Чтобы труд менеджера был успешен, ему нужно придерживаться таких условий:
1. исключить параллелизм и дублирование функций;
2. четко разделить объем труда между персоналом управления и закрепить за каждым функциональные обязанности;
3. обеспечить соответствие функциональных обязанностей правам и полномочиям;
4. сформировать систему контроля за результатами выполнения работниками их функциональных обязанностей;
5. определить количество работников и звеньев одного руководителя, деятельность которых он может координировать;
6. постоянно проводить научную организацию управленческого труда.
Функциональные обязанности тесно связаны с ролями, какие выполняет менеджер. Но роль есть основной, благодаря которой исполняются функции управления. Функции более глобальные, так как объединяют результаты "проигрывания" нескольких ролей. Реализуя разные роли, менеджеры исполняют соответственные функции. В отличии от ролей, функция включает взаимодействие с другими людьми, формы работы, анализ состояния дел, работу с документами, принятие управленческих решений и т.п.
Функции управления разделяют цель на несколько подцелей путем прохождения ряда промежуточных этапов и требуют от менеджеров ответа на вопрос: "Что нужно сделать для достижения поставленной цели?".
4. Труд менеджера в контексте власти и лидерства
Менеджер влияет на других людей. Влияние – это процесс и результат перемены одним человеком поведения другого человека, его намерений, представлений, целей, установок, оценок и т.д. влияние менеджера дает установку, импульс трудовой активности и координации совместной работы. Влияние может быть: формальным и неформальным, непосредственным и опосредованным, краткосрочным и долгосрочным, регулярным и эпизодичным, прямым и непрямым. Во время прямого влияния субъект открыто предъявляет объекту свои требования, а при непрямом – влияние происходит не на объект, а на среду, что его окружает.
Совокупность видов влияния характеризует тип и стиль управления, подход к управлению, механизмы управления и качество персонала. Влияние на людей с помощью разных способов называют властью. Власть – это обязательное условие существования организации, влияния на ситуацию или поведение других людей. Власть завоевывается и закрепляется благодаря статусу. В основе власти лежит необходимость разделения и координации коллективных действий в процессе достижения организацией поставленных целей. Функции власти осуществляются в процессе управления путем создания специализированных структур, принятия решения, выбора целей, определения задач, исполнителей подбора кадров и т.д. Власть – это обязательно ответственность.
Специалисты выделяют такие основные формы власти:
3. эталонная власть – строится на силе качеств и способностей менеджера, на его харизме;
4. законная власть – базируется на знаниях руководителя относительно проблемы или проекта;
5. власть, основанная на вознаграждении, как способе влияния на подчиненных;
6. власть, основанная на принуждении – вызывает негативные последствия – отчужденность от интересов организации, что ведет к конфликтам.
Менеджер имеет дело с людьми, поэтому ему для успешной работы с ними нужно знать способы психологического влияния. Убеждение – более эффективный способ. Используя его, менеджер опирается на сумму знаний, какими владеет каждый человек. Убеждение – это с помощью обоснования достичь согласия от человека, который воспринимает информацию, и его сознательного отношения к внесенному предложению.
Убеждать человека нужно ненавязчиво, влияние должно отвечать его мыслям, взглядам, чувствам и тогда он охотно его воспринимает, тогда можно получить максимальную пользу от совместной деятельности.
Кроме убеждения к способам психологического влияния принадлежат внушение, психологическое заражение, подражание, а также манипуляция и актуализация. Каждый способ менеджер использует в зависимости от ситуации, а чаще, объединяя один с другим.
Внушение – это целенаправленное влияние одного человека на другого или на группу людей, которое предусматривает некритическое восприятие выраженных мыслей и воли.
Психическое заражение – это способ, при котором передается эмоциональное состояние от одного человека к другому и человек быстро проникается психическим состоянием других людей.
Подражание – особенная форма поведения человека, которая заключается в произведении ним действий других особ. Это способ усвоения чужого опыта.
Манипуляция – это влияние, которое ведет к созданию в другом человеке уверенных мотивационных состояний (чувств, стереотипов), что принуждают его к поведению, выгодному тому, кто на него влияет.
Актуализация – это уважение достоинства других людей, учет их интересов, стремление к реализации уникальности каждого.
Влияние усиливают личностные качества менеджера, такие как: компетентность, честность, целенаправленность, энтузиазм, умение владеть собой, а также моральные добродетели.
Умелое использование менеджерами рас смотренных форм власти и способов влияния создает условие для баланса власти в организации.
Согласно общепринятых определений, лидерство – процесс, где один член группы (лидер), организовывает и направляет деятельность других людей на достижение конкретной общей цели. Лидерство часто называют основной решающей силой организации. Лидерство есть ключевой элемент процесса развития культуры в организации. Лидер – это личность, что пользуется признанием и авторитетом группы и за которым группа признает право принимать решения как действовать в важных ситуациях, быть организатором деятельности и регулировать отношения в группе.
Выделяют 3 типа лидеров:
1. линейные на местах (действуют в эпицентре создания стоимости и формируют процессы, с помощью которых новые идеи превращаются в практику);
2. внутренние сетевые лидеры (формируются из работников кадровой службы, специалистов);
3. топ – менеджеры (они формируют общекорпоративные ценности организации, соединяют текущие проблемы с долгосрочными целями).
Но положительные результаты дает только сотрудничество лидеров всех типов, потому что все вместе они формируют будущее организации.
Лидеры должны владеть высокими моральными принципами, уметь объединять волю людей, развивать их лучшие качества для выполнения задач, какие определены общественными идеалами и ценностями. Ключевое качество, которое выделяет лидера – это цель, которую он ставит, а сущность лидерства заключается в эффективности его действий. Лидером есть тот, кто знает, что он хочет, и умеет донести свои цели до окружения. Специалисты считают, что есть 4 главные вещи, которые делают лидеры.
1. они руководят и ставят цели.
2. они создают доверчивые отношения в организации.
3. формируют общее настроение, надежду, оптимизм, ощущение инвестирования в будущее.
4. действуют и получают результаты.
Для выполнения задач лидер выбирает необходимую функцию, которая необходима сейчас. Для формирования коллектива он ведет людей к выполнению поставленной задачи, организовывая общую работу и создавая атмосферу уважения к каждому члену коллектива. Эффективность лидера определяется его отношением к ответственности, умением окружать себя талантливыми, независимыми и уверенными в себе людьми. Такие лидеры гордятся успехами своих подчиненных и помогают им продвинуться по службе.
И менеджер, и лидер выполняют управленческие функции, но способ реализации этих функций отличаются. Менеджер планирует работу, ресурсы, а лидер работает только с людьми. Менеджер контролирует своевременное решение проблемы, а лидер создает мотивацию и вдохновляет людей на достижение цели. Менеджер имеет официальный статус и в своей деятельности опирается на должность и социальный статус. У лидера нет официального статуса, но он имеет высокий авторитет среди коллег. Менеджер опирается на власть, а лидер на интеллект, силу характера и знания. Через разницу в функциях и психологии между ними иногда в организации возникают ситуации, какие влияют на отношения в организации:
─ менеджер и лидер – одно и тоже лицо;
─ менеджер и лидер – разные особы, но умеют взаимодействовать на основе взаимоуважения и компромиссов;
─ менеджер и лидер – разные особы, которые не находят общего языка.
Важным фактором в осуществлении лидером своих функций есть его личные качества. Важным есть не то, кем есть лидер, а то, как он действует и как ведет себя.
По данным испытаний к категории успешных лидеров принадлежит только 3 – 5% менеджеров, которые находятся на разных уровнях иерархии. Лидером может стать только тот менеджер, который четко понимает цели, чо стоят перед группой, способы их достижения, а также имеет ценностные ориентации, какие совпадают с общегрупповыми. Способность человека быть лидером есть побочным результатом его жизни, качеств, прежде всего способностей формулировать и переубеждать, слушать и оценивать идеи других.
Лидером менеджер становиться тогда, когда владеет уверенными чертами характера, что отвечают общей ситуации и подкреплены соответственным уровнем специальных знаний и опытом. Так он может выполнять необходимые функции, направлять других людей на достижение цели, формировать единство коллектива, обеспечивать рациональные пропорции внесений каждого работника в общее дело.
Специалисты дают рекомендации для менеджеров, по развитию лидерских качеств:
1. лидерство – дело самого человека;
2. для лидеров присуще действовать, перехватывать инициативу;
3. лидеры – это игроки в команде (стратегия победы "мы", а не "я");
4. лидеры направлены в будущее;
5. лидер – это образец для других;