Анализ охватывал два уровня массового сознания сотрудников предприятий. Верхний, подвижный, во многом формируется за счет влияния СМИ, который фиксируется при опросах общественного мнения и выражается в процентных распределениях. Нижний, не всегда осознаваемый людьми, но более существенно воздействующий на их поведение, выявляется с помощью методов математической статистики. Содержание этих уровней массового сознания может как совпадать, так и противоречить друг другу. В последнем случае следует особое внимание обращать на более глубокие, маскируемые при ответах на прямые вопросы слои сознания.
В исследовании были использованы следующие индикаторы:
1. Мнение сотрудников предприятия относительно корпоративной социальной ответственности (далее КСО)
- критерии КСО
- преимущества, получаемые компанией при соблюдении принципов КСО
- преимущества, получаемые обществом при соблюдении компанией принципов социальной ответственности
2. Источники, из которых сотрудники получают информацию о социальной активности компаний
3. Общее отношение к КСО и соответствующей деятельности компаний
4. Отношение сотрудников к своему будущему и жизни в целом
Глава 1. Развитие социальной ответственности бизнеса в России
1.1 Что понимают под социальной ответственностью бизнеса
Рассуждения о социальной роли бизнеса особенно интенсифицировались в последнее десятилетие. Начались они в развитых странах. Тому есть объективные экономические предпосылки. В самой большой экономике мира – американской, с ее либеральной моделью - государство берет на себя не столько социальные обязательства, сколько функции регулировщика.
Многие социальные проблемы, которые в континентальной Европе решает государство за счет высоких налогов, в США лежат на плечах бизнеса.
Сейчас начала складываться определенная терминология, описывающая социально активное поведение бизнеса. Наиболее общий термин - corporate citizenship – дословно «корпоративное гражданство» или социальная активность бизнеса. «Корпоративное гражданство» определяет неразрывность общих экономических принципов существования компании и ее социальной ответственности перед окружающей социальной средой.[2]
Вице-президент РСПП (Российский союз промышленников и предпринимателей) Евгений Гонтмахер предложил следующее определение: социальная ответственность бизнеса – это его участие в решении социальных вопросов. Особую роль бизнес, конечно, может играть в борьбе с бедностью. Бедность, считает Гонтмахер – вечная проблема. Её победить невозможно, но можно решить две ключевые, связанные с ней проблемы: ввести её в разумные рамки и добиться того, что работающий человек не будет бедным. Есть несколько уровней бедности, и, в широком смысле, бедный – это человек, лишенный доступа к реализации своих естественных прав. Так, подавляющее большинство населения России лишено доступа к услугам квалифицированной медицинской помощи. Соответственно, задача бизнеса - участвовать в социальных реформах: пенсионной, медицинского страхования и т.д.[3]
Понятие “социальная ответственность бизнеса” сформулировано в середине прошлого века в качестве концепции, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта, услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом, вносит значительный вклад в улучшение качества жизни людей.[4]
Итак, на сегодняшний день существует много трактовок того, что же именно является социальной ответственностью бизнеса и что входит в это понятие.
Наиболее емко и широко оно сформулировано в документах Европейской Комиссии: «Корпоративная социальная ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды»[5].
Другие определения концентрируются только на отдельных аспектах социальной ответственности бизнеса, но в той или иной форме все они включают в себя вопросы развития, профессионального роста, защиты прав и здоровья персонала и членов того сообщества, где компания осуществляет свою деятельность, природоохранные.
В России существует как минимум три подхода к пониманию того, что такое социальная ответственность бизнеса [6].
- Первый подход. Под социальной ответственностью понимается то, что основная хозяйственная деятельность компании по определению имеет социально значимый характер. Она выражается в производстве качественных товаров и услуг, уплате налогов и создании хорошо оплачиваемых рабочих мест.
- Второй подход. Компания в своей деятельности выходит за минимальные, законодательно определенные рамки и осуществляет стратегически целесообразный вклад в развитие внутренней и внешней среды действия своего бизнеса, тем самым повышая его устойчивость в долгосрочной перспективе. При этом компания проводит внутренние и внешние социальные программы, согласующиеся с ее стратегией развития.
- Третий подход. На фоне растущего интереса российского делового сообщества к вопросам социальной ответственности наблюдается тенденция, которая выражается в том, что компании стремятся иметь репутацию социально ответственной организации, так как это модно, в прагматическом для бизнеса понимании. В этом случае социальная ответственность заключается не только в том, что компании учитывают изменяющиеся общественные ожидания в отношении своей продукции или услуг, но и в том, что они принимают активное участие в формировании высоких общественных стандартов, например, таких, как качество образования, и тем самым вносят свой вклад в повышение уровня жизни в стране.
Так, для некоторых компаний тема социальной ответственности изначально присутствует в повестке, а не возникает по инициативе общества или государства. Это, в первую очередь, компании, которые сформировались на базе российских градообразующих компаний, которым досталась в «наследство» необходимость содержать социальную инфраструктуру целых населенных пунктов. С другой стороны, нередко встречаются компании, которые пытаются прикрыть свои неэтичные действия через демонстрацию своих достижений, например, в благотворительности. Одновременно с этим растет количество компаний, для которых соблюдение определенных принципов «жизни в обществе» является нормой.
В связи с тем, что темы «социальной ответственности бизнеса», «корпоративной социальной ответственности», «устойчивого развития» становятся модными в деловом сообществе, важно отметить, что неосмысленное применение концепции корпоративной социальной ответственности в нашей стране может приводить к серьезным казусам: вместо расширения общественного диалога и укрепления репутации создаются прецеденты подрыва устойчивого развития компаний.
1.2 Направление социальных программ компаний
Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.
Среди наиболее распространенных направлений социальных программ компаний можно выделить такие, как: развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества и добросовестная деловая практика.
Развитие персонала
Эти программы проводятся в рамках стратегии развития персонала с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников. В число социальных программ по развитию персонала компании могут входить следующие направления деятельности:
- обучение и профессиональное развитие
- применение мотивационных схем оплаты труда
- предоставление сотрудникам социального пакета
- создание условий для отдыха и досуга
- поддержание внутренних коммуникаций в организации
- участие сотрудников в принятии управленческих решений
Охрана здоровья и безопасные условия труда
Реализация этих программ обеспечивает создание и поддержание дополнительных, по отношению к законодательно закрепленным, норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах. Программы в рамках данного направления социальной активности компании, как правило, охватывают следующие сферы деятельности:
- охрана труда и техника безопасности
- медицинское обслуживание персонала на предприятии
- поддержание санитарно-гигиенических условий труда
- поддержание материнства и детства
- создание эргономичных рабочих мест
- профилактика профессиональных заболеваний
Социально ответственная реструктуризация
Это направление социальных программ призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании.
Распространенной практикой является проведение подобных программ в партнерстве с объединениями работодателей и местными, региональными, а в некоторых случаях и федеральными органами власти. В ходе программ социально ответственной реструктуризации обычно проводятся информационные кампании, освещающие предстоящие в компании структурные изменения, мероприятия по профессиональной переподготовке, содействию в трудоустройстве, осуществляются компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим под сокращение и т.п.
Природоохранная деятельность и ресурсосбережение
Это направление социальных программ компании, которые осуществляются по инициативе копании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду.