Найдем коэффициент:
К
=6 Коэффициент стабильности кадров (Кстаб)
К
=По данным организации:
Численность работников состоящих в списке весь год = 47 чел.
Найдем коэффициент:
К
= %Что касается последних двух коэффициентов, то:
· Коэффициент текучести кадров должен снижаться;
· Коэффициент стабильности кадров повышаться;
1.2 Внутренняя среда организации
Внутренняя среда организации – это часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда организации состоит из следующих факторов:
· Организационная структура
· Задачи и Цели
Цель – это желаемое состояние организации в будущем, а задача – работа, которую необходимо выполнить для достижения поставленной цели
· Технология – это метод, способ выполнения работы
· Люди – работники (состав и структура персонала)
Структура организации и характер разделения труда
Организационная структура предприятия – это обособившиеся и упорядоченные части организации, образовавшиеся в результате разделения труда. Общими принципами формирования такой структуры является производственный, технологический, социальный, управленческий и информационный потенциал. На основе этих принципов организация делится на различные подразделения, службы между которыми существует связь.
Организационная структура может быть: линейной, функциональной, линейно-функциональной и девизиональной.
Определим, к какой структуре относится наше предприятие. Из схемы 1, видно, что организационная структура предприятия относится к линейно-функциональной структуре управления. Эта организационная структура сформировалась в результате попыток устранить недостатки линейной и функциональной структур организации и совместить их преимущества. От линейной структуры она позаимствовала принцип единоначалия и концентрации власти в производственных подразделениях, от функциональной – привлечение к деятельности узких квалифицированных специалистов с ограничением их в праве отдавать распоряжения непосредственным исполнителям в производственных структурах.
Преимущества линейно-функциональной структуры:
· Глубокая подготовка управленческих решений
· Освобождение главного линейного руководителя от анализа проблем
· Возможность привлечения консультантов и экспертов
Недостатками является:
· Отсутствие гибкости и динамичности, что затрудняет достижение поставленной цели
· Недостаточная ответственность, т.к. готовящий решение, как правило не участвует в его реализации
· Тенденция к централизации, т.к. чрезмерно развита система взаимодействия по вертикали
В любой организации всегда возникает вопрос о том, что как разделить деятельность сотрудников между собой. Главная цель такого разделения – специализация работников на выполнении отдельных видов работ, операций и процедур, разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Работа распределяется между участниками трудового процесса по профессиональному признаку. В любой организации существует:
· Горизонтальное разделение труда – это разделение процесса труда на составные части
· Вертикальное разделение труда – это отделение работы по управлениям от самой работы
Теперь определим характер разделения труда в нашей организации. По приведенным выше определениям и по организационной структуре можно сказать, что наша организация имеет вертикальное разделение труда.
Схема 1 – Структура организации Читинского МСЦ
Цели | Задачи |
Получение максимальной прибыли | Привлечение потребителей |
Для каждой коммерческой организации целью, в первую очередь является получение максимальной прибыли. На основе целей организация формирует задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения. Задачи – это совокупность требований для принятия действий в конкретной ситуации. Она реализуется как серия работ, работа или ее часть, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в оговоренные сроки. Главная задача МСЦ – это привлечение потребителей. Она вытекает из указанной выше цели, ведь чем больше клиентов, тем больше прибыль.
Решением данной задачи занимается менеджер, который непосредственно подчиняется начальнику МСЦ. В его обязанности входит: привлечение новых клиентов на оказываемые в них услуги в рамках реализации стратегического плана развития, осуществление сбытовой политики, поддержание и развитие имеющейся клиентской базы, заключение договоров с новыми клиентами МСЦ (в случае необходимости переоформление договоров с существующими клиентами МСЦ)
Основные технологии, используемые в организации
Для данного предприятия основным технологическим процессом является транзитная обработка почтовых отправлений, которая заключается в приеме почтовых отправлений со всех видов транспорта и сортировка по отделениям почтовой связи, где осуществляется доставка клиенту.
Чтобы ускорить процесс обработки почтовых отправлений большое внимание на стоящем этапе уделяется внедрению программы АСУ РПО. Разработчиком программы является ЦАИТС находящийся в г. Санкт-Петербург. Данная программа позволяет проследить прохождение почтового отправления от отправителя до получателя. Для этого используется на рабочих местах компьютерная техника. На предприятии имеется выделенная линия связи, по которой передается информация в главный информационный центр, где собираются все данные со всех регионов РФ и где есть возможность получить информацию о любом почтовом отправлении.
Состав и структура персонала
Люди различаются по естественным признакам: пол, возраст, национальность. А также по приобретенным признакам: образование, профессия, специальность, квалификация, стаж. Соотношение между отдельными группами работников, сформированных по различным признакам, образуют структуру персонала.
Структура может быть:
· аналитической
· статистической
Статистическая структура отражает распределение персонала по категориям должностей:
· руководители
· специалисты
· инженеры
· рабочие
· младший обслуживающий персонал
Рассмотрим статистическую структуру нашей организации:
1. Руководители:
· Начальник центра
· Заместитель начальника центра
· Начальник участка по приему и обработке страховой почты
2. Специалисты:
· Бухгалтер
· Экономист
· Менеджер
3. Инженеры
· Программист
4. Рабочие
· Операторы связи
· Трактористы
· Операторы сортировки письменной корреспонденции
· Электромеханик почтового оборудования
· Ответственный дежурный по обмену почты
Элементами структуры персонала является:
1 Профессия
Профессия – это комплекс теоретический знаний и практических навыков приобретенных человеком в результате специальной подготовки и опыта работы в данной области.
2 Специальность
В процессе каждой профессии всегда существует ряд обособленных функций, связанных с выполнением определенного более узкого круга обязанностей. Эти функции и обязанности служат основой для выделения специальностей.
3 Квалификация
Степень профессиональной подготовки, необходимая для выполнения данных трудовых функций называется квалификацией.
Из Единого тарифно-квалификационного требования справочника распишем круг обязанностей работников.
1. Руководители:
1.1. Начальник центра (участка) и Заместитель начальника участка:
Должностные обязанности: Осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью цеха (участка). Обеспечивает выполнение плановых заданий, эффективность использования основных и производственных фондов, соблюдение правильного соотношения между темпами роста производительности труда и средней заработной платы. Организует планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности цеха. Обеспечивает технически правильную эксплуатацию оборудования. Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.