Регулирование затрат на управление качеством (стр. 2 из 2)

Концепция, предложенная японскими специалистами, является более обоснованной. Предусмотренный ею подход, который можно назвать «управленческим», позволяет разрешить тупиковую ситуацию, сложившуюся в экономических исследованиях по проблеме затрат на качество, так как дает ответы на принципиально важные вопросы: чем отличается себестоимость продукции от затрат на качество; какую долю в себестоимости занимают затраты на качество и т.п.

Рис. 2. Японский подход к классификации затрат на обеспечение качества

Весьма важным является и то, что японская модель согласуется с содержанием стандартов ИСО 9000, регламентирующих требования к видам деятельности в рамках системы качества. Поэтому «управленческое» направление определения затрат на обеспечение качества нуждается в дальнейшем развитии.

2. Тест.

Осуществлять проверку своей деятельности с целью определения эффективности системы качества и ее соответствия стандартам ИСО-9000 организациям позволяет такой вид деятельности, как сертификация системы качества.

3. На основе данных таблице оцените

конкурентоспособность товара.

Таблица

Марка авто-мобиля	Удобство управления		Комфорт		Дизайн салона		Долговечность
	Удельный вес параметра, %	Оценка по 5-бальной шкале	Удельный вес параметра, %	Оценка по 5-бальной шкале	Удельный вес параметра, %	Оценка по 5-бальной шкале	Удельный вес параметра, %	Оценка по 5-бальной шкале
Лада «Калина»	20	4	35	5	30	4	15	4
ВАЗ 1110	20	3	35	3	30	4	15	5
Форд «Фокус»	20	3	35	4	30	3	15	4

Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.

Чтобы продукция стала конкурентоспособной, она должна выполнять свои функции лучше, чем аналогичная, обладать большей надежностью или иметь другие свойства, существенные для потребителя, чем та, что предлагается другими производителями.

Однако конкурентоспособной может оказаться также продукция равного качества и даже несколько уступающая конкурирующей, поскольку к числу условий, интересующих потребителя, относятся также его привычка к определенной продукции, марке, фирме, какой-либо особенной черте продукции, семейная традиция или другие подобные факторы. На конкурентоспособность продукции в последние годы все большее влияние оказывает возможность изготовителя поставить потребителю ее раньще своих конкурентов и обеспечить лучшее обслуживание, лучший сервис.

Балльная оценка конкурентоспособности автомобилей.

Согласно данным нашей таблице и диаграмме, лидирующие позиции занимает автомобиль отечественного производства Лада «Калина».

Общий итог диаграммы (сумма баллов) показывает положение каждого автомобиля по отношению к основным конкурентам на рынке. Из приведенных данных видно, что лидирующее положение занимает «Лада «Калина», но позиции остальных автомобилей почти одинаковы и не значительно уступают лидеру. На основе данных таблицы, можно выяснить, за счет каких именно факторов нужно повышать конкурентоспособность. Так, в нашем случае «ВАЗ 1110» следовало бы обратить внимание и принять соответствующие меры по повышению комфорта и удобства управления, а «Форд «Фокус» должен улучшить дизайн салона и также лучшую управляемость.

Список литературы

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Б 27 Учебник. - М: ИНФРА7М, 2001. - 212 с.

2. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ

3. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174с.

4. Мишин, Виктор Михайлович. Управление качеством: Учебник для студентов вузов,обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/ В.М. Мишин — 2-е изд. перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.