· на основе отобранных идей разрабатывают альтернативные варианты решения.
Процесс мозгового штурма обычно длится 2−3 ч, из них большая часть времени приходится на последнюю стадию − выработку действенных управленческих решений.
Техника созидательного сотрудничества
Этот метод характеризуется сменой групповой и индивидуальной работы. После относительно краткого (10–15 мин) группового мозгового штурма участники расходятся, чтобы индивидуально подумать над проблемой еще некоторое время (5–10 мин), записать дополнительные идеи, модифицировать или расширить уже имеющиеся.
Организация созидательного сотрудничества
· Изложение проблемы руководителем (5 мин)
· Высказывание идей и предложений группой (10–15 мин без учета перерыва)
· Выработка и модификация идей и предложений (10 мин)
· Развитие идей и предложений (60 мин)
Конференция идей
Метод конференции идей, как и предыдущие, можно считать модификацией классического мозгового штурма. Он отличается темпом проведения совещания выдвижению идей и допущением доброжелательной критики в форме реплик и комментариев. В данном случае критические замечания могут повысить ценность выдвинутых идей. Все предложенные идеи фиксируют в протоколе без указания их авторства.
Конференция идей Гильде
К конференции идей Гильде привлекают руководителей и рядовых сотрудников, постоянно имеющих дело с этой проблемой, а также новичков, поскольку они свободны от стереотипов традиционных решений и часто выдвигают свежие идеи. Не следует приглашать на конференцию лиц, скептически настроенных относительно возможности решения данной проблемы, а также специалистов, которым якобы все известно заранее.
На конференции идей ее руководитель ведет себя как равный среди равных. К дополнительной его функции относится обязанность следить за ходом конференции, поддерживать непринужденную обстановку, помогать выдвижению идей.
«Дискуссия-66» (Сессия «жужжащих голосов»; «Филлипс-66»)
Крупное собрание подразделяют на группы по 6 чел., которые независимо друг от друга вырабатывают решения относительно поставленной проблемы или позиции по определенному вопросу. Каждая группа назначает собственного ведущего, протоколиста и спикера. Групповое обсуждение длится приблизительно 6 мин. Затем все группы вновь собираются на пленарное заседание, на котором спикеры групп докладывают о выдвинутых идеях, предложениях и решениях. На этом заседании вырабатывают новое решение относительно рассматриваемой проблемы.
Преимущество данного метода заключается прежде всего в том, что путем деления большого количества участников на мелкие группы достигается эффект максимального участия: каждый член группы активно участвует в решении проблемы.
Модель организации конференции идей Гильде
· Организация конференции (1–2 дня);
· Изложение руководителем проблемы, постановка цели и задач (10 мин);
· Выработка предложений участниками (45 мин);
· Отбор идей и предложений руководителем (20 мин);
· Разработка идей и предложений (60 мин).
Модель организации конференции идей методом «Дискуссия-66»
· Подготовка большого собрания участников, изложение проблемы, постановка цели и задач (3–4 дня);
· Формирование групп и выдвижение ими предложений, идей и решений (10 мин);
· Обсуждение и развитие поданных и выработка новых идей и предложений (30–40 мин).
Метод 635
Согласно методу 635 группа из шести участников первоначально анализирует и четко формулирует заданную проблему. Каждый участник группы в течение 5 мин заносит в формуляр три предложения по решению проблемы, после чего передает свой формуляр соседу. Последний принимает к сведению предложения своего предшественника, затем под ними записывает три собственных предложения. Эти предложения могут участвовать в дальнейшей (ассоциативной) разработке записанных решений, но могут быть выдвинуты и совершенно новые предложения. Таким образом, в течение 30 мин каждый участник успевает заполнить шесть формуляров. Процесс завершается, когда каждый участник обработает каждый формуляр.
Количество участников может изменяться от 4 до 8. Время, предоставляемое на одну ротационную фазу, также должно регулироваться гибко, т.е. необходимо предусмотреть продолжительные промежутки времени в более поздних ротационных фазах.
С помощью метода 635 за 30 мин можно получить до 108 (6 х 3 х 6) предложений.
Модель организации конференции идей с помощью метода 635
· Организация собрания и формирование групп из 6 человек каждая (10–15 мин)
· Выработка предложений участниками группы (гибкое регулирование времени для заполнения формуляров)
· Изучение и отбор идей и предложений руководителем (30–40 мин)
Синектика
Одним из наиболее эффективных методов стимулирования творческой деятельности является синектика. В ее основу положен принцип классического мозгового штурма, но этот штурм осуществляет профессиональная или полупрофессиональная группа, которая от одного штурма к другому накапливает опыт решения задач.
При синектическом штурме допустимы элементы критики, но главное − предусмотрено обязательное использование четырех специальных приемов, основанных на аналогии: прямой аналогии (как решаются задачи, похожие на данную); личной (попробуйте войти в образ данного в задаче объекта, и попытайтесь рассуждать с его точки зрения); символической (сформулируйте в двух словах образное определение сути задачи); фантастической аналогии (как эту задачу решили бы сказочные персонажи).
Автор метода синектики У. Гордон создал в 1960 г. фирму «Синектикс» (США). Эта фирма сотрудничает с крупнейшими промышленными фирмами, корпорациями и высшими учебными заведениями, обучая синектической атаке инженеров и студентов.
Классическая синектика
Метод классической синектики применяется в небольшой группе (5−7 участников). Другие условия применения метода (правила ведения дискуссии, профессиональный и социальный состав группы и т.д.) соответствуют условиям, существующим при организации классического мозгового штурма.
Синектический процесс включает в себя три фазы:
1. Объявляется проблема. Выясняются содержание проблемы, эффективные взаимосвязи, возможно, новое формирование проблемы,
2. Производится отчуждение содержания проблемы. С помощью определенной техники отчуждения (прямые, личные и символические аналогии) группа удаляется от проблемы, т.е. сознательно абстрагируется от обстоятельств дела.
3. Формируются подходы к решению проблемы. Понятия, проявляющиеся в конце процесса отчуждения, сопоставляются с постановкой проблемы; из этого вырабатываются идеи для решения проблемы.
Модель организации мозгового штурма методом классической синектики
· Формирование группы и ознакомление ее участников с проблемой ведущим руководителем;
· Синектическое заседание группы;
· Рассмотрение и отбор идей и предложений ведущим руководителем;
· Повторное синектическое заседание;
· Повторное рассмотрение идей и предложений руководителем.
Во время синектических заседании ведущий должен полностью контролировать ход процесса, постоянно вмешиваясь в дискуссию. Этой функцией можно овладеть лишь благодаря определенной профессиональной подготовке. Другие участники синектического заседания также могут эффективно работать лишь после нескольких тренировочных заседаний.
Синектическая конференция
Синектическая конференция содержит много существенных элементов классической синектики. В данном случае конференция не имеет строгого, многоступенчатого характера. Для синектической конференции характерно, когда в ходе обсуждения решение находят с помощью аналогий. В ходе синектической конференции произвольно формируются аналоги, из которых затем вырабатываются идеи для решения какой-либо проблемы. В этом методе четко выраженная фаза отчуждения отсутствует.
Участники синектической конференции должны в совершенстве владеть классической синектикой.
Визуальная синектика
При визуальной синектике отчуждение и стимулирование достигается с помощью рассматриваемых изображений. Группе участников, рассматривающих определенную проблему, демонстрируют, различные диапозитивы. Первое изображение участники описывают совместно, после чего анализируют ситуацию (отчуждение). Из элементов или отношений рассмотренного изображения выводят идеи для решения проблемы. Если поток идей иссякает, то переходят к следующему диапозитиву.
В методе визуальной синектики можно использовать крупные изображения на календарях, рекламных проспектах и т.д.
Пул мозговой записи
Согласно методу пула мозговой записи на заседании 4–8 участников записывают предложения по решению выявленной проблемы в специальные формуляры, куда можно внести около десяти предложений.
Модель организации мозгового штурма методом «пула» – мозговой записи
· Подготовка ведущим руководителем пула и формирование группы (2–3 дня);
· Заседание участников в «пуле» (до 40 мин);
· Изучение и отбор идей и предложений руководителем (30–40 мин).
В начале заседания на середину стола («пула» − бассейна) кладут формуляр, уже содержащий несколько предложений по решению проблемы, которые были сформулированы заранее постановщиком проблемы в виде проекта. Каждый участник записывает в один из формуляров, лежащих перед ним, свои идеи по проблеме, причем количество идей не ограничено.
Если кто-то из участников замечает, что поток его идей относительно данной проблемы иссякает, он заменяет свой формуляр другим, лежащим в центре стола. Теперь он может вдохновиться новыми для него идеями, может их расширить или дополнить. Точно так же любой участник в любое время может заменить свой уже обработанный формуляр на формуляр из «пула».