Составим штатное расписание сотрудников указанного подразделения (табл. 9):
Таблица 9 – Штатное расписание
Всего сотрудников: 6
из них:
- руководители 1
- директор 1
- специалисты 4
Выделим основные задачи подразделения:
Сотрудники подразделения занимаются разработкой стратегии бизнеса, анализируют рынок, занимаются продвижением и продажей, разработкой и проведением мероприятий по продвижению продукции, оценкой эффективности маркетинговых мероприятий, а также ведут первичную документацию по исполняемым бизнес-процессам и процедурам, согласно их регламентам и нормативным документам, регламентирующим внутрифирменный учет.
Для того, чтобы отдел функционировал в полной мере разработаем примерную должностную инструкцию для Директора по маркетингу ОАО «МиассЭлектроАппарат»
Общие требования:
1. Директор по маркетингу, стратегическому развитию и планированию (далее по тексту – должностное лицо) является сотрудником подразделения «Дирекция по маркетингу, стратегическому развитию и планированию».
2. Непосредственным руководителем должностного лица является Генеральный директор.
3. Директор по маркетингу, стратегическому развитию и планированию назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя.
В своей деятельности Директор по маркетингу, стратегическому развитию и планированию руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:
- Документами распорядительного характера
- Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими документами, регламентирующими работы, выполняемые Должностью
- Настоящей Должностной инструкцией
Должностные инструкции:
1. Создает организационно-распорядительные, нормативно-методические, технологические, планово-бюджетные и прочие внутренних документов.
2. При возникновении ситуаций, не регламентированных внутренней нормативной документацией, принимает решения и/или ставит в известность вышестоящее руководство в рамках своих должностных обязанностей.
3. При обнаружении неисправностей оборудования, техники, зданий, незамедлительно информирует руководителя соответствующего обеспечивающего подразделения.
4. В общении с коллегами по работе и контрагентами соблюдает правила деловой этики.
Из предложенной структуры видно, что Директору по маркетингу подчиняется Директор по стратегическому развитию, ему, в свою очередь, Менеджеры по стратегическому маркетингу и планированию. В их обязанности входит контроль за соблюдением внутренних документов, выполняют распоряжения и поручения своих прямых руководителей, в том числе обязанности, предусмотренные внутренними регламентами предприятия.
В организационную структуру входит ещё одна структурная единица - Бюро маркетинга, непосредственным руководителем является Начальник бюро, которому подчиняются менеджеры. Данный отдел анализирует рынок, разрабатывает и реализуют мероприятия по продвижению продукции, оцениваю эффективность маркетинговых мероприятий. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных целей и задач несет Начальник бюро маркетинга. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.
Разработаем систему найма на должность Директора по маркетингу:
На должность Директора отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности маркетинг) или высшее экономическое образование и дополнительную подготовку в области маркетинга, стаж работы по специальности не менее 5 лет. Система набора на рассматриваемую должность будет проходить путем проективных вопросов, они основаны на том, что кандидат отвечает на них, объясняя поведение, действия, побуждения других людей. Причем он это делает в режиме ограниченного времени и называет то, что соответствует его жизненному опыту (при этом не обязательно то, что он бы сделал сам).
Ответы на проективные вопросы дают очень хорошие результаты по следующим темам:
· мотивация материальная и нематериальная;
· руководитель - сотрудник;
· ценности, честность, лояльность;
· коллектив, общение с людьми;
· конфликты;
Например, проективные вопросы по теме "Руководитель - сотрудник" позволяют выяснить предпочтения кандидата в отношении команды и руководителя. Вопросы при этом могут быть следующие: "У вас было много мест работы. Как вы считаете, что такое хороший коллектив?" или "Что такое хорошая команда?". Задавая вопрос "Что такое хороший руководитель?" человеку, который сам уже занимал такую должность, в ответ мы должны услышать, каким, по его мнению, нужно быть ему самому. Это может также совпадать с предпочитаемым им стилем менеджмента. Отвечая на вопрос "Что такое хороший сотрудник?", потенциальный руководитель будет описывать подчиненного, которого хотел бы видеть.
Система мотивации директора по маркетингу, стратегическому развитию и планированию.
Мотивация - это один из важнейших и очень трудно изменяемых факторов, который следует учитывать при приеме человека на работу и последующем построении системы ситуационного руководства. Что более значимо для людей - материальная или нематериальная мотивация, зависит от того, в чем человек наиболее нуждается в данный момент, от обеспеченности, социального уровня, состояния здоровья, профессиональной подготовки и т. д. Чем ниже социальный фактор, тем большее значение имеет материальный фактор. Для каждого человека они индивидуальны: что совершенно не важно для одного, может быть принципиальным фактором для другого ("близость к дому", "отсутствие давления со стороны коллег по работе", "организация питания в офисе"). И даже у одного человека мотиваторы могут меняться с течением времени.
Пример материальной мотивации: "Я хочу больше зарабатывать, чтобы купить машину, квартиру, дачу и т. д.". Здесь деньги выступают инструментом достижения каких-то других целей. А вот примеры нематериальной мотивации: "Мне повысили зарплату, значит, меня ценят" - это признание, оценка компании; "Я знаю, что я дорого стою как специалист" - это профессиональный статус.
В настоящее время легко выбрать ответственного и проффесионального сотрудника, и конечно, выбрать систему мотивации. Речь идет о кризисе, который волнообразно накрывает все сектора экономики. Теряют работу люди, чьи доходы были явно завышены. В сложившейся ситуации кто-то идет работать за меньшие деньги, а кто-то, получив неплохое выходное пособие, пережидает кризис дома.
С применением этой системы в подразделении создаетсяпозитивная рабочая атмосфера, поддерживается желаемый образ действий, ход процессов. Повышается «боевой дух» сотрудников, поддерживаются ценности компании, сохраняются кадры и сдерживается текучесть персонала. Но далеко не всегда новая система сразу дает нужный эффект. В этом случае следует продолжать работу над системой стимулирования, даже если сотрудники не выражают недовольство новым порядком.
В связи с внедрением нового отдела в существующую систему управления персоналом ОАО «МиассЭлектроАппарат» необходимо рассчитать затраты на осуществление данного проекта.
Затраты на совершенствование системы управления персоналом подразделяются на единовременные и текущие.
Рассчитаем единовременные затраты, для внедрения отдела маркетинга по формуле:
Ку = Ку1 + Ку2 + Ку3 + Ку4, где
Ку1 – производственные затраты, состоят из затрат на научно-исследовательскую работу, в том числе поиск персонала методом проективных вопросов на собеседовании, рекламу, исследовательскую работу, все эти работы будет выполнять отдел управления персоналом, а конкретно специалист по кадрам. Таким образом, Ку1 будет расчиваться по формуле:
Ку1 = (ΣЗi* Мi) * Кд * КС + Зр, где
Зi – это заработная плата специалиста по кадрам и составляет – 4600 руб.,
n - над проектом будут работать два специалиста.
Мi– это количество месяцев одного сотрудника, занятого в проекте и составит 4 месяца.
Зр – служебные разъезды , телефонные разговоры – 6000 рублей.
Итого, Ку1= 36800+6000 = 42800 рублей.
Ку2 – это капитальные вложения в управлении, связанные с внедрением нового отдела рассчитывается по формуле:
Ку2 = Ктсу + Ктмн + Ки + Ксрз +Кпк + Кос - Кв, где
Ктсу – это затраты на приобретение вычислительной техники и вспомогательного оборудования орг.техники составит 30 000 рублей.
Ктмн – это затраты на транспортировку, монтаж и наладку технических средств управления (10% от Ктсу и составит 3000 рублей).