Санкт – Петербургский Государственный
Университет Экономики и Финансов.
Курсовая работа по предмету:
«Исследование систем управления»
по предприятию ООО «Термаль – Балтик»
Выполнила
студентка 315 гр.
Анкудимова Мария
2007 г.
Содержание.
1.Матрица системных характеристик. 5
2. Процесс исследования среды объекта. 8
3. Исследование функций и целей систем управления. Построение дерева целей. 15
5. Анализ и диагностика эффективности систем управления на основе динамических нормативов. 25
В моем реферате я рассматриваю компанию, производящую парогенераторы, ООО «Термаль-Балтик». Это частная компания, которая была основана 10 лет назад на севере нашей страны в городе Северодвинске.
Начальный капитал у предпринимателя был небольшой, поэтому ему пришлось потратить 5 лет, чтобы стать конкурентоспособный и выйти на российский рынок.
Этому способствовало и то, что через 5 лет офис по продажам был перенесен в Санкт - Петербург, где предоставляется больше условий для заключения различных договоров. В связи с тем, что конкуренция в этой области не очень большая, дела компании начали улучшаться, а прибыль расти.
Таким образом через два года уже все производство было перенесено в Санкт – Петербург, а компания стала одним из лучших производителей парогенераторов в России.
Потребителями являются крупные фирмы, занимающиеся каким-либо производством, т.к. ООО «Термаль – Балтик» производит парогенераторы, используемые на заводах. В основном это русские компании, среди которых такие производители как «Тиньков» и «Фаберлик». Но два года назад компания вышла на международный рынок и уже подписала контракты с производителями из Азербайджана, Казахстана, Белоруссии, Молдовы, Венгрии, Германии.
На данный момент компания только расширяется. Но в связи с тем, что это продукция наукоемкая, предприятию не требуется большое количество сотрудников, так как применяются гибкие технологии и современные оборудование. В итоге количество сотрудников снижено до минимума, но при этом существенно повышен уровень оплаты труда оставшихся сотрудников, и как следствие в компании отсутствует текучесть кадров.
В связи с тем, что фирма производит только качественную продукцию, потребители ведут с ней долгосрочные отношения. Что касается поставщиков, то основные средства для производства поставляют компании, с которыми мы уже сотрудничаем более 5 лет.
Также образцы производства постоянно демонстрируются на различных выставках. А недавно государство наградило генерального директора почетной грамотой «За вклад в российскую экономику».
На данный момент основной задачей организации является расширить сферу деятельности на международном рынке. Что же касается долгосрочных целей, то компания стремиться стать лидирующей в этой области на российском рынке.
1.Матрица системных характеристик.
Для того, чтобы изучить деятельность компании, мы проводим предварительный системный анализ организации и ее системы управления на основе матрицы системных характреристик:
| Системные элементы | Показатели | |||
| Физический | Динамический | Контроль | Прогноз | |
| 1. Вход 1.1. Материальные потоки · Стальной прокат: трубы, листы и прудки · Электроизоляционные материалы · Электроустановочные изделия · Кабельная продукция · Приборы считовые · Светосигнальная арматура · Провод монтажный · Запорная и регулирующая арматура · Сварочные электроды · Краска · Технические жидкости · Газы 1.2. Энергетические потоки · Электроэнергия 1.3. Информационные потоки · ГОСт № 21.101-97 «Основные требования проектной и рабочий документации» · ГОСТ 8.107-2001 «Методика производства измерений» · Межотрослевые правила охраны труда при эксплуатации электроустаново · Нормы пожарной безопасности | 300000 кг 144 кг 12000 шт 1200 м 360 шт 1104 шт 4200 м 672 шт 216 кг 144 кг 72 л 1680 л 9000 кВт 72 стр. 212 стр. 126 стр. 28 стр | По сравнению с прошлым годом объемы материалов увеличились на 15 % По сравнению с прошлым годом потребление электроэнергии увеличилось на 30% Поправки в нормативы вносятся в количестве 5-10 страниц в год | Максимальный объем потребления энергии равен 60000 кВт в год | Ожидается увеличение объема материалов в следующем году Ожидается увеличение потребления электроэнергии в следующем году Продолжение медленного роста объемов документов в связи с введением дополнением |
| 2.Выход Выпущено парогенераторов · Парогенератор «Гейзер-100 ПК-02» · Парогенератор «Гейзер-200 ПК-02» · Парогенератор «Гейзер-400 ПК-02» · Парогенератор «Гейзер-600 ПК-02» | 30 70 40 3 | В прошлом году количество парогенераторов составило: 42 84 38 1 | Ежегодно объем выпускаемых парогенераторов увеличивается на 12 % за счет увеличения выпуска более сложных моделей: Парогенераторов «Гейзер-400 ПК-02» и Парогенераторов «Гейзер-600 ПК-02» | Ожидается дальнейшее увеличение объема выпускаемой продукции |
| 3. Процессор 3.1. Последовательность: Разделка материалов, Станочная обработка, Сборка, Сварка, Окраска, Электромонтажные работы 3.2. Оснащения · Здание · Склад · Металлообрабатывающие станки · Сварочное оборудование · Окрасочная камера · Краскопульт · Ручной электроинструмент 3.3. Катализатор · Новые технологии 3.4. Субъективный фактор · Служащие и рабочие | 3500 м2 120 м2 8 шт 4 шт 1 шт 3 шт 32 шт 1 шт 12 человек Рабочие – 6 Служащие 6 | В этом году количество станков увеличилочь на 2 шт, появилась окрасочная камера, количество краскопультов увеличилось на 1 шт, количество ручного электроинструмента увеличилось на 6 шт. Используются более эффективные технологии для окраски изделий По сравнению с прошлым годом кол-во рабочих уменьшилось на 4 человека из-за приобретения более современного оборудования | Проверки осуществляются Отделом Технического Контроля | Возможно повышение производи-тельности за счет обновления основных средств Ожидается списание 2-х станков Ожидается приобретение комплекта оборудований для порошковой окраски Ожидается увеличение персонала на 2 человека |
При помощи анализа функции, входа, выхода и процессора системы была составлена её информационная модель в виде матрицы системных характери-стик, которая позволяет проводить дальнейшие процедуры системного анализа.
МСХ показывает, что основной функцией системы является производство парогенераторов. В систему поступают материальные, энергетические и информационные потоки, которые под влиянием субъективного фактора с использованием оснащения и катализатора в процессе деятельности системы преобразуются на выходе в выпуск парогенераторов разных моделей.
2. Процесс исследования среды объекта.
Чтобы рассмотреть состояние компании ООО «Термаль-Балтик» и его внешней среды используем SWOT-анализ.
| СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1) Полная загрузка оборудования 2) Высокий профессиональный уровень персонала 3) Доверие со стороны клиентов 4) Долгосрочные отношения с поставщиками 5) Внутренние инновации в производство | СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1) Малый размер предприятия 2) Небольшая сила бренда 3) Отсутствие информационного обеспечения маркетинга 4) Слабость в планировании |
| ВОЗМОЖНОСТИ 1) Возможность расширения доли рынка на международном рынке. 2) Возможность разработки новых продуктов 3) Возможность сбережения ресурсов 4) Возможность дальнейшего развития фирмы | УГРОЗЫ 1) Возможность повышения арендной платы за арендное помещение 2) Негибкое реагирование на изменение внешней среды 3) Опасность появления новых фирм на рынке - конкурентов. |
Из этого анализа следует, что компания обладает достаточным количеством как сильных, так и слабых сторон. Чтобы оценить кикие же стороны являются самыми сильными, а какие самыми слабыми, составим таблицу на основе SWOT-анализа.
| Позиции SWOT-анализа | Вес единицы | Оценка | Результат |
| Сильные стороны 1) Полная загрузка оборудования 2) Высокий профессиональный уровень персонала 3) Доверие со стороны клиентов 4) Долгосрочные отношения с поставщиками 6)Внутренние инновации в производство | 0,1 0,2 0,3 0,25 0,15 | 4 5 5 5 3 | 0,4 1 1,5 1,25 0,45 |
| Слабые стороны 1) Малый размер предприятия 2) Небольшая сила бренда 3) Отсутствие информационного обеспечения маркетинга 4) Слабость в планировании | 0,15 0,2 0,4 0,25 | 2 3 5 1 | 0,3 0,6 2 0,25 |
| Возможности 1) Возможность расширения доли рынка на международном рынке. 2) Возможность разработки новых продуктов 3) Возможность сбережения ресурсов 4) Возможность дальнейшего развития фирмы | 0,4 0,2 0,15 0.25 | 5 3 2 4 | 2 0,6 0,3 1 |
| Угрозы 1) Возможность повышения арендной платы за арендное помещение 2) Негибкое реагирование на изменение внешней среды 3) Опасность появления новых фирм на рынке - конкурентов. | 0.2 0,35 0.45 | 2 5 4 | 0.4 1.75 1,8 |
Таким образом с помощью вышеприведенной таблицы мы можем составить перечень наиболее весомых для компании ООО «Термаль-Балтик» проблем: