Диверсификация производства продукции как способ реструктуризации предприятия (стр. 4 из 5)
- качество руководства предприятием;
- закупка растворителей, пятновыводителей и реактивов у поставщиков;
- изношенность оборудования;
- квалификация работников;
- давление конкурентов и т.п.
С самого начала своей производственной деятельности предприятие испытывало некоторые трудности управленческого характера, проявлявшиеся в незаинтересованности руководства предприятия в повышении эффективности деятельности. В «постперестроечное» время к тем трудностям добавились сначала периодические и уже несколько лет подряд постоянные финансовые проблемы.
С чем же связано появление финансовых затруднений на МУП «Чайка»?
Ответить на этот вопрос несложно, достаточно отметить следующее.
Главный поставщик растворителей, пятновыводителей и реактивов Щёкинский химический завод в Тульской области, находясь сам в неудовлетворительном финансовом положении, зачастую не выполнял условия договора по поставкам реагентов, тем самым затруднял деятельность МУП «Чайка».
В последние пять лет остро стала проблема изношенности оборудования, основная часть которого не соответствовала уже никаким принятым нормам износа. Но в данном направлении не было серьёзных подвижек, было закуплено по ликвидационным ценам лишь несколько центрифуг, стиральных машин большой загрузки и приобретено шесть компьютеров для бухгалтерий.
Связи со слабой мотивацией работников, многие из них часто халатно подходят к осуществлению своих профессиональных обязанностей, чем неотвратимо снижают спрос на услуги МУП «Чайка».
Основной конкурент МУП «Чайка» на рынке г. Брянска – сеть итальянских химчисток «Карина». Её отделы также расположены во всех районах города, но находятся в более проходимых местах, по сравнению с МУП «Чайка». Качество оказания услуг в «Карине» находится на достойном уровне, но расценки совсем не отстают от качества, а иногда и опережают его.
Поэтому обеспечить рост конкурентоспособности МУП «Чайка» возможно лишь при комплексном решении следующих задач:
- резкое улучшение качества оказываемых услуг;
- снижение издержек деятельности;
- организация оказания нового вида услуг;
- проведение полномасштабной рекламной компании.
Так или иначе, корнем всех выше перечисленных проблем является незаинтересованность руководства МУП «Чайка» в его производственной деятельности. А как же иначе, ведь их зарплата совершенно не зависит от того эффективно или неэффективно они работают, какого качества услуги оказывают их подчинённые и т.п.
В контексте вышеизложенного можно сказать, для того, чтобы вывести МУП «Чайка» на новый уровень в первую очередь необходимо сменить руководство на более ответственное, инициативное и заинтересованное в осуществляемой деятельности.
3. ПРОГРАММА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ МУП «ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ И КРАШЕНИЯ ОДЕЖДЫ «ЧАЙКА» г. БРЯНСКА»
Ход экономических реформ в нашей стране показал, что для вывода страны из кризиса одних только рыночных преобразований на макроэкономическом уровне не достаточно. Не смотря на то, что в России сложились структура коммерческих и инвестиционных банков, система фондовых и валютных бирж, страховых компаний и других рыночных институтов – наши предприятия продолжают стагнировать.
Это происходит главным образом по причине неумения управленцев этих предприятий работать по рыночному. Их мышление, стиль и методы управления, как правило, остались прежними – административными и экономически неэффективными.
Поэтому для проведения реструктуризации МУП «Химической чистку и крашения одежды «Чайка» г. Брянска» в декабре 2005 года на предприятии сменилось высшее руководство. На пост генерального директора пришёл Виноградов Андрей Павлович, показавший себя инициативным и понимающим специфику деятельности МУП «Чайка».
Виноградов успешно закончил Московскую Академию Бизнеса, прошёл путь от простого менеджера до директора отдела, связи с чем можно полагать, что он имеет достаточный багаж знания, необходимых для эффективного осуществления предпринимательской деятельности.
Так же были назначены новые директора отделов предприятия.
После вступления в должность Виноградов сразу же приступил к решительным действиям по «подъёму» МУП «Чайка».
Свои преобразования он начал с создания на предприятии службы маркетинга, перед которой была поставлена задача, рассчитать эффективность осуществления диверсификации оказания услуг, т.е. создание на базе предприятия прачечной самообслуживания.
Виноградов шёл на должность директора сознательно, прекрасно понимая все проблемы и трудности предприятия, к числу которых относится:
- низкий уровень качества сервиса;
- наличие серьёзного конкурента на брянском рынке;
- отсутствие рекламы;
- задолженность городскому водоканалу;
- приносящий убытки отдел в Фокинском районе города;
- отсутствие на предприятии миссии, целей, стратегического плана развития предприятия;
- низкая мотивация персонала и т.п.
Естественно, для решения такого рода проблем срочно необходимы денежные вливания.
Так как Виноградов придерживался скорее либерального, чем авторитарного, стиля руководства, то посчитал нужным обсудить план дальнейших мероприятий на собрании со всеми директорами отделов предприятия.
На собрании выдвигалось множество предложений по поводу выбора миссии предприятия, «дерева целей» и стратегии развития МУП «Чайка». В результате:
МИССИЯ – Оказание высококачественных услуг, доступных всем слоям населения.
В будущем планируется улучшение условий хозяйственной деятельности, постепенная смена изношенного оборудования, увеличение заработной платы работников, их мотивация с помощью материальных и нематериальных методов.
«ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ»Рис.2. «Дерево целей» МУП «Чайка»
Для претворения этих целей в жизнь на собрании после долгих споров было принято решение взять в «Газпромбанке» кредит под залог имущества в размере 2.000.000 рублей на четыре года под 20% годовых.
После получения кредита сразу же была погашена задолженность городскому водоканалу в размере 182.000 рублей.
Отдел в Фокинском районе города из-за его убыточности решили закрыть, а площади сдать в аренду под офисные помещения. С ежемесячной арендной платы, которая составит 50.000 рублей, будут осуществляться платежи по кредитным обязательствам перед банком, что позволит без осложнений полностью погасить кредит в указанный срок.
Перед отделами снабжения поставили задачу поиска новых поставщиков. В результате усиленной работы уже через неделю были заключены контракты о поставке более качественных современных реактивов по выгодным ценам с ООО «Домикс» (Москва) и ООО «Масток-ПРО» (Московская область), которые обладают репутацией надёжных партнёров многих химчисток в Центральном регионе России.
Отделом маркетинга после исследования рынка было предложено закупить немецкое оборудование, позволяющее осуществлять чистку головных уборов и одежды «с усложнениями», так как в последнее время является актуальной одежда со стразами, стеклярусом, тонкой вышивкой и т.п.
МУП «Чайка» оказывает услуги чистки ковровых изделий. Но зачастую клиенты не имеют возможности доставить эти вещи на пункт приёма из-за их больших размеров. Поэтому руководство приняло решение о покупке автомашины ГАЗ-3302 (ГАЗель-фургон) по цене 250 тысяч рублей. Теперь появляется возможность расширить сегмент рынка за счёт осуществления чистки элементов мягкой мебели. Этим шагом предприятие своих потенциальных клиентов перевело в разряд реальных.
Маркетинговые исследования также показали, что организация прачечной самообслуживания поможет привлечь новых клиентов, а также приобрести предприятию имидж современного и перспективного, а главное предоставит новые финансовые возможности для МУП «Чайка».
Для этого были проведены следующие мероприятия.
Во-первых, выделенные помещения под прачечные необходимо сделать внешне привлекательными, ведь там будут находиться не только работники предприятия, но и – его клиенты. На ремонт площадей было затрачено 500 тысяч рублей.
Также через дилерскую сеть компании Ariston предприятием была приобретена партия стиральных машин: 20 средней (10 кг.) и 10 малой (3 кг.) загрузки. На это было затрачено 500 тысяч рублей с учётом того, что покупка осуществлялась по оптовым ценам и с дополнительными скидками.
Поскольку суть услуг прачечной самообслуживания заключается в том, что клиенту предоставляется стиральная машина со всеми её возможностями, вода и электроэнергия, а он имеет при себе средства для стирки (бытовую химию), то решено организовать у входа в прачечную киоск продажи различных средств бытовой химии. Это позволит предприятию получать немалый дополнительный доход.
Также маркетологами было предложено в отделе по проспекту Станке Димитрова, т.к. он чаще других посещается клиентами, обустроить комнату отдыха для тех, кто пришёл стирать. Там будет располагаться телевизор, журналы, газеты, комплект мягкой мебели, можно будет сварить себе кофе и т.п. Поэтому клиент может с комфортом провести время пока его вещи стираются. На эти цели планируется затратить около 50 тысяч рублей.
В дальнейшем, если такие меры окажутся эффективными, комнаты отдыха будут обустроены во всех отделах МУП «Чайка».
Комплекс вышеперечисленных мер помимо финансовых затрат требует как повышения квалификации персонала, связи с закупкой предприятием нового импортного оборудования, так и приёма на работу новых энергичных, заинтересованных в деле кадров.
Какие бы мероприятия не проводило МУП «Чайка», без рекламы никто не узнает ни о новых услугах, ни о новом оборудовании, ни о качестве оказываемых услуг. Поэтому оставшиеся денежные средства (200 тысяч рублей) решено вложить в широкомасштабную рекламную компанию под лозунгом «Чистой должна быть не только совесть!». Компания будет включать в себя рекламные ролики на телевидении, радио и рекламу на уличных щитах.