Для наглядности лучше представить полученные результаты средне арифметического значения, округленные до десятых долей в табличном варианте.
| Сотрудники ООО "Милко" | |||
| руководители | Сотрудники среднего звена | Рабочие на производстве | |
| Внутрикорпоративный имидж | 6.1 | 5.2 | 4.6 |
| Аффективная составляющая приверженности | 6.1 | 5.4 | 4.2 |
| Текущая составляющая приверженности | 5.3 | 5.7 | 5.3 |
| Нормативная составляющая приверженности | 4.7 | 4.6 | 5.4 |
| Общее значение по приверженности | 5.4 | 5.2 | 4.9 |
Из таблицы видно, что приверженность руководителей выше, чем у сотрудников среднего звена и производственных рабочих и что полученные данные по приверженности сотрудников своей организации являются приближенными значениями, которые соответствуют внутрикорпоративному имиджу.
На основании этих исследований можно заявить о том, что внутрикорпоративный имидж или образ компании "Милко" у сотрудников сформирован как позитивный. При этом приверженность (установка) и ее составляющие имеют также только положительные значения, что в свою очередь говорит о том, что сотрудники удовлетворены работой в компании и они действуют во благо организации.
Глава 3. Проект для улучшения информированности о целях, ценностях и деятельности компании "Милко"
3.1Подготовка и обоснование проекта
На основе экспертных интервью, качественных исследований и результатов исследования внутрикорпоративного имиджа выяснилось, что в компании "Милко" большинство сотрудников среднего звена и рабочие, занятые на производстве испытывают недостаток информации о деятельности компании, о ее миссии, стратегиях, достижениях, о целях. Хотя в компании есть все эти перечисленные элементы корпоративной культуры, они не распространены среди сотрудников.
По результатам экспертного интервью и качественным наблюдениям выяснилось, что в компании отсутствует система адаптации новых сотрудников, что включает в себя
· Знакомство нового сотрудника с историей фирмы, основными достижениями, правилами, особенностями профессии и т.д.
· Представление нового сотрудника коллективу и т.д.
В достижении некоторых аспектов этой цели, а также для улучшения информированности сотрудников о целях и ценностях компании, что является одним из параметров при построении позитивного внутрикорпоративного имиджа и в связи с этим повышению приверженности сотрудников, мною был разработан фото - проект. Данный проект представляет собой информацию о ценностях компании ее миссии и целях, сущность которого раскрывается в открытости информации руководством перед сотрудниками, вовлечении их в процесс работы во благо компании, а также достижения, принципы, ценности и цели работы компании.
Размещение его предполагается в самом проходимом месте, где бывают все сотрудники - между первым и вторым этажами офисного здания на стенах напротив центрального входа.
Для его подготовки были использованы официальные документы ООО "Милко", собственные фотографии компании, на протяжении моей производственной практики были созданы фото-материалы, которые способны характеризовать деятельность компании.
Первый блок фото – проекта состоит из фотографий людей разных возрастов, и различного пола. Но все они непременно представлены с кружкой молока. Каждый раз, видя эти фотографии, человек будет понимать, что он работает во благо здоровья и хорошего самочувствия людей, что будет мотивировать его на более плодотворный труд.
Второй блок – фотографии сотрудников будут размещены в центре лестничной площадки. "история знает своих героев"!. Ни сколько не сомневаясь, можно сказать, что для любого сотрудника компании видеть свое фото на так называемой "доске почета" вокруг миссии компании, будет очень приятно и, повторяюсь, почетно.
Третий блок. Будут вывешены на всеобщее обозрение "политика качества", достижения компании в знак признания ее заслуг перед обществом и формирования чувства гордости за принадлежность к компании "Милко".
Можно утверждать, что проект будет полезен не только для сотрудников этой организации, но и для ее поставщиков, которые регулярно бывают в головном офисе компании "Милко".
Проект будет представлен в программе MicrosoftPowerPoint.
Заключение
Проведенная работа позволяет сделать ряд концептуальных, методологических и методических выводов. В теоретико-методологической части работы обосновываются следующие утверждения:
- существует взаимосвязь между внутрикорпоративным имиджем и приверженностью сотрудников организации. Важным результатом исследования теоретических материалов является утверждение о том, что приверженность сотрудников организации - есть поведенческая установка, формируемая на основе видения и отношения сотрудников к организации или его внутрикорпоративного имиджа посредством факторов, которые предопределяют его; или иными словами: приверженность является дефиницией внутрикорпоративного имиджа. А она, в свою очередь, является системообразующим компонентом, при высоких показателях которого, люди будут стремиться к благожелательной деятельности по отношению к этой организации, разделять ее ценности и цели и гордиться тем, что они являются сотрудниками этой организации.
В исследовательской части работы были выполнены поставленные цели и задачи.
Сотрудники ООО "Милко" были разделены в соответствие с организационной структурой по трем категориям, которые, ввиду своих полномочий и профессиональных обязанностей различаются по объему владения информацией и других параметров, которые также влияют на формирование внутрикорпоративного имиджа и соответственно, уровень приверженности организации.
На основе анкетирования методом семантического дифференциала, была дана положительная оценка внутрикорпоративного имиджа, а так как приверженность организации есть его дефиниция, следовательно, показатель приверженности должен был быть также достаточно высок. Это предположение подтвердилось на основании результатов применения методом анкетирования с помощью опросника Дж. Мейера и Н. Аллен. "шкала организационной приверженности".
Таким образом, выяснилось, что в своем большинстве сотрудники разделяют нормы и ценности, имеют благожелательное отношение и гордятся "своей" компанией "Милко".
Список литературы
1. Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. 1998. №1.
2. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и паблик рилейшнз.М.:1997 3. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-Информ. 1997, № 8.
4. Блажнов. Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие; М.: 1994 5. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. 1999. №4.
6. Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала // Социологические исследования, №11, 1996.
7. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. - М.: Финансы и статистика, 2001.
8. Джи Б. Имидж фирмы; С.-Пб.: 2000.
9.Доминяк В.И. Различные подходы к феномену лояльности и безопасность организации. // Теория и практика становления и развития школы безопасности (научные, учебные, методические и организационные аспекты). Сборник тезисов докладов всероссийской научно-практической конференции. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена,2001.
10. Доминяк В. Феномен лояльности в разработках зарубежных
исследователей. // Персонал-Микс, 2003, №1.
11. Доминяк В.И.Лояльность персонала как социально-психологическая установка. //Ананьевские чтения: (Тезисы научно-практической конференции "Ананьевскиечтения-2000") / Под ред. А.А.Крылова. - СПб.: Изд-во СПб университета,2000.
12. Доминяк В. Лояльность персонала как социально-психологическая
установка. // Персонал-Микс, 2002, №5.
13. Доценко Е. Измерение приверженности персонала компании с помощью опросной методики // Институт Практической Психологии ИМАТОН. Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции "Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах". Часть 2. СПб.: ГП "ИМАТОН", 2001.
14. Журавкова М.В. Приверженность фирме: несколько практических рекомендаций руководителю. Управление, лидерство, менеджмент: история, теория, практика. Вып. I:Сборник статей/Отв.ред. Е.В.Кудряшова. – Архангельск, Изд–во Поморского гос. университета, 2001. – со 136 с.
15. Иванченко Г.В.. Реальность Паблик рилейшнз; М.:1999. 16. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – Москва: ИКЦ "Март", 2003.
17. Ковров А. Лояльность персонала: что и как изучается в организации. // Мир и безопасность, №2, 1998.
18. Крылов И. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций; М.: 1998. 19. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество. // Управление персоналом, №11, 1998.
20. Магура М.И. Патриотизм по отношению к своей организации. Миф или реальность? // Директор, №7, 1997.
21. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организационная приверженность // Управление персоналом. - 2001. - N 6. 22. Магура Михаил Иванович. Приверженность работников своей организации:Дис. канд. психол. наук /Московский государственный университет (МГУ) . - Защищена 1999.05.14. 149 с. - Библиогр.: 205 назв. 23. Практическая психология для менеджеров. /Под ред. М.К. Тутушкина. М.: "Филин", 1996.
24. Скриптунова Е.А., Долгов М.А. Корпоративная культура, нематериальные ценности компании //Фотодело2003, №3.
25. Тесакова Н. Миссия и корпоративный кодекс. М; 2004.