VР = 12:144*100% = 8,3%
VРп = 11:144*100% = 7,6%
VРу= 8:144*100% = 5,6%
VП = 11:144*100% =7,6%
VО = 16:144*100% =11,1%
VК = 16:144*100% = 11,1%
VКс = 6:144*100% =4,1%
VМ = 17:144*100% =11,8%
VИ = 14:144*100% =9,7%
VС = 6:144*100% = 4,1%
VВ = 17:144*100% =11,8%
VПр = 10:144*100% =6,9%
Далее необходимо рассчитать коэффициент трудоемкости решения управленческих задач (Кt). Он рассчитывается по способу аналогичному выше.
Строим матрицу предпочтения трудоемкости управленческих задач.
Таблица 7 - Матрица предпочтения трудоемкости управленческих задач
| Кt | Кt1 | Кt2 | Кt3 | Кt4 | Кt5 | Кt6 | Кt7 | Кt8 | Кt9 | Кt10 | Кt11 | Кt12 | Кt13 | Кt14 | Кt15 | ∑ |
| Кt1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 9 |
| Кt2 | 2 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 0 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 14 |
| Кt3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 0 | 2 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 18 |
| Кt4 | 2 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 2 | 2 | 13 |
| Кt5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 0 | 2 | 1 | 0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 19 |
| Кt6 | 2 | 1 | 0 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 15 |
| Кt7 | 2 | 1 | 0 | 2 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 15 |
| Кt8 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 9 |
| Кt9 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 25 |
| Кt10 | 0 | 2 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 10 |
| Кt11 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 19 |
| Кt12 | 2 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 24 |
| Кt13 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 13 |
| Кt14 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 12 |
| Кt15 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 10 |
Далее рассчитываем относительную значимость управленческих задач (Кt).
VКt1 = 9:225*100% = 4%
VКt2 = 14:225*100% = 6,2%
VКt3 = 18:225*100% = 8%
VКt4 = 13:225*100% =5,8%
VКt5 = 19:225*100% =8,4%
VКt6 = 15:225*100% = 6,7%
VКt7 = 15:225*100% =6,7%
VКt8 = 9:225*100% =4%
VКt9 = 25:225*100% = 11,1%
VКt10 = 10:225*100% =4,4%
VКt11 = 19:225*100% =8,4%
VКt12 = 24:225*100% =10,7%
VКt13 = 13:225*100% =5,8%
VКt14 = 12:225*100% =5,3%
VКt15 = 10:225*100% =4,4%
Теперь можно рассчитать трудоемкость управленческих задач (Сt). Она рассчитывается по следующей формуле:
Кt- коэффициент трудоемкости управленческих задач.
Vj - сумма весов j-структурных подразделений или должностных лиц по задачам.
j – перечень должностных лиц и структурных подразделений.
Сt 1=9* (11+11+16+8+17+8+17+8+17+8+17+11+4+8+17+8+17+8+17) = 2152
Сt 2 = 14*(11+16+8+ 17+11+8+17+ 11+8+17+11+10+14+8+17+18+17 +8+17) = 3192
Сt 3=18*(12+16+16+16+6+6+17)=1602
Сt 4=13*(12+16+16+10+14+14+16+6)=1352
Сt 5=19*(12+16+14+10+17+6)=1425
Сt 6=15*(11+17+16+8+17+8+17+8+17+8+17+6+6+16+14+8)=2910
Сt 7=15*(12+11+16+14+10+6+16+17)=1530
Сt 8=9*(12+17+16+14+16+6)=729
Сt 9=25* (11+16+16+6+14+8+17+8+17+16+14+11+8+17+8+17+8 +17+8+ 17)=6350
Сt 10=10*(12+17+16+11+11+17+16)=1000
Сt 11=19*(12+11+16+16+17+8)=1520
Сt 12=24*(11+11+11+16+7*(8+10+17))=6792
Сt 13=13*(17+16+16+12)=793
Сt 14=12*(12+16+16+17+6)=804
Сt 15=10*(12+16+17+16)=610
Далее рассчитываем относительную значимость трудоемкости управленческих задач (VСt) по формуле:
VСt 1=2142:32751*100%=6,5%
VСt 2=3192:32751*100%=9,7%
VСt 3=1602:32751*100%=4,9%
VСt 4=1352:32751*100%=4,1%
VСt 5=1425:32751*100%=4,4%
VСt 6=2910:32751*100%=8,9%
VСt 7=1530:32751*100%=4,7%
VСt 8=729:32751*100%=2,2%
VСt 9=6350:32751*100%=19,4%
VСt 10=1000:32751*100%=3,1%
VСt 11=1520:32751*100%=4,6%
VСt 12=6792:32751*100%=20,7%
VСt 13=793:32751*100%=2,4%
VСt 14=804:32751*100%=2,5%
VСt 15=610:32751*100%=1,9%
Определяем загруженность должностных лиц и структурных подразделений проектируемой гостиницы по формуле:
VСз 1=9*(11+11+16)+14*(11+6)+18*(12+16+16)+13*(12+16+16)+
+19*(12+16)+15*(11+17+16)+15*(12+11+16)+9*(12+17+16)+25*(11+16)+10*(12+17+16+11)+19*(12+11+16)+24*(11+16+11)+13*(17+16+16+12)+12*(12+16)+10*(12+16+17+16)=8893
VСз 2=9*(8+ 17)+14*(8+17+11)+15*(8+17)+25* (16+6)+24* (8+10+17) = 2494
VСз 3=9*(8+17)+14*(8+17+11)+13*(10+14)+19*(14+10+17+6)+25*(14+8+17)+24*(8+10+17) = 3749
VСз 4=9*(8+17)+14*(8+17+11)+16*(14+16+6)+15*(6+16+6)+15* (14+10+6+16+17)+9*(14+16+4)+25* (8+17+16)+24*(8+10+17)+12*(16+6+17) = 2361
VСз 5=9*(11+8+17+14)+14*(10+14)+15*(14+8)+25*(14+11+8+17)+10*(17+11+16)+19*(16+17+8)+24*(8+10+17) = 4425
VСз 6=9*(8+17)+14*(8+17)+15*(17+8)+25*(8+17)+24*(8+10+17)=2415
VСз 7=9*(8+17)+14*(8+17)+15*(8+17)+25*(8+17)+24*(8+17+10)=2415
VСз 8=9*(8+17)+14*(8+17)+18*(16+6+17)+15*(8+17)+25*(8+17)+ 24*(8+17+10) = 3117
Определяем относительную загруженность должностных лиц и подразделений (VСз):
VСз 1=8893:29869*100%=29,8%
VСз 2=2494:29869*100%=8,3%
VСз 3=3749:29869*100%=12,6%
VСз 4=23613:29869*100%=7,9%
VСз 5=4425:29869*100%=14,8%
VСз 6=2415:29869*100%=8,1%
VСз 7=2415:29869*100%=8,1%
VСз 8=31173:29869*100%=10,4%
3.3 Показатели, характеризующие эффективность системы управления проектируемой гостиницы
В качестве показателей при оценке эффективности аппарата управления и его организационной структуры могут быть:
1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления. Одним из таких показателей является прибыль.
2. Группа показателей, характеризующих организацию и содержание процесса управления (в том числе непосредственный результаты и затраты управленческого труда). Таким показателем выступает производительность аппарата управления.
3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень. Эти показатели могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных систем. К ним относятся:
- звенность системы управления;
- уровень централизации функций управления;
- сбалансированность распределения прав и ответственности.
3.4 Паспорт гостиницы
Паспорт проектируемой гостиницы будут выглядеть следующим образом.
1.Общие сведения об организации:
1.1.Полное и сокращенной название
1.2.Адрес: г. Анапа, ул. Набережная;
1.3.Реквизиты: -
1.4.Ф.И.О. руководителя: Перлова Полина Геннадьевна;
1.5.Год создания: 2008
1.6.Форма собственности: смешанная;
1.7.Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью;
1.8.Сфера деятельности – сервисная (гостиничная)
1.9.Основная продукция – услуга по временному проживанию.
2.Краткое описание миссии гостиницы:
2.1.Цель-предоставление уютных номеров для временного проживания, с высоким качеством обслуживания, доступных широкому кругу потребителей с целью получения прибыли.
2.2.Направленность – коммерческая.
2.3.Степень согласования с приоритетами - муниципального образования;
2.4. Концепция развития – стратегия концентрированного роста.
2.5.Эффективность –
2.6.Ожидаемые рынки и их объем.
3.Производственный аппарат
3.1. Структура основных фондов – здания, оборудование.
3.2. Технико – технологическая база – автомобиль.
3.3.Производственная структура –
3.4.Преимущества и пути их реализации: высокое качество предоставляемых услуг за счет квалифицированного персонала; применение творческого финансирования в сочетании с качественным менеджментом.
4. Управление.
4.1.Организационная структура управления – линейно – функциональная.
4.2.Кадры – 34 человека.
5.Материальные потоки –
6.Финансовые потоки –