Контрольные тесты по менеджменту №1
1. Организация – это группа людей:
намеренно работающие вместе;
создающаяся по воле руководства для выполнения контрольных задач;
деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
2. Организацию можно считать успешной, когда она:
имеет огромный размер и прибыли;
выбрала цель, соответствующую важной потребности, которая существует в мире;
реализовала поставленные цели результативно и эффективно.
3. Управление необходимо организации:
для координирования всех задач организации;
успешного выживания во внешней среде;
определения достижения целей организации через других людей.
4. Вертикальное разделение труда используется:
для разбиения всей работы в организации на составляющие её задачи;
достижения целей организации;
дифференцирования и координации управленческой работы.
5. Роль руководителя, отвечающего за корректирование действия, когда организация оказывается перед необходимостью нарушений, является:
межличностная;
информационная;
связанная с принятием решений.
6. Менеджер – это руководитель:
который руководит людьми, поддерживая мотивацию и коммуникацию;
устанавливает цели и организует структуру и людей;
создает продуктивную и производительную управленческую систему и несет за неё ответственность.
7. Менеджмент – это:
подсистема, занимающаяся переработкой поступающих в её распоряжение ресурсов в товары и услуги;
процесс управления, осуществляемый менеджерами для достижения целей организационной системы;
процесс управления производством и финансами коммерческой фирмы.
8. Современные организации рассматриваются как системы:
имеющие жесткие фиксированные границы;
характеризующиеся взаимодействием с внешней средой;
приспосабливающиеся к изменением во внешней среде.
9. Задания разрабатываются и распространяются в организации в соответствии:
с распределением работ по функциональному признаку;
иерархией управления в организации;
вертикальным и горизонтальным разделением труда в организации.
10. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?
иначе руководство не добьется поставленных целей;
организация снизит эффективность своей работы;
так как организация – открытая система.
11. К факторам среды прямого воздействия на организацию не относятся:
финансовые организации;
законы;
технология.
12. Функция количества информации, которой располагает организация, является следующей характеристикой внешней среды:
сложность;
неопределенность;
подвижность.
13. Почему не существует двух одинаковых организаций?
так организация зависит от внешнего мира;
организации имеют различные цели, оборудование, кадры;
из-за различного влияния внешних факторов на внутреннюю среду организации.
14. К теории «научного менеджмента» не относится одно из правил управления:
создание научного фундамента методов работы;
координирование всех звеньев предприятия для облегчения его функционирования;
отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение.
15. Кому принадлежит высказывание: «Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные»:
Г.Форду;
Г.Эмерсону;
Л.Якокке.
16. Какова основная функция управления по А.Файолю:
коммерческая деятельность;
финансовая деятельность;
административная деятельность;
17. В чем А.Файоль опередил свое время:
развил теорию на более высоком уровне управления;
считал систему из 14 принципов управления гибкой и открытой;
понимая, что управление организацией должно строиться с учетом изменений.
18. Школа «Человеческих отношений» основана:
Д.Мак-Грегором;
Э.Мэйо;
М.Фоллет.
19. Какой подход к управлению предполагает последовательное выполнение таких функций, как планирование, организация, мотивация и контроль?
системный;
процессный;
ситуационный.
20. Что общего имеют все подходы к управлению?
нацелены на повышении производительности труда работников и удовлетворение их интересов;
предусматривают повышение рентабельности производства;
предполагают повышение эффективности процесса управления организацией.
Вопросы к конкретной ситуации
менеджер управление руководитель
Как бы вы охарактеризовали компанию «Форд» с точки зрения ее взаимодействия с внешним окружением?
В чем принципиально изменился подход компании «Форд» к взаимодействию с внешней средой в начале 90-х г.?
Почему Г. Форда называют великим руководителем? Кого еще из великих руководителей бизнеса вы знаете?
Каких управленческих принципов и концепций придерживался Г. Форд? Каких принципов и концепций придерживаются современные руководители российских компаний?
Компания Форд не взаимодействовала с внешней средой не реагировала на ее изменения. В то время как «Форд Мотор» сохраняла верность черной модели «Ти» и традиции, согласно которой босс командует, а остальные выполняют, фирма «Дженерал Моторс» ввела в практику частые замены моделей, предлагая потребителю широкий ассортимент стилевых и цветовых оформлений и доступный кредит. Доля «Форд Мотор» на рынке резко сократилась, а рейтинг ее руководителей сильно снизился.
В 1927 году фирма была вынуждена остановить сборочный конвейер, чтобы переоснастить его под выпуск весьма запоздавшей модели «А». Это позволило «Дженерал Моторс» захватить 43,5% автомобильного рынка, оставив «Форду» менее 10%. Несмотря на жесткий урок, Форд так и не смог прозреть. Вместо того чтобы учиться на опыте «Дженерал Моторс», он продолжал действовать по старинке. В следующие 20 лет фирма «Форд Мотор» едва удерживалась на третьем месте в автомобильной промышленности и почти каждый год теряла деньги. От банкротства ее спасло только обращение к резерву наличных в 1 млрд. долларов, который Форд скопил в удачные времена.
Была запущена программа Форд 2000 по которой компания отошла от региональной обособленности к глобальной. Отказ от принципов дублирования. «Форд» реорганизовалась так, что на смену практически независимым региональным компаниям должны были прийти несколько глобальных, построенных по видам выпускаемой продукции направлений, в форме пяти центров автомобилестроительных программ (ЦАП). Четыре из них должны были быть созданы в Северной Америке, один - в Европе. Новый подход компании «Форд» к делу обеспечит потребителей более широкой гаммой автомашин в большинстве секторов рыка и создаст гарантии высокой конкурентоспособности компании как по качеству, так и по стоимости продукции на фоне даже самых сильных соперников во всем мире.
3.В западную экономику имя Г.Форда вошло прежде всего в связи с внедрением поточного (конвейерного) метода сборки автомобилей. Сделав его основой производственного процесса, компания «Форд Мотор» совершила грандиозный прорыв в будущее, в чем и состоит главная историческая заслуга Г.Форда. Сам же по себе конвейер не гарантировал успеха на рынке. Давая оценку Г.Форду как руководителю компании, который единолично вырабатывал ее стратегию, распределял ресурсы и принимал все важнейшие решения, и его современники, и теперешние американские специалисты единодушно подчеркивают те черты его стиля, которые шли вразрез с наиболее эффективными для того времени приемами управления. Стратегией Г.Форда стало решение превратить автомобиль в объект массового маркетинга и действовать с помощью «цен проникновения». Секрет коммерческого взлета Г.Форда достаточно прост и определялся не столько «гением», сколько удачными решениями, принятыми им (но зародившимися у его менеджеров) в тот момент, когда автомобильный рынок только формировался, когда простой, дешевый, выносливый, хотя и однотипный автомобиль (модель «Ти» образца 1908 года) стал самым популярным в США средством передвижения. Примерно за 12 лет Форд превратил крошечную компанию в гигантскую отрасль, изменившую американское общество. Более того, он сделал это, постигнув, как построить автомобиль, который можно продавать всего за 290 долларов, и при этом платить своим рабочим одну из самых высоких ставок того времени – 5 долларов в неделю при 8-часовом рабочем дне. Форд сделал свою модель «Ти» настолько дешевой, что ее мог купить практически любой работающий человек. К великим руководителям можно отнести: Кларенс Сандрес, Роберт Вудрафф, Уильям Фэйрберн.
Г. Форд придерживался авторитарной системы управления. Все вопросы и решения принимал он. остальных считал своими помощниками. Общие же принципы Форда были суммированы в одной фразе: «Любой покупатель может получить автомобиль любого цвета, какого пожелает, пока автомобиль остается черным».
Задание №3 Мой лучший менеджер. Евгений Чичваркин
Чичваркин многих сильно раздражает. Многие считают его бескультурным хамом, неотёсанным выскочкой и напористым наглецом. Хотя, на наш взгляд, имеет смысл отделять публичный образ со слегка хулиганским имиджем от реальной личности. Евгений – человек весьма неглупый и гораздо более многогранный, в отличие от своего популяризированного образа. Возможно, одна из причин такого различия состоит в том, что, когда ты начинаешь с нуля, ни имея ничего, а вокруг уже «взрослые» и сильные конкуренты, приходится быть зубастым и даже агрессивным. Кроме того, если ты ещё и достаточно необычен, чтобы не сливаться с общей массой, то можно заставить потребителя останавливать взгляд на тебе без особых рекламных вложений. Тот же Ричард Бренсон постоянно этим пользовался, постоянно выкидывая разные номера. И это было оправдано – ведь когда выезжаешь на танке и стреляешь в рекламный щит своего конкурента (как было в истории с Virgin Cola), то бесплатный эфир во всех выпусках новостей тебе уже обеспечен. Чем не экономия рекламного бюджета?