Основные показатели работы ЗАО «Стрим ТВ» за 12 месяцев 2009 г.
| № | Наименование показателей | Ед. изм. | Общедоступные каналы | Услуги по предоставлению дополнительных каналов | Услуги интернета | Услуги по образованию | Всего |
| 1. | Валовый объём производства | т.руб. | 80009 | 168835 | 365545 | 27485 | 644036 |
| 2. | Услуги иен, ТВ | т. шт. | 27292 | 57524 | 84816 | ||
| 3. | Санитарная керамика | т. шт. | 1042,7 | 1042,7 | |||
| 4. | Товары народного потребления | т. шт. | 499,1 | 499,1 | |||
| 5. | Себестоимость | т.руб. | 68805 | 121109 | 238147 | 25235 | 455450 |
| 6. | Прибыль, убыток от производства | т.руб. | 11204 | 47726 | 127398 | 2250 | 188586 |
| 7. | Рентабельность производства | % | 16,3 | 39,4 | 53,5 | 8,9 | 41,4 |
| 8. | Объём реализации | т.руб. | 80259 | 160999 | 336474 | 25481 | 605389 |
| 9. | <оэффициент реализации | к | 1,00 | 0,95 | 0,92 | 0,93 | 0,94 |
| 10. | Фонд заработной платы ППП | т.руб. | 12789,5 | 20481,8 | 61331,3 | 9430,9 | 157671,1 |
| 11. | ФЗП в % от товарной продукции | % | 16 | 12,1 | 16,8 | 34,3 | 24,5 |
| 12. | Численность ППП | чел. | 178 | 221 | 772 | 171 | 2076 |
| 13. | Средняя заработная плата | руб. | 5988 | 7723 | 6620 | 4588 | 6329 |
| 14. | Полная себестоимость (с коммерч. расх.) | т.руб. | 70610 | 125213 | 245599 | 26025 | 469667 |
| 15. | Налогооблагаемая прибыль | т.руб. | 9649 | 35786 | 90875 | -544 | 135722 |
| 16. | Налог на прибыль | т.руб. | 3956 | 14672 | 37259 | - | 55646 |
| 17. | Чистая прибыль | т.руб. | 5693 | 21114 | 53616 | -544 | 80076 |
Приложение 8
Основные характеристики собеседников и методы общения с ними
| № п/п | Тип собеседника | Характеристика | Методы общения | ||||
| 1 | Человек, лишенный чувства юмора | Не улавливает комический смысл разговора и анекдотаПринимает шутки и юмор общего плана на свой счет, обижаясь, если они хоть отдаленно намекают на его персонуОчень болезненно, до озлобления реагируют на шутки в свой адрес | В беседе с ним говорить только серьезноИзбегать в его присутствии применения шуток | ||||
| 2 | Вздорный человек | Часто выходит за профессиональные рамки беседыВыражает нетерпение, несдержанность при общенииПроявляет признаки возбуждения | Всегда оставаться хладнокровнымВыяснить истинные причины его негативной позицииВ экстремальных случаях настоять на том, чтобы беседа была приостановлена, а позднее, когда атмосфера станет менее напряженной, продолжить ее | ||||
| 3 | Человек с нарушенным чувством самокритики | Постоянно винит за свои ошибки другихВо всех проблемах обвиняет других, в том числе руководителей | Терпеливое разъяснение причин возникающих проблемАкцентирование в конкретной форме внимания на недоработках самого работника | ||||
| 4 | Застенчивый человек | Теряется, если на него обращается внимание при коллективных обсужденияхПроявляет неуверенность в публичных выступленияхБоится сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо | Обращаться очень деликатноЗадавать ему несложные информационные вопросыПомогать ему формулировать мыслиРешительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес | ||||
| 5 | «Болтун» | Любит рассказывать что-либо, не относящееся к работеОставляет рабочее место для разговоров с другимиСтарается завладеть разговором, переводя его на посторонние темы | Когда он начинает отклоняться от темы, его нужно тактично остановитьПопросить объяснить связь его высказываний с темой беседы | ||||
| 6 | Всезнайка | Считает, что все знает наилучшим образомОбо всем у него есть свое мнениеСчитает, что он всегда прав и идет на обострение при несогласии с нимСтарается завладеть разговором и навязать свое мнение | Время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказатьсяДать ему возможность сформулировать промежуточные заключенияИногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить сможете только вы | ||||
| 7 | «Важная птица» | Не выносит критики – ни прямой, ни косвеннойОбладает большим самомнением | Нужно найти возможность привести его в равноправное положение с остальными участниками беседыОчень полезно в диалоге с таким собеседником обрабатывать метод: «да – но» | ||||
| 8 | Хвастун | Стремится полностью овладеть вашим вниманиемПодробно повествует о достижениях на профессиональном поприщеРассказывает о своих победах на личном фронтеИмеет скрываемую заниженную самооценку | Дать возможность такому человеку нахвастаться досытаСтарайтесь не подчеркивать собственные успехиКогда он иссякнет, перейти к делу, которым стоит заняться | ||||
| 9 | Нытик | Всегда чем-нибудь недоволен, независимо от того, как идут его делаПодробно и постоянно муссирует свои и чужие неприятностиУпоминание об успехах и радостях других вызывает неприязненную реакцию | Старайтесь не упоминать в разговоре о радостях бытияТерпеливо слушать, подводя к выводу о необязательности загонять себя в уголДоброжелательная шутка и терпимость к странностям его характера | ||||
| 10 | Хладнокровный неприступный собеседник | Выглядит замкнутым и неприступнымЧувствует себя вне времени и пространстваТема беседы представляется недостойной его внимания и усилий | В перерывах и паузах беседы выяснить причины такого поведенияПопытаться вывести его в непринужденной форме на обсуждениеЗаинтересовать его в пределах опыта | ||||
| 11 | «Остряк» | Неудержимо стремится остритьНеутомимо «выдает на гора» шутки, мало заботясь о реакции окружающих Теряет всякую меру в остротах, нигде не может обойтись без остроты или каламбура, даже в неподходящих ситуациях | Тактично перевести разговор на тему обсужденияКорректно напомнить о теме обсуждения, ради которой организована встреча | ||||
| 12 | «Законник» | В разговоре переводит обсуждение на несовершенство законовПодробно обсуждает несоблюдение другими, в том числе руководителями, своих обязанностей | Акцентировать внимание на его собственных недоработкахОтношения с ним строить на строгом следовании законодательным актамНе допускать никакой критики в адрес других лиц | ||||
| 13 | Незаинтересованный собеседник | Тема беседы вообще не интересует такого собеседникаОн безучастен при обсужденииОн охотнее бы «проспал» беседу | Задавать ему вопросы информативного характераПридать беседе интересную и привлекательную формуПопытаться выяснить, что интересует лично его | ||||
| 14 | Позитивный человек | Наиболее привлекательный тип собеседникаПозитивно относится к теме обсуждения и активно предлагает конструктивные идеиСпособствует проведению доброжелательного обсуждения и подведению итогов беседы | Обеспечить поддержку его позитивного подходаВ спорных и трудных ситуациях искать поддержку у собеседников этого типа | ||||
| 15 | Ломака | Такому человеку процесс обхаживания, уламывания столь же важен, как и нахождение решенияЕго приходится долго уговаривать на желательный вариант решения | При первой беседе не требуйте от них ответить «да» или «нет»Беседу необходимо разбить на несколько промежуточных встреч | ||||
| 16 | Почемучка | Задает всевозможные вопросы независимо от темы обсужденияСоздается впечатление, что собеседник согласился принять участие в беседе, чтобы задавать вопросы | На вопросы информационного характера отвечать сразуЗаданный им вопрос переадресовать ему самомуБез промедления признать правомочность вопроса, если нет возможности дать ему нужный ответ | ||||
| 17 | Любитель решать все с ходу | Такой собеседник намерен непременно достигнуть решенияЭтому типу собеседника присуще стремление получить однозначный ответ «да» или «нет» обязательно на первой встрече | Если вы хотите уклониться от окончательного решения на первой встрече, воспользуйтесь каким-либо предлогом, чтобы перенести принятие решения на другое время | ||||
| 18 | Разведчик | Этот тип собеседника ставит своей целью выуживание интересующих его сведений, сам ничего существенного взамен не сообщаяФакты и мысли, которыми вы с ним поделились, он способен использовать против вас | Остерегайтесь каждого, кто задает слишком много вопросовСмените тему разговора или начните интересоваться его делами | ||||
[1]Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.
[2]Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. – М.: ИНФРА, 2002. – 528 с.
[3]Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.
[4]Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.
[5]Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.