2.2.4. Мотивація і стимулювання.
Керівники завжди розуміли, що необхідно спонукати працівників до праці, однак вважали, що для цього досить простої матеріальної винагороди. Засоби зацікавленості людини в праці існували багато століть. Але прийшли нові часи, і таких засобів стало замало.З врахуванням місії і цілей ПП ”Інтертрейд” описуємо механізми мотивування працівників до праці в організації і заносимо їх в таблицю 4:
таблиця 4
Застосування теорії мотиваціїна ПП “Інтертрейд”
| Назва теорії мотивації | Короткий зміст таособливостізастосування | Обгрунтування можливості застосування в організації | Елементи системи матер. стимулювання, де ві –добржена теорія |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Герц-берга | ГІГІЄНІЧНІ ФАКТОРИ1.Політика ПП і адміністрації – скерована на спільну зацікавленість в створенні іміджу підприємства.2.Умови праці – близькі до взірцевих західних.3.Заробіток – пов’язаний з результатом ро-боти кожного і відчуттям перспективи росту.4.Міжособисті відносини – ієрархічна, виконавча. Залежність при колегіальних ступенях.5. Контроль за роботою – самоконтроль в системі “батога і пряника” – від “нагороди” за результат втрати роботи.МОТИВАЦІЇ1.Успіх ПП – гордість працівників, що там працюють.2.Просування на службі – розвивається фірма – є шанс зайняти вищий ранг.3.Визнання – подвійне від керівництва від клієнтів.4.Висока ступінь відповідальності – матеріальна, зв’язана з працею і професійна. | Економічна ситуація на Україні 1999 р змушує засто-сування моти-вації, що дає фізіологічний мінімум сьо-годні і стиму-лює всі фак-тори психоло гічного плану на підготовку особистості до роботи в ре-альному рин-ку завтра.Тісне пов’я-зання теорії очікувань росту з тео-рією справед-ливої винаго-роди. | Для менеджменту комбінована комісійна або прогресивно-комісійна форма оплати з фіксованим мінімумом.Для робітників комбінована погодинно-відрядна. |
| 5. Можливість творчого і ділового росту - прийняття інноваційних ідей працівників для просування ПП на ринку. |
Мотиваційна політика ПП «Інтертрейд» акцентується на вдосконаленні принципів формування механізмів оплати і стимулювання праці. Адже, забезпечення стійкого розвитку підприємства в ринкових умовах господарювання об'єктивно вимагає ринкових підходів до формування системи оцінки й оплати праці всіх без виключень працівників.
Основним недоліком системи мотивації трудової діяльності ПП «Інтертрейд» є недостатня увага моральному стимулюванню праці. Приватному підприємству необхідно покращити корпоративну культуру з метою піднесення високоякісної праці і самовдосконалення працівників, що є шляхом до успіху й добробуту. До основних принципів корпоративної культури, виконання яких може позитивно вплинути на психологічний клімат в колективі, задоволеність персоналу роботою належать:
дисципліна і старанність;
впевненість в кращому майбутньому;
сміливість й усвідомлений ризик;
відповідальність й обов'язок;
творчість та ініціатива;
компетентність й високий професіоналізм;
порядність, взаємоповага, взаємодопомога;
працьовитість і самовдосконалення.
Таким чином, система мотивації ПП «Інтертрейд», яка направлена на підвищення ефективності виробництва, формування таких форм і методів оплати і стимулювання трудової діяльності, які б цілеспрямовано сприяли розвитку і підприємливості робітників, підвищенню їх матеріальної зацікавленості в продуктивній праці, створенню нових конкурентоспроможних машин і устаткування, збільшенню об'ємів виробництва і продаж, а врешті-решт - забезпеченню стійкого існування підприємства в сучасних умовах .
У більшості людей процеси комунікації займають до 70 відсотків часу. Здібність до комунікацій (вміння говорити, слухати, читати, писати) – одна з найважливіших. Саме комунікації дали можливість людству накопичити величезний потенціал знань, забезпечити узгоджену суспільну діяльність.
Саме тому, що керівник повинен примусити інших працювати, він має довершено володіти мистецтвом комунікацій. Згідно з оцінками фахівців керівники всіх рівнів 80 відсотків свого часу витрачають на різні види комунікацій.
Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у таблиці 5:
таблиця 5
Комунікації ПП «Інтертрейд»
| Види комунікацій | Характеристика конкретних видів комунікацій | Приклади використання інформації при різних видах комунікацій | Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій | ||
| 1) За сферою охоплення: | |||||
| І.Між організацією і зовнішнім середовищем | Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою. | Шляхом реалізації рекламної кампанії ПП «інтертрейд» інформує споживачів про нові види продукції та послуг, акції, знижки. | Рекламна кампанія реалізується на засадах укладеного договору між ПП «Інтертрейд» та рекламною агенцією, затвердженого кошторису та графіку проведення рекламної кампанії. | ||
| 2. Організаційні | |||||
| - від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз) | Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності страхової компанії, нововведення тощо. | Директор інформує підлеглих про проведення атестації усіх працівників організації. | Рішення про проведення атестації підлягає оформленню у вигляді наказу на здійсненні атестації, формування положення про проведення атестації. | ||
| - від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору) | Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо. | Менеджер інформує директора та заступника, що більший дохід від загального будівництва будівель, ніж від оптової торгівлі будівельними конструкціями та матеріалами . | Ця інформація подається у вигляді службової записки. | ||
| - між різними офісами | Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарського процесу. | Відкриті філії у деяких містах повідомляють головний офіс про необхідність закупки канцелярських товарів, оргтехніки тощо. | Оформляється у вигляді замовлення і службової записки. | ||
| - між керівником і підлеглих (робочою групою) | Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника. | Головний бухгалтер повідомляє підлеглих бухгалтерів про очікування на податкову перевірку діяльності організації. | Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів. | ||
| З.МІж-особистісні | Передається службова, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації. | Юрисконсульт передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств. | Юрисконсульт надає головному бухгалтеру Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 01.01.2003 р. | ||
| 2) За способом виникнення: | |||||
| - формальні | Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління. | Директор видав розпорядження юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором на надання будівельних послуг щодо будівництва банку . | Юрисконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативно-правовими актами. | ||
| - неформальні | Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер (особистої, культурної, соціальної тощо). | Директор радиться із юрисконсультом та заступником директора з експлуатації відносно питання, якої площини повинен бути банк, його висота та ін. | Приватна розмова, базою для якої служать архітектурна розробка та інші дані. | ||
| 3) За способом здійснення: | |||||
| - вербальні | Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення | Секретар- референт повідомив директора, що за час його відсутності йому телефонували партнери Середюк І. І., Петківський І. В. | |||
| - невербальні | Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо). | Директор власним виразом обличчя виявив незадоволення від пропозиції заступника директора із роздрібних продаж щодо підняття заробітної плати спеціалістам, які працюють в офісах, де вже відкрилися філії.. | |||
Важливим елементом здійснення комунікацій на підприємстві є робота з документами. Основним підрозділом, який здійснює документоведення на підприємстві є відділ кадрів. Основними функціями діловодства, які виконує відділ є: