52. Моделирование решений.
Моделирование - представление объекта, системы или идей в некоторой форме, отличной от самой целостности. Моделирование - упрощение жизненной ситуации, к которой оно применяется. Моделирование помогает руководителям совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов. Причины использования моделей: сложность организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни. Модель - единственный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнить.
Процесс построения моделей:
1.Постановка задачи
2. Построение модели (опр-ние гл цели модели).
3. Проверка модели на достоверность (способ: опробовать модель на ситуациях прошлого).
4. Применение модели.
5. Обновление модели при изменении цели или внешних условий.
Виды моделей:
физическая - то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы; аналоговая - представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой; математическая - используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события. Типы моделирования.
Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов.
Модели теории очередей - используются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.
Имитационное моделирование - процесс создания модели и ее экспериментального применения для определения изменений реальной ситуации. Используется в ситуации с большим числом переменных.
Модель управления запасами - используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах.
Модель линейного программирования - применяется для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.
Модель экономического анализа - оценка издержек и экономических выгод относительно рентабельности деятельности производства. Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Разработка вариантов решения: формулирование требований – ограничений, сбор необход инф-ции, разработка возможных вариантов.
56. Стили рук-ва.Матрица стилей рук-ва Б-М.
Стиль рук-ва – это привычная манера поведения рук-ва по отношению к подчиненным, что бы оказывать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Стили рук-ва:
1. Автократичный стиль рук-ва. Автократ как можно больше централизует полномочия, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений.
2. Демократичный стиль. Демократ опилирует потребностям подчиненного более высокого уровня, поэтому подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий, а так же демократ пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными.
3. Либеральный стиль. Либеральное рук-во хар-ся минимальным участием рук-ля, т.е. подчиненным дается почти полная свобода в опред-ии своих целей и контроля за своей собственной работой.
Управленческая «решетка» менеджмента была разработана Р. Блейка и Мутоном.
1,1 – стиль поведение называется «страх перед бедностью», а рук-ль наз-ся пессимистом. Стиль рук-ва опред-ся как минимальное внимание к результатам произ-ва и ч-ку.
9,1 – стиль поведения – «авторитет - подчинения», а рук-ль наз-ся диктатор. Стиль рук-ва это очень жесткий курс администратора, для к-го произ-ый рез-т это все, рук-ль в данном случае очень заботится об эф-ти выполняемой работы, но очень мало обращает внимание на ч-ие отношения.
1,9 - стиль поведения – «дом отдыха», а рук-ль демократ. Рук-ль такого типа сосредоточился на очень хороших теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эф-ти выполнения заданий, создает в организации почти семейную атмосферу.
5,5 – стиль рук-ва наз-ся организация, а рук-ль наз-ся манипулятор. Рук-ль такого стиля поведения старается занять позицию «золотой середины» между рук-ми жестких и мягких стилей поведения, они во всем стараются достичь компромиссов. У них ярко выражено стремление работать надежно и получать стабильный средний рез-ат. И именно это желание не дает им возможности использовать целиком имеющиеся в их распоряжении рес-сы. И «решетка менеджмента» позволяет оценить рез-ты такого управления, как половина возможного при половинной же заинтересованности в труде.
9,9 – стиль – команда, а рук-ль организатор. Этот стиль состоит в умении так построить работу, чтобы сотрудники видели в ней возможности самореализации и подтверждении собственной значимости и высокие рез-ты получают заинтересованные сотрудники, преследующие совместную цель. При данном виде рук-ва подчиненные сознательно приобщаются к целям организации, что обеспечивает высокий моральный настрой, высокую ответственность и высокую произ-ть.
Наиболее эф-ым яв-ся стиль рук-ва 9,9, к-му каждый менеджер обязан стремиться, при этом снова иснова анализировать свой стиль управления и сравнивать его с идеальной линией поведения.
57. Особенности американского менеджмента.
Управленческие школы США явл. в наст. время ведущими в мире и рассм-ся в других странах как своеобразный эталон разв-я менеджмента.
Осн.внимание уделяют активизации человеч.фактора, пост.инновациям, диверсификации товаров и услуг, разукрупнению крупных пред-тий и умеренной децентрализации пр-ва, разработка и реализация долговрем. страт. планов.
Особенности американского менеджмента:
1. Индивидуальный процесс принятия решений.
2. Индивидуальная ответственность.
3. Четкая формализованная структура управления.
4. Четкие процедуры контроля.
5. Индивидуальный контроль со стороны руководства.
6. Быстрая оценка рез-тов труда и ускоренное продвижение по службе.
7. Ориентация процесса отбора на профессиональные навыки.
8 Стиль руководства ориентированный на индивидуума.
9. Ориентация на индивидуальные результаты.
10. Формальные отн-ния с подчиненными.
11. Продвижение основанное на индивидуальных результатах.
12. Спец проф подготовка (узких спецов).
13. Размер зар платы = индивидуальным резудьтатам.
14. Краткосрочная занятость.
58.Маркетинг как функция мен-та.
Марк-нг – это деят-сть в сфере рынка тов и услуг. Это освоение рынка тов и услуг.
Ф-ции марк-га представляют собой его сущность. Они реализуются через тов. политику, ценообразование, коммуникации и сбыт.
1. товарная политика любого пре-тия прежде всего определяет тип тов-а, а точнее какую проблему клиента он будет решать.
2. ценообразование –определ-е оптимальной цены на новый товар, а также систему наценок и скидок.
3. коммуникация включ-т в себя состав и содержание упр-кой реформацией необходимых в процессе прои-ва тов и услу, струк-ру рекл-ых сообщений о тов и услугах и инфор-ю продвиж-я тов и усл на разл-ыъ рынках.
Цели марк-ой деят-сти:
1. изуч-е рынка тов и усл и динамики потрб-го спроса на данный тов и услугу.
2. воздействие на рыок и потр-кий спрос с помощью всех доступных ср-в с целью фор-ния его в необх-ых для предп-я направлениях.
Ф-ции марк.:
· анализ внешней среды,
· исслед-е рынка,
· анализ потреб-ей,
· планир-е тов и услуг,
· лан-ие цены,
· план-е сбытовых опер-ций и орган-ия торг-ли,
· продвиж-е тов на рыкок,
· обеспеч-е соц ответств-ти корпор-ций и орг-ций.
Соц-этич-кий марк-нг – в своей деят-ти ф-ма должна учит-ть проблемы общ-ва в целом и в том числе в будущем (напр. произ-ть тару, кот можно перераб-ть.)
59. . Информация в процессе управления.
Инфа- это данные которые характеризуют состояние объекта управления или внешнюю среду. Инфа поступает в виде сведений, различных явлений, событий и фактах. Источниками и потребителями инфы явл-ся конкретные структурные подразделения, аппарат управления и отдельные работники. Инфа- это предмет управленч. труда. В результате ее анализа и обработки появляется продукт управленческого труда- управленческое решение. Чем точнее и объективнее отражает инфа состояние объекта управления, тем обоснованнее решения. Качественная х-ка инфы:1) Целевые назначения, 2)Периодичность и ритмичность, 3)Своевременность 4)Полнота 5)Достоверность. Фазы обращения инфы:1) сбор и передача инфы, 2) обработка и регистрация инфы, 3)хранение инфы, 4)воспроизведение инфы. Методы сбора инфы: 1)Изучение документа, 2)использование справочников 3) Чтение литературы, спец. издания, 4)СМИ, Интернет, 5)беседы с работником, анкетирование.
60. Особенности японского менеджмента:
1. Процесс принятия решений – коллективный на основе единогласия.
2. Коллективная ответственность.
3. Гибкий подход к построению структуры управления.
4. Неформальные процедуры контроля. Групповой контроль.
5. Медленная оценка и продвижение.
6. Осн.качество руководителей – умение осущ-ть координацию действий и контроль.
7. Ориентация управляющих на достижение гармонии в группе и групповые достижения.
8. Неформальные отношения с подчиненными.
9. Продвижение основанное на старшинстве и стаже работы.
10.Профес-я подготовка руководителей универсального типа.
11.Размер оплаты в зависимости от стажа работы, показателей работы в группе.
12.Долгосрочная занятость.