Розробка комплексу функціональних моделей управління якістю в системах прийняття управлінських рішень (стр. 21 из 21)

До інформації, що інформує, пред'являються наступні вимоги.

Вона повинна бути:

- оптимальною, тобто містити мінімальну кількість показників, що дають можливість максимально характеризувати даний фактор, щоб прийняти ефективне рішення;

- своєчасною, тобто повинна бути в той момент, коли ця інформація

необхідна;

- достовірною, тобто об'єктивно відповідати об'єктам, процесам, системам, що вона відображає;

- простою і ясною для того, щоб нею можна було користуватися без яких-небудь додаткових перетворень;

- обмірюваною, по можливості, у тих самих з нормативною інформацією одиницях.

До інформації, якісно і кількісно характеризує стан охорони праці, відноситься наступна:

- рівень виробничого травматизму і професійної захворюваності;

- стан санітарно-гігієнічних умов праці і відповідність їхнім нормативним вимогам;

- наявність небезпечних і шкідливих виробництв і ступінь їхнього ризику;

- рівень механізації й автоматизації;

- стан устаткування, будинків,споруджень і території підприємства;

- дані про організації праці;

- дані про дисциплінованість і кваліфікацію персоналу

Джерелами «інформації, що інформує, про стан охорони праці на підприємстві є:

- результати відомчого контролю;

- акти обстежень (комплексних і спеціальних);

- акти про нещасні випадки і профзахворювання;

- пропозиції робітників та службовців;

- розпорядження органів державного нагляду і пропозиції суспільних інспекторів (уповноважених) по охороні праці,

- акти розслідування аварій;

- акти спеціальних служб контролю (санітарних лабораторій, служб технічного контролю, электролабораторій і т.д.).

У забезпеченні успішної роботи з ОП величезне значення має наявність у фахівців масиву відповідних нормативних актів, довідкової літератури,

методичних матеріалів, а також можливість одержання чіткої, достовірної інформації з питань професійної й екологічної безпеки.

Можна стверджувати, що багато в чому незадовільний стан виробництва викликано сформованою організацією робіт з рані праці з використанням неефективних методів застосування для прийняття рішень інформації, що інтуїтивно збирається. Використання нових інформаційних технологій, застосування систем автоматизованого зберігання, обробки і передачі інформації відкриває нові перспективи для підвищення безпеки праці і дозволяє:

- одержати в розпорядження ефективні засоби зворотного зв'язку і контролю за роботою підлеглих, у цілому системи керування ОП;

- забезпечити прямі контакти вищестоящих керівників з виконавцями, минаючи проміжні управлінські ланки;

- забезпечити доступ маси працівників до інформації;

- робити об'єктивну комплексну оцінку людино-машинних систем з позиції технічної й екологічної безпеки.

У цьому зв'язку найважливішим елементом інформаційної технології забезпечення безпеки умов праці є автоматизоване робоче місце фахівців з ОП, що представляє програмно- технічний комплекс на базі персональних ЕОМ, що надалі міг би бути включене в єдину автоматизовану систему інформаційного забезпечення охорони праці на державному рівні.

Таким чином, інформаційне забезпечення являє собою упорядковану замкнуту систему "Орган (суб'єкт) управління - керований об'єкт (процес)', інформаційних повідомлень, каналів і засобів, за допомогою яких керуючий орган і виконавці одержують зведення про стан керованого об'єкта, правилах безпечного виконання трудових і виробничих процесів, і припускає:

- створення єдиної централізованої в масштабі всієї системи нормативно-правової і довідкової бібліотеки;

- побудова схеми документообігу, що забезпечує проходження необхідної інформації через відповідні служби;

-

підвищення точності й оперативності обліку з одночасним скороченням до мінімуму кількості документів і показників;

- чітку регламентацію збереження і видачі інформації на різні рівні управління.

Ефективне інформаційне забезпечення управління можливо тільки в тому випадку, якщо будуть правильно обрані джерела, обсяги, методи збору і переробки необхідної інформації, установлена система контролю за її проходженням. Збір і обробка інформації про стан ОП вкрай необхідна для рішення питань підвищення ефективності функціонування системи. Задачі збору й обробки такої інформації передбачають нагромадження, узагальнення й аналіз даних, що необхідні для визначення і контролю кількісних показників, виявлення причин, що приводять до порушень вимог НТД, і дозволяють намітити шляхи удосконалювання організації і методології здійснення безпечного провадження робіт. Організація інформаційного забезпечення припускає також періодичну видачу інформації внутрішнім і зовнішнім підрозділам по спеціальних запитах.

Інформаційне забезпечення повинне базуватися на застосуванні нових комп'ютерних (інформаційно-керуючих) технологій, оснащенні робочих місць фахівців служб охорони праці відео-комп'ютерною технікою, що забезпечують успішність рішення проблем, зв'язаних з діагностикою і попередженням виробничого травматизму.

РЕКОМЕНДАЦІЇ З ПОЛІПШЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ

Рекомендації з поліпшення діяльності приведені в міжнародному стандарті ІСО 9004:2000. Цей стандарт містить рекомендації, що виходять за рамки вимог, приведених у ІСО 9001:2000, і включає розгляд результативності й ефективності систем менеджменту якості, отже, і потенціалу по поліпшенню всієї діяльності організації.

Стандарт ІСО 9004:2000 не призначений для сертифікації або використання в контрактах і регламентах, а також для використання як настанов по впровадженню ІСО 9001:2000. Він містить методичні вказівки і рекомендації.

В якості підходів для удосконалювання діяльності організації використовуються:

- методи самооцінки, такі як моделі національних і регіональних премій по якості, що вважаються також моделями досконалості організацій;

- проекти прориву, що звичайно зв'язані з реінжинірингом існуючих бізнесів-процесів;

- діяльність по постійному поліпшенню, проведена працівниками в рамках існуючих процесів.

Постійні поліпшення можуть застосовуватися до всієї СМК або до кожного з її процесів і включають:

- визначення цілей планованого поліпшення;

- аналіз існуючого процесу або системи «як є» і формування вхідних даних;

- ідентифікацію можливих рішень і вибору найкращого;

- оцінку досягнутого поліпшення.

Результати оцінок досягнутого поліпшення, контрольовані в часі

можуть бути використані при оцінці рівнів розвитку (зрілості) організації. Рівні розвитку діяльності приведені в табл. 1.

Таблиця 1.

Рівні розвитку діяльності

Рівень розвитку	Характеристика рівня	Пояснення
1	Неформалізований підхід	Систематичний підхід до проблем відсутній; відсутні результати; результати слабкі або непередбачені
2	Підхід який оснований на реакції на проблеми	Систематичний підхід оснований на проблемі та корекції (режим загасення вогнища); мінімальні дані про результати поліпшення
3	Устоявшийся формалізований підхід	Систематичний тривожний підхід, систематичне поліпшення на ранній стадії; дані про існування тенденцій поліпшення
4	Акцент на постійні поліпшення	Примінення процеса поліпшення, гарні результати та тенденція до поліпшення
5	Найкращі показники в області діяльності	Інтегрований процес поліпшення, поліпшення результатів в порівнянні з попередніми