Развитие – это всегда сложный, трудный для простого понимания, экономически взвешенный и подтвержденный расчетами, вписывающийся в главную стратегию наукоемкий путь. Путь, который можно пройти, только выбрав себе в попутчики лучших из лучших. Внимательно отсортировав кандидатов. Имея смелость признавать свои ошибки, чтобы бессмысленно не укалывать других.
Подбор лучших специалистов и рабочих должен идти на всех уровнях. А чтобы эти уровни не сбивались с пути – иметь обновляемую информацию о ситуации в коллективах.
Не нужно многократно увеличивать затраты на содержание персонала отдела кадров – нет. По моему опыту на 1-2 тысячи – один дополнительный сотрудник, обязательно профессионал своего дела, который проводит анализ подразделения численностью 100 человек в течение месяца – один раз в полтора года. Это могут быть анонимные анкеты, опросы, обязательные индивидуальные беседы, собрания, тренинги и т.п. Обязательно один раз в два года приглашать компетентную фирму для анализа командного духа предприятия и его структур.
Именно такая работа должна давать дорогу настоящим профессионалам, которые могут и должны двигать ваше предприятие; указывать на ошибки управления и взаимоотношений каждого из аттестуемых. Только так можно указать и помочь принять решения о переводе явно не справляющихся со своими обязанностями сотрудников. Только так можно указать на свое место нерадивым родственникам руководителей и подтолкнуть на принятие соответствующих решений.
Профессиональный руководитель должен отдавать себе отчет, что его родственник, не справляющийся со своими обязанностями, не только не приносит должного результата, но и является негативным примером безобразия для других. Кто это понимает – истинный лидер. Помните – каждому свое место в жизни и не надо всех равнять под себя.
Именно постоянный анализ климата в коллективах может предоставить руководителю ответ на то, как происходят запланированные перемены. И что можно улучшить для более гладкого и скорейшего внедрения перемен. Руководитель отдела кадров, знающий и вникающий в технические тонкости предприятия - не менее, а может и более важен, в эпоху развития и процветания. Техническая жизнь коллективов не должна отступать от общепринятой культуры общения и восприятия. Создавать и поддерживать благоприятную атмосферу в коллективах – не менее важно зарождению новых идей. В коллективе каждый желает понимать свою значимость и получать уважение от качественно проделанной работы. Постоянное поощрение сотрудников качественно и своевременно выполняющих свою работу позволяет создавать атмосферу взаимоуважения и установления основных идеалов, которым следуют все.
Все сказанное мной это не пустые слова – а выводы, извлеченные из опыта руководства от бригад слесарей до проектных отделов.
Помните, те, чьи действия не вписывается в общую концепцию предприятия, те, кто не желает выполнять поручения или выполняет с крайне низким качеством, те, кто пропагандирует идеи отлынивания от работы и наплевательского отношения к качеству – должны быть незамедлительно удалены или как минимум переведены на другое место. Там где их идеи не могут приносить огромного вреда, например дворник или каменщик.
Если хотя бы раз в год у вас, мои уважаемые слушатели, проводятся командные тренинги, собеседования, опросы, то можно с уверенностью говорить, что ваше руководство держит руку на пульсе.
Если по результатам этих собеседований выдаются рекомендации и принимаются определенные решения о дополнительном обучении, семинарах и возможных перестановках – будьте уверены, что ваше предприятие либо уже либо скоро будет на самом высоком уровне. Вы можете гордиться, что работаете на нем, и к вашему личному мнению прислушиваются. Вы личность. Вас уважают. И если вы не лодырь, и получаете достойную зарплату – вам повезло.
Ну а в случае, когда вы узнали о тренингах и семинарах от меня или иного издания, смею разочаровать – вам нужно задуматься, а стоит – ли тратить ваше время и профессионализм там и для того, кому они и не нужны.
Никто, повторяю – никто никогда не сможет лучше одернуть руководителя, чем новый взгляд и новое мнение профессионала со стороны.
Конечно, необходимо упомянуть, что все отрасли разные, технические и экономические вопросы могут быть различны, но в целом общие принципы принятия решений и психологический настрой на принятые руководством цели всегда едины и должны быть понятны.
Постоянное развитие это как собирание пазлов. Каждый пазл различен – это может быть новая внедренная идея усовершенствования технологии, новые коммерческие партнеры, новые виды расчетов, новые единицы оборудования, продление периодов между капитальными ремонтами, новые схемы реализации продукции, новые поставщики более дешевого сырья и материалов и так далее и тому подобное. Как можно увидеть пазлы развития могут быть очень разными. Но у всех у них одна единственная задача – снижение себестоимости не в ущерб качеству и условиям труда. Кстати насчет условий труда очень ярким примером будет недавно озвученное предложение об увеличении рабочей недели. Я даже не буду рассказывать о том, какими критериями ученые пользовались, когда определяли оптимальное количество рабочих дней в неделю. Я лишь могу сравнить подобные не со всех сторон обдуманные предложения – с рывком назад, в средневековье. Помните друзья – ущемление прав наших подчиненных это путь во мрак, туда, где свет от научных открытий и трудовых подвигов никогда не разгорится в полную силу. Профессионал, получающий признание коллектива и поощрения от руководителя, работающий в команде взаимопонимания целей – вот неиссякаемый источник энергии развития вашего бизнеса. Профессионал, получивший публичную благодарность, работающий в команде, где имеют место взаимоуважение, понимание и целеустремленность – будет думать о работе намного больше, чем утвержденное договором время – Вам и волноваться не нужно будет о том, чтобы увеличить рабочую неделю. Просто поработайте немного над атмосферой в коллективе. Атмосферой, в которой преобладают и поощряются разговоры о науке, новых достижениях, новых идеях. Разговоры о ценности вклада каждого в общее дело. О том насколько индивидуален каждый и как нам всем нужны его идеи, предложения и качественно выполненная работа.
Глава третья. «Драгоценное время»
Всем понятно, что эффективность использования рабочего времени у нас в среднем составляет 70%. При этом имеют место с одной стороны несоблюдение самим работодателем действующих санитарных норм, значительно ущемляющих права рабочих и служащих, ведущих к снижению работоспособности, с другой стороны – невыполнение рабочими и служащими своих обязанностей. Давайте рассмотрим каждую сторону, и какие при этом возможны экономические убытки.
Первое - несоблюдение работодателем действующих санитарных норм. Это могут быть следующие нарушения:
отсутствие регламентированных перерывов в зависимости от профессии (для новичков - это не только перерыв на обед);
несоблюдение микроклимата помещений, таких как температура и влажность;
отсутствие вентиляции и кондиционирования помещений; несоблюдение норм освещенности рабочих мест;
отсутствие комнат отдыха и мест для приема пищи; отсутствие уборных;
несоблюдение требований производственной санитарии (уборка помещений).
Вот основные, но далеко не все. Для многих перечисленное мной, возможно, станет открытием, кому-то может остаться безразличным.
А вот сейчас давайте-ка вкратце поразмыслим, что мы получаем, не соблюдая перечисленные выше самые простые принципы.
В основном, несоблюдение основных требований к рабочему месту приводит к повышенной утомляемости, снижению внимания, отсутствию культуры производства и как следствие – ухудшение качества выпускаемой продукции или возрастающее допущение ошибок для сотрудников офисов.
В дальнейшем отдельные аспекты антисанитарии приводят к появлению профессиональных заболеваний – а это уже очень неприятное расследование для работодателя. В отдельных случаях постоянное давление на сотрудника со стороны работодателя и невозможность удовлетворить естественные потребности приводят к формированию у работника агрессии или ведут к намеренному невыполнению своих обязанностей. Халатность и безразличие руководителя к основным требованиям ведут предприятие к пропасти средневековья и банкротству. Производство качественных товаров, создание наукоемких изделий, разработка новых проектов требуют во всех случаях наивысшей культуры производства.
Если вы считаете, что для вашего производства применение новых наукоемких технологий не требуется, то вы или не отдаете себе отчет в своих действиях, при этом сами наверняка уже пользуясь компьютером и сотовым телефоном, или же в ближайшее время вас с нетерпением будет ждать на помойке товарищ под именем банкрот.
Однажды я своими глазами видел следующую картину: придя зимой в один из цехов небольшого завода увидел как рабочие, чтобы согреться, жгут костры, при этом директор завода в это время приобретает для командировок новый автомобиль, стоимостью миллион двести тысяч рублей. Через два года этот завод оказался на грани банкротства.
Второе – невыполнение рабочими и служащими своих обязанностей. Большей частью это происходит от неудовлетворительной организации труда. В основном это следующие ошибки со стороны руководства:
- отсутствие должного контроля, когда руководитель не контролирует выполнение поручения – а именно результат и срок;
- размытая и непонятная для подчиненного постановка задачи, когда руководитель сам плохо понимает суть задачи;
- отсутствие мотивации в виде материальных и формальных поощрений и наказаний, когда подчиненный уверен, что поощрения за отличную работу, равно как и наказания за халатность – не будет;