МЕТОДЫ: 1.эк-кие-включ материальное стимулир-е,участие в прибылях,технико-эк анализ,технико-эк обоснование и планир-е; 2.административные(или распорядительные)-формир-е орг-ционных структур упр-я утверждение административных нормативов,издание приказов и распоряжений,подбор и расстановка кадров,разработка положений,должностных инструкций и контроль за из выполнением; 3.соц-психологические: 3.1.соц анализ коллектива;3.2.соц планир-е и разв-е коллектива; 3.3.участие персонала в упр-ии; 3.4.морально-психологич стимулирование; 3.5.разв-е у работников инициативы и ответственности. ФАКТОРЫ: 1.иерархич структура управления людьми-оказание воздействия на человека с помощью принуждения и контроля за распределением материальных благ; 2.ф-р культуры-ценности,нормы поведения,заставляющие личность без видимого принуждения вести себя в определенных рамках; 3.ф-р рынка-система отнош-й,основанных на купле-продаже,отнош-ях собственности и на равновесии интересов продавца и покупателя.
27. Сущность и цели планирования персонала
Планирование персонала- кадровая программа.направленная на оценкуколич и кач-ой потребности в персонале.Области планирования персонала: 1.Структурно -определенное планирование персонала: опирается на изучение оргструктуры управления предприятием и предполагает планирование штатного расписания;
2.индивидуальное планирование персонала: в качестве объекта планирования выступает конкретный отдельный работник (планирование карьеры сотрудника, высвобождение сотрудника); 3.планирование коллективов подразделений: объектом планирования выступает общая численность сотрудников или их отдельные группы (планирование потребности в персонале, по структурным подразделениям, затрат на персонал). Планир-е персонала наиб эффективно,если оно интегрированно в общий план разв-я персонала. Планир-ся след ПОТРЕБНОСТИ ОРГ-ЦИИ: 1.потребность в замещении персонала; 2.потребность в снижении числ-ти; 3.потребность в увеличении числ-ти. Обычно планир-е реализуется путем составления оперативного плана,кот вкл в себя след разделы(оперативн план на 1 год): 1.планир-е потребностей в персонале, в том числе поиск,отбор,найм за счет внешн и внутр источников; 2.планир-е адаптации персонала; 3.планир-е использования персонала; 4.планир-е обучения и повышения квалификации; 5.планир-е деловой карьеры; 6.планир-е высвобождения персонала; 7.планир-е расходов на персонал. План по числ-ти раб-ков должен быть увязан с прогнозом по сбыту продукции,финансовым и инвистиционным планам.Исходной т.кадрового планир-я должен быть не план произв-ва,а прогноз сбыта.След-но кадровое планир-е преобрет вероятностный хар-р.
28. Понятие трудового договора
Согл Труд Кодекса РФ ТРУДОВОЙ ДОГОВОР-письм.соглаш-е м/д раб-лем и раб-ком,согл кот раб-ль обязуется предоставить раб-ку по обусловленным трудовым ф-циям,обеспечить соответствующие законодательством условия труда ,в полном V з/плату, а раб-к обязуется лично выполнять трудовую ф-цию и соблюдать правила внутреннего трудового распорядка. Труд дог можно заключить на определенный или определ срок,но не >5 лет.Дог составляется в 2-х или 3-х экземплярах,подписывается и скрепляется печатью. В соответствии с 57 ст. Труд код,в Труд дог указывается: -ФИО раб-ка; -наимен-е раб-ля; -место и дата начала работы; -наимен-е должности.специальности,профессии, в соответствии с его штатным расписанием; -права и обяз-ти раб-ка и раб-ля; -хар-ка условий труда; -компенсации и льготы за работу в тяжелых,вредных или опасных условиях; -режим труда и отдыха; -условия оплаты труда, т.е. размер тарифной ставки, должностного оклада, доплаты, надбавки; -виды и условия соц страхования; порядок расторжения договора; -реквизиты сторон. В Труд дог могут предусматриваться условия об испытательном сроке, о неразглашении комерч тайны и т.д. Условия Труд дог могут изменяться только по соглашению сторон и в письменном виде.
29. оперативное планирование работы с персоналом
Планир-ся след ПОТРЕБНОСТИ ОРГ-ЦИИ: 1.потребность в замещении персонала; 2.потребность в снижении числ-ти; 3.потребность в увеличении числ-ти. Обычно планир-е реализуется путем составления оперативного плана,кот вкл в себя след разделы(оперативн план на 1 год): 1.планир-е потребностей в персонале, в том числе поиск,отбор,найм за счет внешн и внутр источников; 2.планир-е адаптации персонала; 3.планир-е использования персонала; 4.планир-е обучения и повышения квалификации; 5.планир-е деловой карьеры; 6.планир-е высвобождения персонала; 7.планир-е расходов на персонал. План по числ-ти раб-ков должен быть увязан с прогнозом по сбыту продукции,финансовым и инвистиционным планам.Исходной т.кадрового планир-я должен быть не план произв-ва,а прогноз сбыта.След-но кадровое планир-е преобрет вероятностный хар-р.
30. Оформл-е и содерж-е труд договора
Согласно труд Кодекса РФ труд договор-это писмен-е соглаш-е м/д работодателем и раб-ом,согл кот раб-тель обязуется предоставить работу по обусловлен-ым трудовым ф-ям,обеспечить соот-щие законод-ом усл труда,в полном объеме з/п,а раб-к обяз-ся лично выполнять трудовую ф-цию и соблюдать правила внутр-го трудового распорядка.
Труд договор можно заключить на неопред срок или на опред-й,но не более 5 лет.Договор составл-ся в 2-х или 3-х экземплярах,подписывается и скрепляется печатью.
В соот-ии с 57ст труд кодекса,в труд договоре указ-ся:ФИО раб-к;наим-я раб-ля;место и дата начало работы;наимен-е должности,специаль-и професси,в соотв-ии с штатными распис-ем;права и обяз-ти раб-ка и раб-ля;хар-ка усл труда;компенсации и льготы за работу в тяжелых,вредных или опасных усл-ях;режим труда и отдыха;усл оплаты труда,т.е размер тарифн ставки должностного оклада,доплаты,надбавки;виды и усл соц страхования;порядок расторж-я договора;реквизиты сторон.
В труд догов могут предусм-ся усл. об испытательном сроке, о неразглош-ии комерческ-ой тайны и тд. Услов труд договора могут изменяться только по соглаш-ю сторон и в письменной форме.
31. Общие понятия коммуникации,их виды
Под коммуникац-ей-поним обмен инф-ей м/д 2-мя и более людьми. Выдел 4 базовых эл-та ком-ций:отправитель инф-ции;сообщение(содерж-е инф-ции);канал передачи;получатель. Обмен инф-цией сост из след этапов: 1)формир-е сообщ-я; 2)выбор канала передачи и кодир-е сообщ-я; 3)передача сообщ-я; 4)декадир-е. Для подтверж-я получ-я сообщ-я адресат в порядке обратной связи отправляет отправителю адекватную инф-цию. Коммуникации по упр-ю персоналом:м/д орг-цие и внешней средой(потребители, поставщики,органы гос упр-я,СМИ);внутри орг-ции(контакты м/д подраздел-ми как по вертикали,так и по горизон-и:внутри подразд-й межличност-е контакты,как формальн-е так и неформальные). Особо выделяют комун-цию:а)рук-ль, б)рук-ль групп подчин-ных.Реализуя свой реш-я в коллективе рук-ль должен анализир-ть и упр-ть возник-ми реакциями.Единогласная поддержка реш-й рук-ля свид-ет о неблагополучие в орг-ции или подразделен-ми
32. Основы делового общения УП
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является важнейшим фактором, определяющим шансы добиться успехов, облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения и т.д.
Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Овладение этикетом способно помочь преуспеть в деле и наоборот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру.
Этикет представляет собой "условный язык", имеющий характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет, с помощью которого можно оценивать человека, судить об уровне его внутренней культуры, его нравственных и интеллектуальных качествах уже по тому, как он входит, как здоровается, каким тоном говорит, какие первые слова произносит.
Этикет (от фр. – etiquette – ярлык, церемониал, норма обхождения) – это совокупность норм и обычаев, регулирующих внешние формы поведения человека в обществе. В понятие этикета входит совокупность правил, связанных с умением держать себя в обществе, внешней опрятностью, правильностью построения беседы и ведения переписки, грамотностью и ясностью изложения своих мыслей, культурой поведения за столом и в иных ситуациях делового и светского общения.
Основную функцию делового этикета можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.
Деловой этикет основывается на тех же нравственных нормах, что и светский:
1) обязательным условием делового общения является вежливость, которая является выражением уважительного отношения к человеку. Проявлять вежливость – означает проявлять доброжелательность. В деловом мире вежливость рассматривается как экономическая категория, содействующая достижению деловых успехов в партнерстве;
2) тактичность – это чувство меры, соблюдаемое в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает обида, огорчение, а иногда и раздражение. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних. Уважение к другим – обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами;
3) скромность – сдержанность в оценке своих достоинств, знаний и положения в обществе. Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью, т.к. это различные категории;
4) корректность – это нейтральная, официальная, сдержанная, сухая вежливость. Умение вести себя с ориентацией на общепринятые правила приличия в любых обстоятельствах, в т.ч. в конфликтных;