Анализ документальных информационных ресурсов нужно проводить на различных уровнях: международном, национальном (государственном), региональном, ведомственном и отдельных организаций. Только в этом случае можно правильно оценить полноту обеспечения информацией при решении конкретных задач.
Организация как социально-экономическая система.
Социальные организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых норм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место. Классификация организаций важна по трем причинам:
нахождение сходных социальных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования;
возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовке кадров, контрольных служб и т.д.;
принадлежность социальной организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам.
Социально-экономическая организация характеризуется наличием социальных и экономических связей между работниками. К социальным связям относятся:
межличностные, бытовые отношения;
отношения по уровням управления;
отношения к человеку общественных организаций.
К экономическим связям относятся:
- материальное стимулирование и ответственность;
прожиточный уровень, льготы и привилегии.
Соотношение этих связей играет решающую роль при создании или диагностике организации.
3.3 Социально-экономическая система
Любая производственно-хозяйственная система, будь то организация, предприятие, банк, объединение, отрасль и т.д., является социально-экономической системой. Возникают эти системы на пересечении двух систем более высокого порядка: 1) общество и 2) ресурсы.
Все социально-экономические системы равны по двум факторам.
Первый фактор равенства - социальный, т.к. люди, осуществляющие процессы производства и управление ими, являются его главным элементом. Второй фактор равенства - экономический, т.к. в результате труда создаются материальные блага - конкретный конечный продукт: объем производства; объем строительно-монтажных работ; объем товарооборота; объем оказанных услуг и пр. Из вышесказанного определения можно вывести главное свойство социально-экономической системы - это то, что в ее основе лежат интересы людей, и основной ее элемент - человек.
Миссия — смысл существования системы, ее предназначение для общества (в обществе).
Теперь дадим определение каждой составляющей.
Цели управления - конкретные конечные состояния системы или желаемый результат.
Структура организации - это логические взаимоотношения (связи) различных уровней управления и функциональных подразделений предприятия.
Задача - предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки иными словами задача — это алгоритм решения цели или разрешения проблемы
Технология - средство преобразования сырья.
Макросфера функционирования и развития организации.
| Факторы макросреды | |
| 1. Международные | 1.1. Количество “горячих точек” в мире, где происходят какие-либо военные конфликты1.2. Численность военных и других лиц, задействованных в “горячих точках” в данное время1.3. Количество международных симпозиумов, конференций, выставок, кинофестивалей, конкурсов и др. |
| 2. Политические | 2.1. Стабильность демократических преобразований факторы в стране2.2. Вероятность возврата к прошлой политической системе и др.2 |
| 3. Экономические факторы | 3.1. Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промышленной продукции фирм страны3.2. Удельный вес конкурентоспособной на внутреннем рывке промышленной продукции фирм страны3.3. Тенденции изменения внешнеэкономических связей3.4. Дефицит бюджета страны (%) и др. |
| 4. Социально-демографические факторы | 4.1. Место страны в мире по продолжительности жизни4.2. Место страны в мире по жизненному уровню населения4.3. Продолжительность жизни (мужчин, женщин) и др. |
| 5. Правовые факторы | 5.1. Наличие федеральных правовых актов (указов Президента, постановлений правительства, государственных стандартов и т.п.) по стандартизации, метрологии, защите прав потребителей, антимонопольной политике, сертификации товаров и услуг, управлению качеством и конкурентоспособностью товаров, охране окружающей природной среды, предпринимательству, ценным бумагам, финансам и т.д.. |
| 6. Экологические факторы | 6.1. Параметры экосистемы страны и др.. |
| 7. Природно-климатические факторы | 7.1. Оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе и др. |
| 8. Научно-технические факторы | 8.1. Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества8.2. Удельный вес докторов наук, профессоров в численности работающих страны и др. |
| 9. Культурные факторы | 9.1. Средний уровень образования населения страны9.2. Обеспеченность населения страны объектами культуры (ед/час): театрами, . кинотеатрами, библиотеками, дворцами спорта и комплексами и другими объектами культуры и др.9. |
Инфраструктура региона
Инфраструктура региона (прежде всего, города), где территориально расположена фирма, существенно оказывает влияние на эффективность и устойчивость ее функционирования. Вместе с тем, инфраструктура региона, также как и макроструктура, оказывает влияние на работу фирмы косвенно.
К отраслям инфраструктуры относятся следующие:
– рыночная инфраструктура;
– мониторинг окружающей природной среды:
– здравоохранение;
– наука и образование;
– культура,
– торговля и др.
Непосредственное окружение организации.
Внешнее окружение организации можно представить в виде двух сфер.
Первая сфера – это общее внешнее окружение организации, которое формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, технологических, национальных и международных процессов, а также процессов природопользования. Данное внешнее окружение отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связано непосредственно с конкретной организацией. Общее внешнее окружение является более или менее одинаковым для подавляющего большинства организаций.
Вторая сфера – это так называемое непосредственное деловое окружение организации, которое создают покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, а также регулирующие службы и такие организации, как административные органы, деловые объединения и ассоциации, профсоюзы и т.п. Эти субъекты окружения непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность конкретной организации. При этом важно подчеркнуть, что и организация в свою очередь может непосредственно влиять на них.
Управляя процессами взаимодействия организации с окружающей средой, менеджмент сталкивается с рядом серьезных проблем, порождаемых неопределенностью в состоянии окружающей среды. В связи с этим одной из сложнейших задач, стоящих перед менеджментом, является снижение неопределенности положения организации в окружении. Это достигается путем развития ее адаптивности (способности приспосабливаться) к внешней среде и установления широких связей с окружением, позволяющих организации органично вписываться в окружающую среду.
В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружающей среде, выделяют два типа управления организацией: механический и органический.
Механическому типу управления организацией присущ следующий набор характеристик:
-консервативная, негибкая структура организации;
-четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи и др.
-гибкая структура;
-динамичные, не жестко определенные задачи и др.
Каждый тип управления имеет определенные преимущества. Соответственно каждому из типов может быть отдано определенное предпочтение в зависимости от характера окружения и уровня неопределенности. В том случае, если окружение динамично, высок уровень неопределенности, более эффективным является органический тип управления организацией. Если же окружение стабильно и неопределенность находится на низком уровне, предпочтение может быть отдано механическому типу управления.
14. Бизнес-коммуникации организации.
Бизнес коммуникации в компании делятся на две. Это внешние бизнес коммуникации, которые из себя представляют: телефонные переговоры, деловую переписку с контрагентами, поставщиками и клиентами и визиты в компанию, и встречи вне компании, те встречи, которые проводят представители компании за её пределами, разнообразные публикации в прессе, интервью по телевидению, деятельность сотрудников отдела по общественным связям.
Есть так же бизнес коммуникации, замыкающиеся внутри компании, обеспечивающие деятельность её среды. Что это за бизнес коммуникации? Это разнообразные служебные записки, телефонные переговоры между подразделениями, рабочие совещания, на основе которых строятся планы, и анализируется выполнение этих планов. Разнообразная информация, которая публикуется во внутри корпоративных изданиях, будь то печатные издания или внутренний интернет ресурс. И так же это могут быть специальные события, создаваемые компаний, как конференции, съезды, совещания сотрудников определённой направленности, для того, чтобы они могли обменяться опытом и составить планы на будущий период.
15. Управление информационными ресурсами организации.
Под информационными ресурсами мы понимаем всю накопленную информацию об окружающей нас действительности, зафиксированную на материальных носителях и в любой другой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве между различными потребителями для решения научных, производственных, управленческих и других задач. Здесь следует выделить то, что ресурсом является вся накопленная информация, в том числе и информация недостоверная, представленная сомнительными факта ми, ложными положениями, неэффективными подходами, а также устаревшая информация; несопоставимые данные, накопленные по нестандартным методикам; информация, потерявшая конкретность в результате субъективных толкований в процессе частных "теоретических" построений; заведомая "дезинформация", поступившая в информационные потоки, и сбалансированная информация.