Шпаргалка по Менеджменту 5 (стр. 12 из 20)

45. Позиционирование товара на р-ке.

Позиц-е - это спсоб, в соотв с кот потребители идентиф-ют товар по его важнейшим хар-кам. Позиция тов-ра- это место, занимаемое товаром в сознании потребителя.

Выделяют 3 варианта позиц-я: 1) укрепление в сознании покупателя текущей позиции тов марки; 2) поиск новой незанятой позиции, предст-щей ценность для большого числа потребителей; 3) вытеснение конк-тов из сознания потребителей.

Цель позиц-ния – исслед-е сложившегося или формирующегося мнения, ан-з оц-к покуп-й или их группы отн-но пар-ров прод-в, с тем, чтобы осущ-ть их оптимизацию в соотв с пожел-ми и требов-ми потр-лей и соотв-но создать путем проведения марк-х мероприятий такую позицию товара, кот-я обеспечит продукту конкретные преим-ва на дан сегменте целевого р-ка.

Для закрепления позиции на р-ке среди конкур-х фирм осущ-ют дифф-цию прод-в. Методы диф-ции: 1) по товару (предложение потр-лям множества стандартных и дополн-х св-в, кот-е отсут-ют у конк-та: стиль, дизайн, долговечность, пригодность, ремонтопригодность); 2) диф-ция по услугам: напр., более быстрая надёжная доставка; 3) диф-ция по персоналу – преим-ва за счёт приёма на работу и подг-ки более евалиф-х спец-тов; 4) диф-я по имджу- имидж должен быть воплощением всех отлич-х преим-в дан товара и занимаемой им позиции на р-ке.

Фирма должна диф-ть свой товар поср-вом создания уникального набора конкур-х преим-в, привлекат-х с т.зр. сегмента. После опред-я конк-х преим-в, кот-е могут быть положены в основу позиц-ния, она должна осущ-ть отбор наиболее существен-х и довести выбранную позицию до рынка.

Стратегии поозиц-ния: 1) на основе хар-к тов; 2) на основе выгод; 3) обст-ва исп-ния; 4) по отнош к опред потребителям; 5) по виду деят-ти; 6) на основе личности (рекламное лицо комп); 7) по происхождению тов (импортн-америк); 8)принадлежность к опред-му классу тов-в.

46. Покупат-е поведение потребителей.

Простая модель покуп-го повед-я предст-ет собой завис-ть м-ду побудительными факторами Марк-га и ответной реакцией потребителя.

ПФ → «чёрный ящик» → РП

1. ПФ (побудит-е ф-ры): товар, цена, методы распростр-я и стимул-я, прочие раздражители.

2. «Чёрн ящ» состоит из 2х частей: 1)хар-ки покупателя (культурные ф-ры - культура, субкультура); соц полож-е – соц роли, семья, статус, рефер-е группы; ф-ры личн пор-ка – возраст, сем пол-е, экон пол-е; ф-ры психол-го пор-ка- мотивация, восприятие, усвоение, убеждение); 2) проц принятия реш о покупке: осознание проблемы, поиск инф, оц-ка вар-тов, реш о покупке, реакция на покупку.

3. РП (реакции покуп-ля) вкл-т: выбор товара, выбор марки, выбор места, времени и объёма покупки, удовлетворение покупкой, действия после покупки, судьба товара.

Ф-ры , вояющие на покуп повед-е → ЕСТЬ В ЧЁРНОМ ЯЩИКЕ!

Типология покуп-го повед-я:

1. Привычное покуп повед - тип поведения потр-лей при принятии реш-я о покупке в ситуации, когда низкая степень вовлечения потр-лей сопровождается незначит-ми различиями м-ду разными марками товара.

2. Поисковое покуп повед - тип покуп-го повед-я при принятии реш-я о покупке в ситуации, когда низкая ст-нь вовлечения потр-лей сопров-ся существен-ми различиями м-ду разными марками товара.

3. Сложное покуп пов - тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда высокая степень вовлечения сопровождается существенными различиями между разными марками товара -... покупательское поведение.

4. Неуверенное пок повед- тип покуп-го поведения при принятии реш-я о покупке в ситуации, когда при высокой степени вовлечения различие между разными марками товара ощутимо.

РАЗВЁРНУТАЯ МОДЕЛЬ ПОКУП ПОВЕД-Я

Побудительные факторы маркетинга	Прочие раздражители	“черный ящик”Сознание покупателя		Ответные реакции покупателя
ТоварЦенаМетоды распростр-яСтимул-е сбыта	Экон-иеНаучно-техн-иеПолит-ие Культ-ые	Хар-ки покупателя	Пр-ссприн-я реш-я покуп-лем	Выбор товараВыбор маркиВыбор дилераВыбор времени покупкиВыбор объекта покупки

47. Понятие денег и их ф-ции. Цели и инструм. кредитно-денж. политики

Деньги- это особ. вид универс-го товара, использ-го в кач. всеобщ. эквивал-та, посредством кот. выраж-ся стоим-ть всех др. товаров. Сущ-ть денег как экон-й категории прояв-ся в их фун-ях, кот. выраж. внутр-е содерж. денег. Деньги выпол-т след-е 5 ф-й: 1)Мера стоим-ти(ден. как всеобщ. эквив-т измер-т стоим. всех тов. );2)ср-во обращ-я (Ден. можно исп-ть при покуп. и продаже тов. и услуг. Как ср-во обращ-я (обмена)ден. позвол-т избеж. неудобств бартер-го обмена, ден. повсем-но и легко приним-ся в кач-ве ср-ва платежа) 3)ср-во платежа(эта ф-я возникла в связи с разв-ем кредит. отн-й в капит-м хоз-ве. Ден. как ср-во платежа испол-ся при продаже в кред); 4)ср-во накрпл. и сбереж.(ден. стан. всеоб. воплощ. обществ. богатства и у людей возник. стремл. к их накопл-ю)5)мирвые ден.(внешнеторг. связи, междун-е займы, оказ-е услуг внеш. партнеру вызвали появ. миров. ден.Они функцт как всеобщее платеж. , покупат. ср-в и всеобщ. материализ-я общест-го богатства)

Кредитно-ден. пол-ка-Это важнейш. состав-я часть макроэк-й пол., нацелен-я на достиж. ряда общеэк. задач. Она представ. собой совокуп. гос-х меропр-й в области кред-ден. сис-мы. Кр-ден-я пол-ка осущ-ся посред-м специф-х инстр-в и реализ опред. цели. Выдел. конеч-е и промежуточ. цели . Кконеч ц. относят: 1)быстрый рост реал-го ВВП 2)низкую безработ. 3)стабил. цены 4)устойч. платеж. баланс. К промежут. целям относ: 1)денеж. массу 2)ставку % 3) обмен. курс. Эти цели непоср-но отн-ся к деят. ЦБ и реализ-ся в рыноч. эк-е посред-м косвенных инстр-ов. Цели достиг. с пом. опред-х инстр-в, кот. делят на прямые и косвен-е. К прямым отн-т: -лимиты кредит-я; -прям. регулир-е % ставки. К косвен отн: -опер-и на откр. рынке(покуп. и прдажа ЦБ-ом гос-х цен.б. С пом. опер-й на откр. рынке ЦБ регулир. велич. ден. массы в народ. хоз-ве страны); измен-е нормы обяз-х резервов(-метод возд-я на велич. банков-х рез-в. При увел. нормы обяз. рез-в увел-ся обяз-е рез-вы, сокращ. кред-я актив-ть коммерч. банк., поск-ку уменьш. ден. предл. При уменьш- увелич-т ср-ва для расшир. кредита, увел. ден. предл., стимулир-я актив-ть коммерч. банков); -измен-е учетнй ставки(Измен-е % ставки, по кот. ком. банки могут брать в долг резервы у ЦБ; осущ. в форме повыш. или пониж. учет-й ставки).

48. Рынок труда. Понятие и пок-ли безработицы.

Р-к труда – сфера согласования спроса и предл. раб. силы.

Р-к тр. – р-к не первичного спроса, а спроса производного, т.е. спроса на факторы пр-ва, порождаемого необх-тью их исп-я для пр-ва тов.и усл... Чем выше плата, кот-ю раб-ки требуют за свой труд, тем меньшее их число готовы нанять работодатели. На предл-е труда влияют тягость труда, сложность труда и потребность в свободном времени.

На р-ке труда условием равновесия явл-ся рав-во предельного продукта труда и реальной з/пл работника. (W/P=dy/dN). Каждый предпр-ль будет нанимать новых раб-в до тех пор, пока предельный продукт труда будет больше реал.з/пл (dy/dN> W/P).

Сов.ф. спроса имеет вид Nd=Nd(W). С ростом реал.з/пл. снижается спрос на труд и увеличивается предлож.труда. Спрос на труд имеет отрицат.угол наклона. Предложение труда явл-ся поведенческой ф-цией. Ф.предл-я Ns=Ns(W)- возрастающая ф. реальной з/пл. Ф.предл. имеет положит. eгол наклона.

ГРАФИК

Т.о., сов. спрос и совок. предл. труда явл-ся ф-цией от одной переменной- реал.з/пл. Точка Е - равновесие р-ка тр., хар-ся равновесной массой труда

Если реал з/пл установится на Ур-не W1 ниже равновесной з/пл, то возникнет дефицит раб.силы,

Безработица- численность взрослого трудоспособного населения, кот-я не имеет работы и нах-ся в её поисках. Пок-лем исчисления безр-цы явл-ся норма (ур-нь) безр-цы. Ур-нь безраб.- опр-ся как доля безработных в общей численности раб.силы (эк-ки активного населения). Безработица - соц-эке явление, ори кот-м часть активного населения не может приложить свою рабочую силу.

Соц.последствия безраб: Всегда безработный человек впадает в беспокойное состояние, со временем, если не удаётся найти работу, оно перерастает в депрессию. Находясь без работы, работник утрачивает сврю квалиф., может возникнуть соц.апатия. А если эти явления массово распр-ны в обществе, то они приводят к соц. конфликтам и усложнению общей обстановки в стране.

Экон-е изд-ки безраб-цы: превышение естеств. ур-ня безраб приводит к недоисп-нию имеющихся трудовых рес-в, а след-но, и невыпущенным для потребления товарам. В ре-те фактич-й объём ВНП оказывается меньше, чем возможный. Сущ-ет чёткая матем.завис-ть м-ду изменением кол-ва безработных и изменением ВНП, кот-я носит название Закон ОУКЕНА: изменение занятости на 1% ведёт к изменению ВНП на 2,5%(в обратном направлении).

Типы безрабФрикц-я безраб связана с поисками и ожиданием работы.

Структ-я безраб возникает в рез-те технич. прогресса, сокращающего спрос на раб-в одних профессий и увелич-го спрос на раб-в других проф, Цикличес. безраб. возникает в условиях спада пр-ва, когда предл-е раб силы превышает спрос на неё. Она исчисляется как разница м-ду числом занятых на дан. период времени и числом рабочих, кот-х можно было бы нанять при потенц.ур-не ВНП.