1. Цена: G1 = 1,23 * 1 = 1,23
G2 = 0,83 * 1 = 0,83
G1Э = 1,23
G2Э = 0,83
Для наглядности полученные результаты сведем в таблицу (см. приложение 3).
Рассчитаем интегральные показатели по формуле 2.3.
J1 = 1,165/1,23 = 0,9
J2 = 1,317/0,83 = 1,59.
Проанализировав полученные данные, можно сделать следующие выводы. Керамическая плитка для внутренней облицовки (размером 200 * 300) ОАО «Керамин» уступает СП «Велор» по техническим параметрам (отклонение от номинальных размеров по длине и ширине, предел прочности при изгибе) и ЗАО «Ворнежский керамический завод» по техническому параметру (отклонение от номинальных размеров по длине и ширине, толщине) и по экономическому показателю (цена). Потребитель при покупке обращает большое внимание на такие технические параметры как степень износостойкости, разнотолщинность и отклонение от номинальных размеров, в соответсвии с этим были поставлены весовые коэффициенты. Рассчитав групповые и интегральные показатели, видим, что облицовочная плитка ОАО «Керамин» уступает плитке ЗАО «Воронежский керамический завод» (J1 = 1,165/1,23 = 0,9), а также плитке СП «Велор» по некоторым техническим параметрам, но превосходит по экономическим параметрам, что делает ее конкурентоспособной (J2 = 1,317/0,83 = 1,59).
При оценке технических показателей ОАО «Керамин» использовались данные из ГОСТа 6141-99 «Облицовочная плитка», т.к. клиентам при возникновении вопроса о качестве сообщается, что качество плитки соответствует ГОСТу, хотя реально оно существенно выше. Такая же методика оценки конкурентоспособности используется и на ОАО «Керамин». Однако такое «мнимое» снижение конкурентоспособности плитки на стадии реализации ничем не обосновано и приносит чистый вред предприятию.
Из всего сказанного выше, можно сделать вывод, что при работе с клиентами нужно давать реальные технические показатели и внести их в каталоги, что будет способствовать увеличению спроса.
Далее проведем анализ конкурентоспособности плитки социологическим методом. Этот метод предполагает опрос респондентов, которых попросили оценить различные параметры производителей плитки, с которыми они работают, по пятибалльной шкале, где 5 означает, что респондент полностью удовлетворен этим параметром, а 1 – совершенно не удовлетворен. В начале сопоставим параметры керамической плитки ОАО «Керамин», Брестского завода, а также иностранных производителей (табл.2. и табл. 3).
Таблица 2. Сравнительная характеристика параметров облицовочной плитки различных производителей
| Облицовочная плитка | «Керамин» | «Брестский завод» | Иностранные производители |
| Точность геометрических размеров | 3,7 | 3,4 | 4,4 |
| Дизайн | 3,9 | 3,5 | 4,5 |
| Прочность | 4 | 3,7 | 4,3 |
| Изнашиваемость | 4 | 3,6 | 4,5 |
| Удобство в работе | 3,8 | 3,8 | 4,5 |
| Качество эмали | 3,8 | 3,8 | 4,4 |
| Ассортимент | 3,5 | 3,4 | 4,5 |
| Цена | 3,8 | 3,3 | 3,6 |
Таблица 3. Сравнительная оценка параметров напольной плитки различных производителей
| Напольная плитка | «Керамин» | «Брестский завод» | Иностранные производители |
| Точность геометрических размеров | 3,7 | 3,7 | 4,3 |
| Дизайн | 3,8 | 3,7 | 4,4 |
| Прочность | 4 | 3,7 | 4,2 |
| Изнашиваемость | 3,8 | 4,3 | 4,1 |
| Удобство в работе | 3,9 | 4 | 4,4 |
| Качество эмали | 3,8 | 4,3 | 4,3 |
| Ассортимент | 3,5 | 3 | 4,2 |
| Цена | 3,7 | 3 | 3,6 |
Анализируя полученные данные можно сделать выводы о том, что керамическая плитка ОАО «Керамин» превосходит керамическую плитку Брестского завода практически по всем параметрам. Наибольшие баллы получили такие параметры как прочность, изнашиваемость и цена. Меньше всего респонденты удовлетворены точностью геометрических размеров и ассортиментом. Плитка иностранных производителей превосходит плитку ОАО «Керамин» по всем параметрам кроме цены. Однако в сложившейся экономической ситуации это один из важнейших факторов, определяющих спрос.
Таблица 4. Сравнительная оценка параметров плитки «Грес»
| Грес | «Керамин» | Иностранные производители |
| Точность геометрических размеров | 3,9 | 4,3 |
| Дизайн | 4 | 4,6 |
| Прочность | 4,1 | 4,6 |
| Изнашиваемость | 4 | 4,6 |
| Удобство в работе | 4 | 4,5 |
| Качество эмали | 4 | 5 |
| Ассортимент | 3,6 | 4,4 |
| Цена | 3,7 | 3,9 |
Оценка характеристик товара, данная строительными компаниями отечественным производителям несколько ниже, чем оценка продукции иностранных изготовителей.
Возможно, такое отношение обусловлено общим предупреждением, существующим еще с советских времен, согласно которому все иностранные товары считаются более высококачественными, чем отечественные.
Многие респонденты также отмечают, что ОАО «Керамин» не всегда четко выдерживает график доставки, и что товар, который им бы хотелось купить, иногда отсутствует. Все это негативно сказывается на общем отношении к ОАО «Керамин». Что касается общей оценки белорусского рынка плитки, строительные компании упомянули «недостаточно широкий ассортимент расценок и размеров» (31%); «нехватку высококачественной отечественной продукции» (35%); «сезонную нехватку товара» (11%), «высокие цены» (8%). Однако, 12% компаний из числа всех опрошенных полагают, что ситуация «стала лучше, чем раньше, и достаточно стабильной».
Далее сопоставим параметры керамической плитки ОАО «Керамин», ОАО «Сокол», СП «Велор», ОАО «Старый Оскол», а также парметры испанской и итальянской керамической плитки (табл.5 и табл. 6).
Таблица 5. Оценка параметров облицовочной плитки
| Облицовочная плитка | «Сокол» | «Велор» | «Старый Оскол» | «Керамин» | Испания | Италия |
| Точность геометрических размеров | 3,8 | 3,8 | 3,7 | 3,7 | 4,6 | 4,7 |
| Дизайн | 4,1 | 4 | 3,9 | 3,6 | 4,7 | 4,8 |
| Прочность | 4,3 | 3,9 | 3,9 | 4 | 4,5 | 4,6 |
| Изнашиваемость | 4,1 | 3,4 | 4 | 3,9 | 4,4 | 4,6 |
| Удобство в работе | 3,9 | 4 | 3,8 | 3,8 | 4,6 | 4,7 |
| Качество эмали | 3,9 | 3,7 | 3,9 | 3,8 | 4,6 | 4,7 |
| Ассортимент | 4,3 | 3,8 | 3,7 | 4,1 | 4,6 | 4,6 |
| Цена | 3,6 | 3,7 | 3,5 | 3,8 | 2,5 | 2,9 |
Стоит отметить, что потребителей не удовлетворяет изнашиваемость продукции СП «Велор».
ОАО «Сокол» является одним из наиболее высоко оцениваемых производителей на рынке облицовочной плитки России.
Таблица 6. Оценка параметров напольной плитки
| Напольная плитка | «Сокол» | «Велор» | «Старый Оскол» | «Керамин» | Испания | Италия |
| Точность геометрических размеров | 3,9 | 3,4 | 3,7 | 3,8 | 4,5 | 4,7 |
| Дизайн | 4,3 | 3,45 | 3,8 | 3,6 | 4,7 | 4,7 |
| Прочность | 4,2 | 3,8 | 4 | 4 | 4,5 | 4,6 |
| Изнашиваемость | 4 | 3,4 | 3,8 | 3,8 | 4,4 | 4,6 |
| Удобство в работе | 4 | 3,5 | 3,7 | 3,7 | 4,5 | 0,7 |
| Качество эмали | 3,9 | 3,4 | 3,5 | 4 | 4,7 | 4,6 |
| Ассортимент | 4,1 | 3,4 | 3,5 | 4 | 4,7 | 4,6 |
| Цена | 3,6 | 2,9 | 3,5 | 4 | 2,7 | 3 |
Ситуация с напольной плиткой мало чем отличается от вышеописанного положения на рынке облицовочной плитки. Оценки, полученные «Керамином», не ниже оценок таких крупных российских производителей, как ОАО «Сокол» и ОАО «Старый Оскол», и выше, чем у СП «Велор».
Интересно, что компания «Велор» получила наиболее низкие оценки по всем параметрам оценки ее продукции. Более того, цены на товары СП «Велор» очень высоки, что определяет меньшую устойчивость позиций СП «Велор» на рынке напольной плитки по сравнению с его конкурентами.
Таблица 7. Оценка параметров плитки «Грес»
| Грес | «Керамин» | Испания | Италия |
| Точность геометрических размеров | 3,6 | 4,6 | 4,6 |
| Дизайн | 4,1 | 4,9 | 4,6 |
| Прочность | 4,1 | 4,8 | 4,5 |
| Изнашиваемость | 3,9 | 4,8 | 4,6 |
| Удобство в работе | 3,8 | 4,9 | 4,8 |
| Качество эмали | 4,3 | 4,9 | 4,6 |
| Ассортимент | 3,9 | 4,9 | 4,6 |
| Цена | 4 | 2,6 | 2,8 |
Плитка «Грес», изготавливаемая предприятием ОАО «Керамин», получила более низкую оценку, чем импортная продукция. Но следует отметить, что ее использует в работе только лишь 4,3 респондентов, и появилась на она рынке не так давно, как продукция зарубежных предприятий.
Так же как и в Беларуси, импортная облицовочная плитка оценивается немного выше по ряду характеристик, но всех не устраивает ее цена. Все ведущие российские производители и ОАО «Керамин» представляют одну группу, и «Керамин» получил такие же оценки, как и российские заводы по следующим параметрам: геометрические размеры, прочность, изнашиваемость, удобство в работе, качество эмали. Особенно высокие оценки удостоился ассортимент компании и удовлетворительной ценой. Принимая во внимание конкурентоспособную цену и высокое качество белорусской плитки, «Грес», производимый на ОАО «Керамин», имеет прекрасный шанс занять ведущие позиции на российском рынке, в особенности, когда на внутреннем рынке нет производителей подобного товара.
Контроль качества продукции на ОАО «Керамин» осуществляет отдел технического контроля, лаборатория по контролю производства, цеховые лаборатории. На работе действует разработанная система управления качеством продукции (КС УКП). Однако даже она фактически не используется. Деятельность предприятия в данной области ограничивается контролем качества продукции на соответствие государственным стандартам Республики Беларусь, а также контролем качества сырьевых материалов, шихты, стекломассы, полирующего и промывочного растворов. Кроме того, контролируются физико-химические свойства готовых изделий, показатели их внешнего вида и размеров, а также проверяются производственные сточные воды, воздух в рабочей зоне и в санитарно-промышленной зоне завода. На предприятии осуществляется входной контроль сырья и материалов с целью предотвращения запуска в производство продукции, не соответствующей требованиям конструкторской и технологической документации. Входной контроль производится в соответствии с ГОСТ 24297-87. Изготовление облицовочной плитки и Грес осуществляется в соответствии с общими техническими условиями по ГОСТ 30407-96. Вся продукция ОАО «Керамин» сертифицирована. Получены три вида сертификатов.Сертификаты соответствия выданы Государственным комитетом по стандартизации, метрологии и сертификации Республики Беларусь.