Смекни!
smekni.com

Дом качества: метод структурирования нужд и желаний потребителя (стр. 3 из 3)

Вариант Наименование продукции Вид несоответствия Количество несоответствий
14 Пряники заварные «Воронежские фасованные». Отслаивание глазури с поверхности 6,6 4,8 5,5%
Деформированные изделия 8,4 4,4 5,2%
Подгорелая поверхность 0,2 0,4 0,8%
Неравномерная пористость 2,6 1,3 1,8%
Следы непромеса 0,1 1,2 1,4%
Посторонний запах 0,6 0,2 0%
Посторонний привкус 0,05 0,1 0%
Виды несоответствий Процент числа жалоб по каждому признаку в сумме Накопленный процент
1Деформированные изделия 6 39,4
2Отслаивание глазури с поверхности 11,63 76,4
3Неравномерная пористость 13,53 88,9
4Следы непромеса 14,43 94,8
5Подгорелая поверхность 14,9 97,9
6Посторонний запах 15,17 99,7
7Посторонний привкус 15,22 100

Список использованной литературы

1.http://altmarketing.ru/dom-kachestva-metod-strukturirovaniya-nuzhd-i-zhelanij-potrebitelya.html

2.http://metrologie.ru/qualitymanagement-stat26.htm

3.http://quality.eup.ru/DOCUM4/7_instrum.htm

4.http://www.elitarium.ru/2009/04/29/dom_kachestva.html

5.http://www.inventech.ru/lib/sfq/sfq-0005/

6.http://www.spc-consulting.ru/app/taguty.htm