Моделирование бизнес-процессов на примере компании-разработчика программного обеспечения (стр. 6 из 12)

- начальная фаза (инициирование проекта);

- разработка;

- реализация;

- завершение.

Каждая фаза характеризуется получением одного или нескольких результатов, достигаемых в заданное время.

Фазы могут обладать следующими характеристиками:

- границы;

- вход, выход;

- длительность;

- операции;

- участники;

- бюджеты.

Проблематика управления проектами в современном менеджменте подробно разработана и доведена до стандартов. В стандартах проектного управления PMI жизненный цикл проекта разбивается на следующие типовые этапы:

- процесс инициирования – принятие решения о начале выполнения проекта;

- процесс планирования – определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения;

- процесс исполнения – координация людей и других ресурсов для выполнения плана;

- процесс анализа – определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным целям и критериям и принятие решения о корректирующих воздействиях;

- процесс управления – определение корректирующих воздействий, их согласование, утверждение и применение;

- процесс завершения – формализация выполнения проекта и приведение его к упорядоченному финалу.

Процессы управления проектами приведены на рисунке 9.

Рисунок 9. Процессы управления проектами

Каждый этап управления обладает следующими характеристиками:

- границы;

- документы на входе, документы на выходе;

- временной регламент;

- операции;

- участники.

С учетом того, что в компании есть проекты различной направленности и с разными моделями управления, необходимо рассматривать переход к мультипроектному управлению. Основными принципами мультипроектного управления являются следующие:

- рассмотрение управления потоком проектов с позиции общих корпоративных целей компании;

- ведение систематизированного реестра проектов, позиционирование проектов по классификаторам реестра, задание типологии основных групп проектов;

- дифференцированное применение моделей управления для различных групп проектов, формирование механизмов управления проектами или группами проектов в зависимости от прав, переданных центрам проектных компетенций;

- создание иерархической архитектуры системы управления проектами;

- использование возможностей мультипроектного управления ресурсами, составление балансов по ограниченным ресурсам;

- формирование и использование корпоративной мультипроектной базы данных;

- формализация, накопление и анализ опыта реализации проектов и непрерывное совершенствование корпоративных стандартов их выполнения (технологии, процедуры, организационные структуры, бизнес-процессы), построение менеджмента, основанного на знаниях;

- бюджетирование проектов, включение бюджета проектов в основной бюджет компании.

В рамках данной работы рассматриваются две группы процессов:

- проекты по разработке новых прикладных систем;

- проекты по сопровождению существующих систем.

Первая группа проектов полностью соответствует общепринятому пониманию термина «проект», т.к. в результате производится уникальный продукт – новая прикладная система, которая в дальнейшем может пойти в массовое распространение, внедрение и сопровождение.

Вторая группа проектов скорее приближена к непрерывному производству, т.к. сопровождение производится на постоянной основе, однако в силу специфики заказчиков компании контракты на сопровождение заключаются на определенный бюджетом заказчиков срок (как правило, год), соответственно, существует необходимость инициации и завершения проектов по сопровождению. Кроме того, с учетом индивидуального подхода компании к каждому заказчику в результате проектов по сопровождению также производится уникальный продукт с учетом индивидуальных надстроек по требованию заказчиков.

3.Результаты и рекомендации

3.1 Описание бизнес-процессов «как должно быть

Жизненный цикл нового проекта представлен на диаграмме деятельности (Рисунок 10).

Рисунок 10. Жизненный цикл нового проекта

Создание Устава проекта

Устав проекта – официальный письменный документ, который формально признает и подтверждает факт существования проекта. Создание Устава проекта позволяет достичь следующих целей:

- официальное подтверждение начала реализации проекта;

- выделение проектных ресурсов;

- обеспечение единства целей;

- назначение руководителя проекта;

- изложение общего содержания и целей проекта;

- определение масштаба проекта и количества итераций.

Документы на входе:

- имеющаяся исходная документация по проекту (контракт, постановка задачи, общее описание и пр.).

Документы на выходе:

- Устав проекта.

Временной регламент:

- длительность этапа зависит от масштабов проекта, его срочности и прочих факторов, индивидуальных для каждого нового проекта.

Операции:

- определение общего содержания проекта;

- определение целей и задач проекта;

- определение требований;

- коммерческое обоснование;

- оценка затрат и ресурсов;

- определение функций и обязанностей.

Участники:

- руководитель проекта;

- заинтересованные лица.

Определение плана итераций

При определении масштаба проекта обязательно должно быть определено количество итераций, необходимых для завершения проекта. Для каждой итерации на основании данных о масштабе проекта определяются сроки завершения и приблизительный объем конечного продукта после каждой итерации.

Документы на входе:

- Устав проекта.

Документы на выходе:

- План итераций.

Временной регламент:

- 1-5 дней.

Операции:

- определение сроков завершения каждой итерации;

- определение результатов каждой итерации.

Участники:

- руководитель проекта;

- заинтересованные лица.

Планирование итерации

Итерации планируются последовательно, в каждый момент времени известен план текущей итерации. При высокой степени определенности проекта возможно планирование текущей и следующей итераций. Для каждой итерации определяются проводимые стадии и сроки их завершения. Следует учесть, что желательно на разработку выделить около 1/6 общей длительности итерации, наиболее длительная стадия – проектирование.

Документы на входе:

- Устав проекта;

- План итераций.

Документы на выходе:

- План следующей итерации.

Временной регламент:

- 1-5 дней.

Операции:

- определение выполняемых стадий (анализ, проектирование, реализация, тестирование);

- определение сроков завершения каждой стадии;

- определение результатов каждой стадии;

- определение ресурсов и ответственных.

Участники:

- руководитель проекта;

- заинтересованные лица.

Планирование каждой стадии

При известном сроке завершения стадии планируется объем работ из первоначально обозначенного объема итерации, который будет выполнен за указанное время выделенными ресурсами.

Документы на входе:

- План текущей итерации;

- Результаты предыдущей итерации;

- Результаты предыдущей стадии.

Документы на выходе:

- План текущей стадии.

Временной регламент:

- 1-2 дня.

Операции:

- декомпозиция стадии на задачи;

- определение сроков завершения каждой задачи;

- определение ресурсов и ответственных.

Участники:

- руководитель проекта;

- заинтересованные лица.

Выполнение каждой стадии

Выполнение каждой стадии происходит параллельно с планированием следующей стадии (при ее наличии).

Документы на входе:

- План текущей стадии.

Документы на выходе:

- для стадии анализа:

o постановка задачи (ТЗ и пр.) (образец документа приведен в Приложении 1);

o тестовый пример (образец документа приведен в Приложении 1);

- для стадии проектирования:

o технический проект (образец документа приведен в Приложении 1);

- для стадии реализации:

o описание реализации (образец документа приведен в Приложении 1);

o краткое руководство (образец документа приведен в Приложении 1);

- для стадии тестирования:

o отчет о тестировании (образец документа приведен в Приложении 1);

o ведомость замечаний (образец документа приведен в Приложении 1);

o отчет об устранении замечаний (образец документа приведен в Приложении 1).

Временной регламент:

- срок выполнения каждой задачи должен соответствовать сроку, указанному в плане текущей стадии;

- срок выполнения каждой стадии должен соответствовать сроку, указанному в плане текущей итерации.

Операции:

- выполнение задачи;

- подготовка и согласование результирующих документов.

Участники:

- руководитель проекта;

- исполнители задач.

Контроль исполнения

В каждый момент времени руководителю проекта должна быть известна итерация и стадия проекта. Должен обеспечиваться контроль над исполнением сроков, указанных в плане проекта, любые сдвиги сроков должны обязательно отслеживаться и отражаться в общем плане.

Документы на входе:

- Устав проекта;

- План итераций;

- План текущей итерации;

- План текущей стадии;

- Результаты выполнения задач:

o постановка задачи;

o тестовый пример;

o технический проект;

o описание реализации;

o краткое руководство;

o отчет о тестировании;