Особенности российского менеджмента 5 (стр. 6 из 10)
- бежание неопределённости (от слабого к сильному) — степень дискомфорта, тревоги, страха, который испытывают люди, принадлежащие к данному обществу, перед неизвестными или неопределенными обстоятельствами.
В России исследования по методике Хофстида вёл А.Н. Наумов. Его работы были выполнены в конце 1995 — начале 1996 г. За прошедшие годы в стране произошли существенные изменения, которые, несомненно, оказали влияние и на российскую деловую культуру. Кроме того, большинство респондентов, опрошенных А.Н. Наумовым, не имели непосредственного отношения к бизнесу или менеджменту (это были студенты, преподаватели, научные работники).[32]
В связи с этим данное исследования направлено на оценку современной российской деловой культуры. Исследование проводилось марте — апреле 2003 г. Для исследования были использованы анкета и методика обработки данных, разработанные А.Н. Наумовым, что обеспечило сопоставимость результатов. С помощью анкеты была исследована случайная выборка из 370 респондентов. Все они были предпринимателями или менеджерами, успешно занятыми малым и средним бизнесом в г. Томске и Томской области.[33] Типичным представителем выборки является женщина в возрасте 20—40 лет, имеющая высшее образование. Это свидетельствует о том, что данная случайная выборка объективно отражает тенденции, существующие сегодня в деловом мире России. Так, по данным исследования, проведенного в рамках работы ассамблеи «Женщины — лидеры новой России. Социальные и экономические инициативы», в России доля женщин, достигших высшего уровня квалификации в различных областях деятельности, составляет 63%, тогда как доля мужчин — только 47%. [13, c.74].
Численные значения характеристик Хофстида, полученные на основании результатов анкетирования, приведены в таблице 1 в сравнении с данными А.Н. Наумова.
Таблица 3.1
Деловая культура России по Г. Хофстиду за 1995-1996гг. и 2003г.
| Характеристика | Данные А.Н. Наумова | Современные данные |
| Избежание неопределенностей | 68 | 40 |
| Индивидуализм/коллективизм | 41 | 39 |
| Дистанция власти | 40 | 35 |
| Мужественность/женственность | 55 | 47 |
Наибольшие изменения претерпел такой параметр деловой культуры, как «избежание неопределённости». Его значение уменьшилось с 68 до 40.[34] Это означает, что уровень дискомфорта или страха перед неопределенными обстоятельствами для российских деловых людей значительно уменьшился. Большая часть бизнесменов и менеджеров считают нормальной работу в ситуациях, когда не только результаты, но и правила деятельности определены недостаточно чётко. Существует, на наш взгляд, несколько причин столь существенного повышения допустимого уровня неопределенности в современной деловой культуре России. Во-первых, в России достаточно прочно укрепилась рыночная экономика, которая сама по себе повышает уровень ответственности каждого человека в решение своих проблем, прежде всего экономических, допуская повышенную степень независимости, а соответственно, и неопределённости человеческого существования. Во-вторых, за последние 15 лет условия функционирования российского бизнеса менялись столь часто и непредсказуемо, что неопределённая среда стала нормальной для молодых российских бизнесменов и менеджеров, деловая карьера которых сложилась в этот период.
Вторым параметром деловой культуры, который заметно, хотя и не в такой степени как предыдущий, изменился, является «мужественность — женственность». Показатель «мужественности» российской деловой культуры уменьшился с 55 до 47. Этот факт легко объяснить упомянутым выше ростом роли женщин в современном российском бизнесе.
Другие параметры деловой культуры изменились незначительно.
Полученные численные характеристики деловой культуры России наряду с данными Хофстида, приведенными в таблице 3.1, позволяют предсказать проблемы, которые могут возникнуть у российских бизнесменов и менеджеров при взаимодействии с иностранными коллегами, и рекомендовать пути решения этих проблем.
Покажем это на примере сравнения российской и американской деловых культур. На рисунке 3.1 видно, что площадь перекрытия полиномов, изображающих культуры России и США, достаточно велика.
Избежание неопределенности
25 50 75
75 75
50 50
25 25
25 50 70
Мужественность/женственность
- США 
- РоссияРис.3.1. Сравнение российской и американской деловых культур
Это говорит об определенной близости сравниваемых культур. Следовательно, естественное поведение человека, принадлежащего к одной из них, с большой степенью вероятности будет правильно понято представителями другой культуры.
Такие характеристики, как «дистанция власти» и «избежание неопределённости» различаются в российской и североамериканской культурах незначительно:
- «избежание неопределённости»: Россия - 40. США - 46;
- «дистанция власти»: Россия - 35, США - 40.[35]
Различие значений параметра «мужественность — женственность» является весьма значительным. Индекс «мужественности» равен 47 для России и 62 для США. Весьма вероятно, что фактически эта разница значительно меньше, потому что показатель для России получен в 2003 г., а данные Г. Хофстида по США базируются на исследовании, выполненном более 30 лет назад. Если, тем не менее, считать что это отличие значимо, то различия в поведении российских и американских бизнесменов и менеджеров, обусловленные этим параметром, могут быть сформулированы следующим образом (табл. 3.2).[36]
Таблица 3.2
Сравнение поведения российских и американских бизнесменов и менеджеров
| Россия | США |
| Забота о людях является одной из основных ценностей общества. Люди работают, чтобы жить | Основные ценности общества – материальный успех и прогресс. Люди живут, чтобы работать. |
| Отношения между людьми важнее бизнеса. | Бизнес важнее отношений между людьми. |
| Люди должны быть скромными по умолчанию. Резюме должно быть кратким и содержать только существенные моменты. | Люди должны быть напористы, амбициозны. Резюме должно быть подробным и наилучшим образом иллюстрировать все достоинства его автора. |
| Решения, как правило, принимаются после длительного обсуждения на совещаниях или комиссиях. | Решения, как правило, принимаются единолично. |
| Поощряются спокойная атмосфера внутри организации и стремление к коллективному результату. | Поощряются конкуренция внутри организации и стремление каждого к получению наилучших личных результатов. |
| Разрешение конфликта происходит на основе компромисса и переговоров. | Разрешение конфликтов происходит путем борьбы. Действует принцип «Пусть победит сильнейший». |
И, наконец, наибольшее отличие культур наблюдается по параметру «индивидуализм — коллективизм». Индекс «индивидуализма» равен 39 для России и 91 для США.
При сравнении деловых культур важно иметь в виду, что их характеристики не абсолютны и могут существенно отклоняться от описания, приведенного здесь, в зависимости от конкретной ситуации, времени, места и личных качеств участников взаимодействия. Эти характеристики являются, скорее, тенденциями, общими ориентирами, помогающими в ведении бизнеса, но не правилами, слепое следование которым гарантирует успех.
3.2 Специфика и проблемы современного менеджмента в России
Россия имеет собственную организационную культуру, которая складывалась исторически и которая накладывает отпечаток на современное управление. Нередко в российском менеджменте сталкиваются западная и российская организационные культуры. Но есть и свои специфические черты. Одна из основных положительных черт российской системы управления состоит в высоком научно-интеллектуальном потенциале, который признан во всем мире и который может сыграть положительную роль в становлении менеджмента и эффективном его использовании.
В экономическом развитии наша страна стремительно движется к рыночной экономике, но так или иначе мы переживаем еще переходный период, когда существуют и действуют и прежние и новые методы управления. Это создает определенные трудности для менеджмента. Но дух предприимчивости не исчез за многие годы командно-административного управления. Он вспыхнул с новой силой в процессах экономических реформ и играет важную роль в утверждении менеджмента как типа управления.
В нашей стране также существует ряд специфических и очень серьезных
проблем, касающихся положения дел в российском менеджменте. Эти проблемы взаимосвязаны и отражаются на экономических показателях.