2.3.4 Методика определения и анализ готовности руководителей ВТПП к делегированию полномочий
Для определения готовности руководителей делегировать полномочия используется методика «Предоставление полномочий окружающим» полномочий [30, с.41]. Целью данного исследования является выявление такой готовности у руководителей.
Инструкция: вспомните о том времени, когда вы отвечали за группу: это могло быть на постоянной или временной работе, в студенческой группе. Заполните предлагаемую ниже анкету, оценив свое отношение к каждому утверждению по следующей шкале:
1 - абсолютно не согласен;
2 - не согласен;
3 - ни да, ни нет;
4 - согласен;
5 - полностью согласен.
Вопросы теста.
Отвечая за группу, я столкнулся с тем, что:
1. Как правило, окружающие были слишком неопытны, чтобы выполнять необходимую работу, поэтому я предпочитал все делать сам.
2. Иногда на то, чтобы выяснить, как нужно делать что-то, уходило больше времени, чем на то, чтобы просто сделать это.
3. Ошибки, совершенные другими людьми, обходились слишком дорого, поэтому я не поручал им большого объема работы.
4. Некоторые вещи просто нельзя поручать другим людям.
5. Я часто быстрее справлялся с работой, если дела ее самостоятельно
6. Многие люди хорошо справляются только с очень специфическими заданиями, поэтому им нельзя поручать никаких других дел
7. Многие люди слишком заняты, чтобы выполнять какую-то дополнительную работу.
8. Большинство людей просто не готовы взять на себя какие-то дополнительные обязанности.
9. На своей должности я вынужден самостоятельно принимать решения.
Обработка и интерпретация результатов.
Сумма может колебаться от 9 до 45. Чем выше набранный вами показатель, тем более вы склонны делегировать полномочия окружающим. Готовность к этому является важной характеристикой менеджера. Она жизненно важна для вас, если вы, будучи менеджером, должны делегировать полномочия другим людям и предоставить им возможность взять на себя ответственность, самостоятельно контролируя работу. Учитывая непрерывно возрастающее значение делегирования полномочий в условиях новых рабочих мест, следует уделить пристальное внимание своей готовностью делать это.
Результаты исследования сведены в таблицу 8.
власть руководитель полномочие
Таблица 8 Полученные суммы
| № испытуемого | Сумма |
| 1 | 27 |
| 2 | 24 |
| 3 | 21 |
| 4 | 25 |
| 5 | 30 |
| 6 | 38 |
| 7 | 32 |
| 8 | 19 |
| 9 | 41 |
| 10 | 37 |
| 11 | 20 |
| 12 | 42 |
| 13 | 30 |
| 14 | 35 |
| 15 | 45 |
2.3.5 Методика определения и анализ эффективности руководства руководителей ВТПП
Для определения эффективности руководства используется тест «Эффективный ли Вы руководитель?», целью которого является выявление соответствия эффективности руководства с руководящей должностью.
Утверждения опросника:
1. Охотно ли вы беретесь за решение задач, требующих нестандартного подхода:
a) да, и требую того же от подчиненных;
б) нет, предпочитаю передавать их «ниже по цепочке».
2. С легкостью ли вы меняете привычные методы работы:
a) да, стараюсь совершенствоваться;
б) нет, эти методы проверены временем, и я к ним привык.
3. Поддерживаете ли вы отношения с прежними коллегами, уйдя на повышение:
a) да;
б) нет, у меня теперь новые подчиненные, и все внимание нужно уделять им.
4. Стремитесь ли вы освоить новые стили руководства:
a) да, это может быть полезно;
б) нет, мой стиль меня вполне устраивает.
5. Умеете ли вы безошибочно оценивать своих подчиненных, выделяя среди них сильных и слабых:
a) да, мой профессиональный опыт позволяет сделать это почти безошибочно;
б) нет, пока еще случаются ошибки.
6. Легко ли вам отвлечься от симпатий или антипатий, подбирая кадры:
a) да, в данном вопросе не должно быть эмоций;
б) нет, мое отношение к человеку все же бывает несколько предвзятым.
7. Считаете ли вы, что нет универсальных стилей руководства, а потому желательно варьировать методы работы в зависимости от ситуации:
a) да;
б) нет.
8. Считаете ли вы, что легче избежать конфликтов с вышестоящими руководителями, чем с подчиненными:
a) да, хотя бы потому, что подчиненных больше;
б) нет, я так не считаю.
9. Беспокоят ли вас стереотипы, сложившиеся у ваших подчиненных:
a) да, и я стараюсь чтобы они мыслили широко, даю им проявлять инициативу;
б) нет, не беспокоят.
10. Часто ли ваши первые впечатления о руководителях как личностях оказываются верными:
a) да, довольно часто;
б) нет, пока еще случаются ошибки.
11. Часто ли вы объясняете свои неудачи в работе объективными причинами:
a) да;
б) нет.
12. Часто ли вы ощущаете нехватку рабочего времени:
a) да, как только начинаешь входить в ритм, заканчивается рабочий день;
б) нет, я все планирую и успеваю в срок.
13. Уверены ли вы, что частое общение с подчиненными способствует повышению эффективности руководства ими:
a) да, чувство сплоченности в коллективе очень важно;
б) нет, руководитель должен руководить, а не тратить время на общение с подчиненными.
14. Охотно ли вы делегируете перспективным работникам свои властные полномочия:
a) да, нужно давать людям шанс проявить себя;
б) нет, я считаю, что все рычаги власти должны быть только в моих руках.
Подсчитайте набранные баллы в соответствии с таблицей 9.
Таблица 9 Обработка данных
| Вопрос | а | б | Вопрос | а | б |
| 1 | 1 | 0 | 8 | 1 | 2 |
| 2 | 0 | 1 | 9 | 1 | 0 |
| 3 | 0 | 1 | 10 | 1 | 0 |
| 4 | 0 | 2 | 11 | 1 | 2 |
| 5 | 2 | 0 | 12 | 0 | 1 |
| 6 | 1 | 0 | 13 | 0 | 2 |
| 7 | 2 | 0 | 14 | 2 | 0 |
0–5 баллов: Вы довольно посредственный руководитель. Ваше внимание к деталям чрезмерно. Такая черта более характерна для узкого специалиста, чем для начальника, который должен мыслить шире, чем его подчиненные. Составьте системное представление о том, какие задачи стоят перед вашей компанией сегодня, каких целей предстоит достигнуть, проверьте наличие ресурсов и четко определите свою роль в процессе. Эффективность вашего руководства будет высокой, если вы возьмете себе в помощники хороших заместителей, которые возьмут под контроль основной объем работы, а вы сосредоточитесь на главном.
6–10 баллов: Вы только формируетесь как руководитель. Вероятно, в вашем коллективе дела идут неплохо. Совершенствуйте структуру управления, но без радикальных реформ. Обратите внимание на механизмы в обработки решений и контроля за исполнителями. Изучите, как работает кадровая служба. Стимулируйте развитие коллегиальных форм менеджмента. Поощряйте новаторство и смело утверждайте в коллективе интересные традиции.
11–15 баллов: Вы относитесь к руководителям административного типа. У вас хорошие организаторские способности, вы умеете подбирать и расставлять кадры, разумно планируете работу, видите приоритеты. Не забывайте о текущих делах, активнее перепоручайте их своим подчиненным, но не забывайте о контроле. Помните: руководитель не готовит решение, он его принимает.
16–20 баллов: Вы незаурядный, почти идеальный руководитель. Вам присущ новаторский подход ко всем делам, в том числе и к бизнесу. У вас прекрасные качества, которые помогают делать успешную служебную карьеру, однако в стрессовых ситуациях вы бываете излишне категоричны и резки. Иногда вы позволяете разгуляться негативным эмоциям, что обижает ваших подчиненных. Поубавьте страсти и не забывайте о своем духовном и профессиональном росте.
Результаты исследования сведены в таблицу 10.
Таблица 10 Полученные суммы баллов
| № испытуемого | Сумма баллов |
| 1 | 2 |
| 1 | 19 |
| 2 | 11 |
| 3 | 15 |
| 4 | 14 |
| 5 | 19 |
| 6 | 17 |
| 7 | 13 |
| 8 | 20 |
| 9 | 16 |
| 10 | 17 |
| 11 | 16 |
| 12 | 15 |
| 13 | 20 |
| 14 | 16 |
| 15 | 11 |
Таким образом, 9 испытуемых – это руководители административного типа, у них хорошие организаторские способности, они разумно планируют работу. 6 испытуемых – это почти идеальные, незаурядные руководители. У них прекрасные качества, которые помогают делать успешную служебную карьеру, однако в стрессовых ситуациях они бываете излишне категоричны и резки. Таким руководителям чаще всего присуще использование экспертной и эталонной власти.
Примем, что базовая функция, которую должна выполнить система власти руководителей ТПП, – это принуждение непосредственного производителя к удовлетворению запросов клиентов и выполнению действий, обеспечивающих экономический рост ТПП. Поэтому исходным источником власти является носитель таких запросов, т.е. клиент. Отношения клиента и непосредственного производителя опосредованы определенными общественными формами: организацией производства, распределением прав собственности, государственной организацией. Поэтому в системе власти ВТПП можно выделить основные функциональные элементы порядка власти, способные передать волю клиента непосредственному производителю. Иначе говоря, власть в ВТПП должна выполнить следующие функции: во-первых, принудить собственника производственных активов использовать их в интересах потребителей; во-вторых, подчинить запросам потребителей организацию управления производством или, другими словами, менеджмент; в-третьих, подчинить деятельность непосредственного производителя целям, поставленным перед производственной деятельностью.