж косметический (с воротниковой зоной) | 660 | 22 |
| 11. Мягкий лифтинг лица "С" (стимулиция лицевой мускулатуры, тонизирование кожи) | 1050 | 35 |
| 12. Массаж жидким азотом | 150 | 5 |
| 13. Использование ультразвука: | ||
| пилинг | 480 | 16 |
| массаж | 420 | 14 |
| восстановление | 450 | 15 |
| комплекс | 1200 | 40 |
| 14. Депиляция | ||
| лица | 600 - 750 | 20 - 25 |
| голени | 300 - 450 | 10 - 15 |
| область бикини | 600 - 750 | 20 - 25 |
| рук | 300 - 450 | 10 - 15 |
| 15. Окраска ресниц или бровей | 120 | 4 |
| 16. Эпиляция бровей пинцетом | 120 | 4 |
Приложение 2