Роль коммуникаций в деятельности предприятия (стр. 4 из 4)
2. Для преодоления сопротивления персонала нововведениям можно использовать следующие способы:
• разъяснение необходимости и неизбежности перемен всем сотрудникам организации (создания чувства кризисной ситуации -"дальше так жить нельзя");
• объяснение выгод и преимуществ, которые новые методы принесут каждому сотруднику и организации в целом;
• пробное внедрение новых методов в одном из подразделений организации с целью их отработки и оценки влияния на сотрудников организации;
• целенаправленная кампания по изменению культуры организации, включающая выступления руководителей, публикации во внутриорганизационных изданиях, массовые мероприятия и т.д.
Заключение
Изучив тему "Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией" мы достигли поставленной цели: рассмотрели природу коммуникаций и выявили влияние современных технических средств на эффективность коммуникационных процессов на примере предприятия ОАО "АЗ УРАЛ".
Из данной работы можно сделать следующие выводы:
Значение информации и коммуникации на современном этапе постоянно возрастает. Время и технический прогресс диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться.
Знание и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает руководителю приблизиться к решению основной задачи - получению прибыли.
На автомобильном заводе "УРАЛ" коммуникации осуществляются достаточно эффективно, благодаря внедрению в производство новейших информационных технологий (системы электронного документооборота). Однако, у данной системы кроме очевидных преимуществ есть и недостатки:
1) сопротивление персонала нововведениям;
2) дополнительные затраты предприятия, связанные с закупкой необходимых программ, оборудования и обучением персонала;
3) приостановка внедрения СЭД в связи с недостатком финансирования предприятием на фоне мирового кризиса.
В представленной работе предложены рекомендации с целью повышения эффективности коммуникационных процессов на предприятии.
Список литературы
1. Абрамешин А.Е. и др. Менеджмент инновационной организации: Учебное пособие. / Под ред. проф. Тихонова А.Н. - М.: Европейский центр по качеству, 2003. - 408 с.
2. Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. — М.: Эксмо, 2006. — 656 с.
3. Виханский О.С. Менеджмент/Виханский О.С., Наумов А. И.: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с: ил.
4. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2001.– 368 с.: ил.– (Прикладные информационные технологии).
5. Елькова И.Е. Менеджмент – 4-е изд. – М.: Экзамен, 2008. – 48с.
6. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Юристъ, 2002. – 416 с.
7. Кравченко А. И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. —М.: Академический Проект, 2000. — 352 с.
8. Литвинюк А.А. и др. Менеджмент: Учебное пособие. М.:НИБ, 2003.
9. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 375 с.
10. Мескон М. Основы менеджмента/ Мескон М, Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Дело, 1997. – 480 с.
11. Мильнер Б. 3. Теория организации: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. –М:.ИНФРА-М, 2000. – 480с.
12. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Союз, 2000. - 576 с.
13. Организационная психология/ под ред.Г.В.Суходольского. –Харьков: Гуманитарный Центр, 2010.-256 с.
14. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга/ Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. : Учеб. пособие/Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 415 с.
15. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 461 с.
16. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом — СПб: Питер, 2000. — 416 с.
17. Управление персоналом. Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. – М.:ИНФРА-М, 2000. – 512 с.
18. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.
19. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. - М.: Интел-Синтез, 1999. - 240 с.
20. Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 1996. - 106 с.
Приложение 1. Модель коммуникационного процесса
Приложение 2. Образцы коммуникационных сетей в группах
Приложение 3. Группы участников документооборота
| № | Группа сотрудников | Основные функции в СЭД |
| 1. | Делопроизводитель Управления делами | Регистрация, рассылка и контроль прохождения документов организации в целом |
| 2. | Делопроизводитель структурного подразделения | Рассылка и контроль прохождения документов своего подразделения |
| 3. | Руководитель организации | Наложение резолюций, визирование и подпись документов, контроль исполнения документов, подотчетных данному руководителю |
| 4. | Руководитель структурного подразделения | Наложение резолюций, визирование и подпись документов, контроль исполнения документов, подотчетных данному руководителю |
| 5. | Исполнитель | Подготовка проектов документов, направление документов на визирование и подпись, исполнение документов и резолюций |
| 6. | Контролер | Контроль прохождения и исполнения документов и резолюций, формирование и печать сводок и справок по документам и исполнительской дисциплине |
| 7. | Экспедитор | Функции осуществляются помимо СЭД |