Стратегический анализ деятельности предприятия 2 (стр. 8 из 10)
11. Проверка количества загруженной продукции на воротах. При выезде автомашины с грузом за территорию завода, охрана на воротах сверяет количество изделий в пропуске с фактическим наличием груза в автомашине. При удовлетворительном исходе сверке автомашина с грузом выпускается с территории завода.
Затраты времени на выполнении всех стадий технологического процесса реализации изделий представлены в таблице 5.1.
Таблица 5.1 - Сводная таблица затрат времени на выполнение операций технологического процесса реализации изделий.
| № п/п | Наименование операции | Единицы измерения | Значение |
| 1 | Консультация | мин. | 5-20 |
| 2 | Выписка заявления на продукцию | мин. | 10 |
| 3 | Оплата продукции в бухгалтерии | мин. | 10 |
| 4.1 | Выдача 3-х экземпляров накладных | мин. | 5 |
| 4.2 | Выписка в ПТО наряда на продукцию | 5 | |
| 5.1 | Сдача 2-х экземпляров в отдел сбыта | мин. | 2 |
| 5.2 | Сдача наряда в отдел сбыта | 2 | |
| 6 | Выписка талона на погрузку продукции | мин. | 2 |
| 7 | Погрузка продукции на автомашину | мин. | 15-45 |
| 8.1 8.2 | Отметка о погрузке продукции внакладной Выписка транспортной накладной | мин. | 2 5 |
| 9 | Выдача технического паспорта на изделие | мин. | 3 |
| 10 | Выписка пропуска на автомашину | мин. | 1 |
| 11 | Проверка количества загруженной продукции на воротах | мин. | 15 |
| 12 | Итого | мин. | 70-118 |
| 13 | Средняя продолжительность технологического процесса сбыта продукции | мин | 94 |
В своей совокупности технологический процесс сбыта организован на должном уровне. Сбои в нем не возникают. Однако возможно усовершенствование некоторых стадий для увеличения пропускной способности сбыта.
Анализируя затраты времени по каждой стадии технологического процесса сбыта, можно сделать выводы, что стадия проверки количества загруженной продукции на воротах занимает слишком много времени, вследствие чего снижается пропускная способность, так как возникает очередь из автомашин на воротах. Данная ситуация отражается на величине объема реализации, так как из-за больших затрат времени на проверку загруженной продукции снижается количество обслуживаемых клиентов.
Для выяснения отношения потребителей к организации технологического процесса сбыта продукции на ЗАО «ТзЖБИ» было проведено маркетинговое исследование потребителей.
Данные, полученные в ходе исследования потребителей, приведены в таблице 5.2
Таблица 5.2 - Сводная таблица результатов маркетингового исследования потребителей (опрошено 80 человек)
| № п/п | Вариант вопроса | Вариант ответа | ||
| чел. | % | |||
| 1 | Как часто Вы приобретаете продукцию на ЗАО «ТзЖБИ»? | |||
| а) 2-3 раза в год; | 45 | 56,25 | ||
| б) 15-20 раз в год; | 16 | 20 | ||
| в) по мере необходимости; | 19 | 23,75 | ||
| 2 | Довольны ли Вы организацией технологического процесса сбыта продукции на ЗАО «ТзЖБИ»? | |||
| а) да; | 28 | 35 | ||
| б) нет. | 52 | 65 | ||
| 3 | Какую из стадий технологического процесса сбыта вы считаете организованной не на высшем уровне и занимающую много времени? | |||
| а) Консультация | 3 | 3,75 | ||
| б) Выписка заявления на продукцию | 2 | 2,5 | ||
| в) Оплата продукции в бухгалтерии | 1 | 1,25 | ||
| г) Выдача 3-х экземпляров накладных | 0 | 0 | ||
| д) Выписка в ПТО наряда на продукцию | 0 | 0 | ||
| е) Сдача 2-х экземпляров в отдел сбыта | 0 | 0 | ||
| ж) Сдача наряда в отдел сбыта | 1 | 1,25 | ||
| з) Выписка талона на погрузку продукции | 0 | 0 | ||
| и) Погрузка продукции на автомашину | 10 | 12,5 | ||
| к) Отметка о погрузке продукции в накладной | 0 | 0 | ||
| л) Выписка транспортной накладной | 2 | 2,5 | ||
| м) Выдача технического паспорта на изделие | 1 | 1,25 | ||
| н) Выписка пропуска на автомашину | 0 | 0 | ||
| о) Проверка количества загруженной продукции на воротах | 60 | 75 | ||
| 4 | Как Вы думаете, повлияет ли изменение не устраивающих Вас стадий технологического процесса сбыта продукции на увеличение ваших заказов продукции у ЗАО «ТзЖБИ»? | |||
| а) да; | 56 | 70 | ||
| б) нет. | 24 | 30 | ||
На основе полученных данных можно сделать следующий вывод, что большинство потребителей не устраивает операция проверки количества загруженной продукции на воротах (75%) и при устранении этого недостатка 70% потребителей думают, что вырастет количество их заказов продукции у ЗАО «ТзЖБИ».
Для устранения этого недостатка предлагается установка на пропускных воротах компьютеризированных автомобильных весов. Если раньше подсчет изделий проводился охранниками, что несло за собой ошибки, как следствие влияния человеческого фактора, то теперь подсчет изделий будет осуществляться автоматически компьютером, соединенным с автомобильными весами. Охраннику будет выдаваться пропуск с наименованиями погруженных изделий на автомашине и их количество. Охранник данные из пропуска вносит в компьютер, тот автоматически подсчитывает массу изделий в пропуске с фактическими данными на весах. Весь процесс будет занимать 1-2 минуты. Данное мероприятие снижает вероятность ошибки, так как уменьшено влияние человеческого фактора. Технологический процесс сбыта продукции сократиться с 94 мин. до 86 мин.
Внедрение данного мероприятия позволит увеличить пропускную способность ворот с 38 до 45 автомашин в день, и также будет способствовать привлечению дополнительных 56 клиентов, так как увеличиться скорость вывозки заказанного груза (с 3 рейсов в день до 5 рейсов).
Еще одним способом повышения конкурентоспособности является реклама. В современных рыночных условиях реклама становится одним из важнейших факторов продвижения продукции на рынок, успешной конкурентной борьбы и, как следствие этого, способствует увеличению объема реализации и прибыли. Потребители положительно относятся к рекламе и она влияет на совершение ими покупки; они считают, что реклама - это показатель надежности и известности.
Для продвижения новой услуги и соответственно роста объема реализации ЗАО «ТзЖБИ» необходимо провести рекламную кампанию, направленную на поддержание осведомленности о предприятии у потребителей, информировании их о новых видах продукции и услугах на ЗАО «ТзЖБИ». По результатам анализа опроса потребителей предприятию необходимо направить свои усилия на размещения объявлений, выдержанных в строгом стиле, в печатных изданиях города Тольятти. По мимо рекламных кампаний существуют и другие способы повышение конкурентоспособности: презентации, ярмарки и выставки.
6 Применение методик системного анализа
6.1 PEST-анализ макроокружения
Внешняя среда (окружение бизнеса) состоит из двух частей:
1) макросреды (отдаленного окружения);
2) микросреды (отраслевого или ближнего окружения).
Еще сравнительно недавно в отраслевом окружении обычно рассматривались поставщики сырья, покупатели продукции предприятия, конкуренты и торговые посредники. Однако по мере развития стратегического маркетинга, который ориентирован не только на исследование потребителей и конкурентов, а на все заинтересованные группы), состав отраслевого окружения расширился. Считается, что микросреда включает все эти заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия. Это акционеры, поставщики, местные организации, конкуренты, покупатели, кредиторы, профсоюзы, торговые и иные; организации.
Макросреда формируется исходя из общих факторов, которые не касаются прямо краткосрочной деятельности предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения.
Стратегическими факторами макросреды считаются такие направления ее развития, которые, во-первых, имеют высокую вероятность реализации и, во-вторых, высокую вероятность влияния на функционирование предприятия.
Считается, что полезно рассмотреть четыре узловых направления, анализ которых получил название PEST-анализ (PEST — по первым буквам английских слов Political-legal(политико-правовые), Economic(экономические), Sociocultural(социокультурные), Technological(технологические)).
Рисунок 6.1 – Основные направления анализа факторов
Рассмотрим факторы, влияющие на жизнедеятельность ТзЖБИ.
Таблица 6.1 – PEST-анализ
| ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ | ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ |
| – Текущее законодательство на рынке: важно следить за изменениями норм и требований для производства железобетонных изделий; – Регулирующие органы и нормы: важно соблюдать нормы и подчиняться государственным органам для соблюдения закона; – Государственное регулирование конкуренции: поможет защитить государственные предприятия от произвольной конкуренции нелегальных организаций; – Экологическое законодательство: регулирует вред, наносимый природе «грязными» предприятиями | – Экономическая ситуация в стране: если в стране экономический кризис, тогда соответственно уменьшится объем производства и наоборот;– Уровень инфляции: высокий уровень инфляции не позволит большей части населения приобретать продукцию; – Общие проблемы налогообложения: увеличение налогов может привести к большим финансовым затратам; – Платежеспособный спрос: важный фактор, т.к. если большая часть населения не будет обладать платежеспособностью, то и не сможет покупать заявленную продукцию; – Уровень безработицы: в экономике все взаимосвязано – большая безработица приведет к резкому снижению спроса на выпускаемую продукцию, которая не является продукцией первой необходимости |
| СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ | ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ |
| – Демографическая ситуация: к примеру, если в регионе преобладает население пожилого возраста, оно будет менее заинтересовано в приобретении железобетонных изделий;– Структура доходов и расходов: если расходы части населения на товары первой необходимости превышают доходы, то меньше средств на приобретение железобетонных изделий; – Тенденции образа жизни: если население региона по традиции строит дома из дерева - меньше нужды приобретать бетон и кирпичи;– Реклама и связи с общественностью: чем больше раскручена реклама предприятия, тем больше спрос населения на выпускаемую продукцию | – Развитие конкурентных технологий: это может значительно повысить качество продукции, а следовательно установится довольно устойчивый спрос; – Затраты на НИОКР: чем больше вложений научно-исследовательские разработки, тем больше шансов развить высокую технологию производства продукции;– Уровень «зрелости» технологий: только проверенные временем технологии могут гарантировать хороший результат;– Потенциал инноваций: быстро развивающееся предприятие, идущее по пути внедрения инновационных технологий, имеет больше шансов на успех у покупателей; – Защита интеллектуальной собственности: возможность защитить собственные научные разработки предприятия от плагиата и копирования |
На основе проведенного анализа можно сделать вывод: