Шпаргалка по Теории организации (стр. 5 из 7)
43. Закон синергии. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии. Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше. • хорошее настроение в коллективе:• снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний; • поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда; • сокращение технологического цикла; • использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании; • частичный отказ от услуг сторонних организаций; • рост числа предложений по совершенствованию производства и управления; • усиление интереса работников к повышению профессионального образования; • активное приобретение акций своей компании; • выработка и поддержка традиций организации; • усиление технологической и организационной дисциплины; • усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству; • уменьшение усталости работников; • устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям; • благотворительная деятельность, • постоянный спрос на продукцию, • выполнение бизнес-плана.
44.Закон самосохранения. Теоретической основой для анализа общего состояния организации служит закон самосохранения: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс). В аналитическом виде данный закон имеет следующий вид:
где Ri — потенциал (ресурс) организации в области i (экономика, политика, финансы и т.д.), способствующий ее развитию. V1i — ресурс внешнего разрушительного воздействия; V2i — ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред. Таким образом, общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов. Левая часть в формуле (3.1) носит название “энергия удержания” (У), а правая часть — “энергия ликвидации” (Л). Формулу 3.1 можно представить в виде: У>Л. (3.2) V1i и V2i могут влиять на деятельность организации как позитивно, так и негативно. При позитивном влиянии параметры V1i и V2i увеличивают как энергию удержания, так и энергию ликвидации, при негативном — увеличивают только энергию ликвидации.45. Закон развития, принципы, на которые он опирается. Закон развития формулируется так: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.В аналитическом виде данный закон записывается:
где R j — потенциал системы на этапе j жизненного цикла; R ij — потенциал (ресурс) системы в области i (экономика, политика, финансы) и на этапе у; K j — весовой коэффициент влияния каждого предыдущего потенциала этапа на последующие; F j — функция этого влияния; Rmax — запланированные результаты по конкретным видам деятельности (в бизнес-плане или в других документах).Первая формула в соотношении (3.7) рассчитывает потенциал системы на каждом этапе жизненного цикла. Вторая и третья формулы в соотношении (3.7) определяют наиболее приемлемый коэффициент влияния К j каждого предыдущего потенциала этапа на последующие путем подбора функции Fj. Конкретные данные по этим формулам рассчитываются симплекс-методом и методом наименьших квадратов (в целом механизм вычисления по соотношению (3.7) еще не разработан. .Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации. Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системы R, начинается спустя некоторое время (7з) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Гц) после их окончания. Принцип эластичности состоит в том, что скорость (Сп) изменения потенциала системы R j зависит от самого потенциала R j , т. е.:
Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системы Rj идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала Системы R j. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности.47.Типология коммуникаций в организации. Принята следующая типология коммуникаций: • между организацией и внешней средой; • между подразделениями; • внутри подразделений по уровням производства и управления; • межличностные; • неформальные.
48. Понятие «коммуникация». Классификация коммуникаций: полная поддержка, наличие противоречий. Коммуникации рассматриваются как явление и как процесс. Как явление коммуникации представляют собой установленные нормы (правила, инструкции, положения) взаимодействия между людьми в рамках организаций, соответствующих организационных форм. Как процесс коммуникации отражают принципы и закономерности отношений между людьми. Эти отношения могут характеризоваться либо полной поддержкой коллег, руководителей или подчиненных, либо наличием противоречий между ними. Полная поддержка свидетельствует либо о пассивности подчиненных и большом авторитете руководителя, либо об их некомпетентности. Таким образом, полная поддержка решений руководителя — это серьезный симптом неблагополучия в организации. Наиболее характерная реакция подчиненных — противоречие.
49. Понятие «противоречие». Ступени противоречий, эффективность областей деятельности на различных ступенях противоречий. Противоречие — это результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве (в рамках одной системы) и являются источником развития и познания. Противоречие имеет четыре ступени: различие, поляризация, столкновение и антагонизм
Рис. 2.15. Ступени коммуникаций Для руководителя ступени противоречий — категории управляемые. Правильное формирование соответствующей ступени противоречий может повысить эффективность работы организации. Рассмотрим каждую ступень противоречий. На ступени различие руководитель и подчиненный достигают взаимопонимания в целях, основных средствах и методах выполнения задания. Поляризация характеризуется взаимопониманием в целях (задачах), поставленных руководителем перед подчиненным, но различным подходом к средствам и методам их реализации. Однако это не мешает выполнять поставленные руководителем цели заданным путем. Различие и поляризация — это естественные статические отношения в производственных условиях, в которых подчиненный должен понять, оценить и выполнить порученную работу. Столкновение характеризуется пониманием и поддержкой только части общей цели задания со стороны подчиненных. Руководитель и подчиненный при этом формируют различные частные цели, задачи и, естественно, предлагают различные способы их реализации. Антагонизм характеризуется неадекватным подходом руководителя и подчиненного к общей и частным целям, средствам и методам их реализации. Он может привести к конструктивным (созидательным) или деструктивным (разрушительным) явлениям.50.Методология управления включает: цели, законы и принципы, функции, методы, технологии управления и практику управленческой деятельности. Процесс управления представляет: систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение. ,
Основная задача системы управления — формирование профессиональной управленческой деятельности (ПУД). Как процесс ПУД — это совокупность действий (выполнение функций, использование методов и др.), ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Как явление ПУД — это объединение элементов (цели, программы, средства и др.) для реализации миссии организации на основании определенных правил и процедур.
51. Определение системы управления, процесса управления, структуры управления. Система управления представляет совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации. СУ — это сложное образование процессов и явлений, совершенствование которого может идти с различной степенью детализации. Можно предложить расширенный набор элементов, входящих в СУ и состоящий из четырех подсистем: методологии, структуры, процесса и техники управления.Методология управления включает: цели, законы и принципы, функции, методы, технологии управления и практику управленческой деятельности.Процесс управления представляет: систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение. ,Структура управления включает: функциональную и организационную структуру, схему организационных отношений, конкретные схемы взаимодействий высших органов управления и профессионализм персонала.Техника управления включает: компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи (внутренние или внешние типа Internet), систему документооборота.