по Стратегическому менеджменту (стр. 1 из 2)

Контрольная работа по «Стратегическому менеджменту»

СОДЕРЖАНИЕ

1. Миссия организации.

2. Цели организации.

3.Модель дерева.

4. Анализ факторов внешней среды.

5. Анализ внутренних факторов.

6. SWOT-анализ.

7. Модель процесса принятия решений.

8. Предложения по изменению организационной структуре.

Целью работы является построение стратегии развития предприятия на

примере сети фирменных магазинов-центров ООО «Эквадор».

1. Миссия организации.

Фирма «Эквадор» работает на Асиновском рынке с сентября 2008 года.

Первый торговый центр был открыт 6 сентября прошлого года, второй – в марте этого. Фирма «Эквадор»

«Эквадор» - это самый большой торговый центр в Асино.

На площади 146 кв. м. удобно расположился широкий ассортимент бытовой техники. Направление деятельности фирмы «Эквадор» - оптово-розничная торговля бытовыми товарами, а также высокопрофессиональные консультации по товару.

На сегодняшний день персонал фирмы состоит из 9 человек: директор,

заместитель директора, главный бухгалтер, 3 менеджеров-продавцов и 3

кассира-продавца.

Одной из главных задач управления является установление целей, ради

достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Миссией фирмы «Эквадор» является в предоставлении предприятиям и гражданам г.Асино различных видов бытовой техники, а также высокопрофессиональных консультаций по продукции таким образом, в таком объеме и в такие сроки, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам и требованиям клиентов. Организация «Эквадор» сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными. Работники фирмы в короткие сроки информируются об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объема продаж.

Принципы (правила) фирмы «Эквадор»:

- порядочность персонала;

- командный дух коллектива;

- поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует

самоуважению, личному развитию и успеху.

Фирма работает по нескольким принципам:

- современный стиль управления;

- продвижение по службе и вознаграждение работников в зависимости от

их работы и личных вкладов в полученные результаты (повышении

квалификации, премии, поощрения и т.п.)

Девиз фирмы:

Мы сделаем вашу жизнь удобной.

2. Цели организации

1. Подтвердить звание лидера на рынке;

2. Ввести в организационную структуру управления предприятием отдел

стратегического управления;

3. Создать дополнительные торговые точки (открыть компьютерные

центры в нескольких районах города и в области).

4. Разработать план реализации на будущий год;

5. Составить бизнес-план по созданию дополнительных торговых точек и магазинов;

6. Определить количество и размер оплаты труда персонала в открываемом филиале;

7. Составить программу развития предприятия на ближайшие 5 лет.

8. Провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей в условиях стремительного развития данного сегмента рынка;

3.Модель дерева.

4. Анализ факторов внешней среды.

Успехи фирмы на рынке бытовой техники можно объяснить непрерывным растущим спросом на средства, позволяющим идти в ногу со временем. Неудачи, которые встречаются у фирмы, можно объяснить некоторой

несогласованностью действий со стороны персонала, из-за которой существует потенциальная опасность потери клиентов (например, несвоевременная доставка, периодическое отсутствие товара на складе и т.п.).

1. Экономический фактор.

В целом, экономическая ситуация в стране начинает медленно, но верно

выправляться. Этому способствуют усилия президента и правительства,

которые, наконец, занялись экономикой, а не политическими спорами, а также повышение деловой активности населения, адаптировавшегося к условиям рыночной экономики.

- Постоянное повышение курса валют по отношению к российскому

рублю приводит к удорожанию компьютерной продукции и оргтехники в рублевом эквиваленте и увеличению цены продукции.

- Налоговая ставка. В настоящее время снизилось налоговое бремя.

Поэтому данный экономический фактор оказывает позитивное влияние на деятельность нашей фирмы и дает возможность для дальнейшего развития

организации и совершенствования технологий за счет использования

освобожденной от налога прибыли.

Также изменение тарифов на сырье, транспорт, энергию, повышение

арендной платы – все это заставляет повышать цены на всю продукцию.

2. Политический фактор.

Руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал.

В целом, влияние политического фактора в данный момент на «Сириус»

невелико. Однако можно отметить следующее:

1. Дополнительное сотрудничество в другими фирмами может принести определенную прибыль (кроме уже имеющихся партнеров следует искать новых, хорошо если их марки будут уже достаточно известны

покупателям и разрекламированы СМИ).

2. Изменение валютного курса влияет, как уже говорилось, на

стоимость продукции;

3. Социальный фактор.

Не смотря на то, что фирма «Сириус» находится на Асиновском рынке

год, уже есть очевидные хорошие результаты: появились положительные

отклики как от оптовых покупателей, так и от розничных покупателей. Кроме того, у фирмы появились постоянные покупатели,

которые отмечают высокопрофессиональную работку продавцов-консультантов, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, качественную сервисную поддержку уже после покупки. Это свидетельствует о хорошем отношении общества как к бизнесу в целом, так и к фирме в частности.

5. Технологический фактор.

Этот фактор имеет достаточно большое значение для развития фирмы.

Анализ технологической внешней среды показывает постоянное

совершенствование технологий производства и разработки абсолютно новых различных товаров, что означает улучшение качества, появление совершенно новых информационных технологий, и это позволяет более полно удовлетворить запросы покупателей. Наша организация не просто старается, она обязана идти в ногу с научно-техническим процессом, ибо от этого зависит ее будущее.

Влияние угрозы – это четкая система подчинения сотрудников, Высокая культура обслуживания, система скидок и постоянные акции, большая площадь рабочих залов, отсутствие отдела маркетинга, отсутствие отдела стратегического развития.

Возможности - Способность обслужить дополнительные группы клиентов и увеличить долю рынка, ослабление позиций фирм-конкурентов, возможность быстрого развития в связи с постоянным спросом на рынке, положительные отклики и хорошие, отношения с клиентами.

5. Анализ внутренних факторов.

1. Персонал – работники организации.

Именно персонал определяет будущее фирмы, так как он выполняет работу, подает идеи.

Оценка работы персонала происходит в несколько этапов:

1.1. Квалификация.

Чем квалифицированнее работник, тем выше качество выполняемой им работы и больше ее объем.

ООО «Эквадор» уделяет значительное внимание к подбору персонала, поэтому все работники организации достаточно квалифицированы и компетентны в своей работе.

1.2.Взаимоотношения в коллективе.

Чем лучше у работников отношения друг с другом и с руководством, тем качественнее выполняется работа.

1.3. Текучесть кадров.

За время работы в ООО «Эквадор» не сменилось ни одного работника, коллектив очень дружный и внутрифирменных конфликтов не возникало.

2.Производство.

2.1.Местонахождение производства.

Анализируемое мной предприятие находится в двух районах города, что способствует узнаванию фирмы и увеличению клиентов.

2.3. Качество.

Предприятие старается выполнять работу качественно, ведь от качества выполнения зависит заинтересованность клиентов в пользовании ее услугами.

3.Маркетинг.

3.1. Реклама.

От рекламы зависит успешная деятельность фирмы.

Чем привлекательнее реклама, тем больше людей узнает о нашем товаре.

3.2.Ценообразование.

Ценообразование зависит от затрат на водоснабжение, электроснабжение, заработной платы и т.д.

4. Финансы и учет.

Каждое предприятие обязано вести учет доходов и расходов. Тем самым оно должно подсчитывать прибыльность своей деятельности. У данного предприятия доходы превышаю расходы из этого можно понять что предприятие прибыльное.

6. SWOT - анализ.

Таблица - SWOT-анализ ООО "Эквадор"

Сильные стороны Известность Компании на рынке Наличие постоянных клиентовВысококвалифицированный персоналВысокое качество оказываемых услуг	Слабые стороны Недостаточно собственных финансовых средствУвеличение затратАренда офиса и складских помещений
Возможности Освоение новых сегментовУскорение роста рынкаОслабление позиций основных конкурентов	Угрозы Возможность появления новых конкурентов (федеральных, местных)Неблагоприятная политика правительства в области законодательства

Для того чтобы удерживать лидирующие позиции на рынке, необходимо разработать стратегию развития компании.