Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО Блэк г. Москва. (стр. 12 из 22)

Для оказания услуг талассотерапии предлагается использовать две новые линии:

· косметические препараты THALGO COSMETIC;

· комплекс водорослей GUAM.

THALGO – это препараты с морскими компонентами для борьбы с преждевременным старением организма и кожи. Главная отличительная черта THALGO - уникальная, запатентованная технология микронизации (измельчения) водорослей, основанная на процессе “микровзрыва” оболочки клетки, который позволяет практически полностью извлечь ценное биологически активное содержимое клеток водорослей.

В THALGO разработаны более двадцати профессиональных программ. Первоначально нами предлагается использование только некоторых из них:

- маски, дающие не только косметический, но и лечебный эффект;

- обертывания – это эффективное решение проблем лишнего веса, локальных жировых отложений и борьбы с целлюлитом, а также общее оздоровление организма;

- интенсивный термический комплекс для формирования формы бюста;

- программа для ухода за кожей лица.

Комплекс водорослей GUAM был открыт в лабораториях института Lacote (Италия) в 1986 году. Сбор их начинается в мае. Плазма водорослей богата металлами, витаминами, протеинами, жирами и другими элементами. Правильное хранение позволяет сохранить все ценные качества морского концентрата. В сочетании с другими натуральными компонентами, включенными в состав препаратов, морские водоросли GUAM обеспечивают необычайно сильный косметический эффект, что способствует извлечению лишней влаги из организма, а следовательно сильнейшему релаксу и похудению.

Для оказания услуг талассотерапии косметологу предлагается пройти курс обучения у дипломированных специалистов в “Центре красоты и здоровья” на Новом Арбате, который работает с использованием препаратов THALGO и GUAM.

В аналитической части дипломного проекта было установлено, что одному мастеру косметологу необходимо повысить свою квалификацию. Данный мастер косметолог имеет среднее специальное медицинское образование, что является обязательным условием обучения и повышения квалификации по курсу «ВИЗАЖИСТ-КОСМЕТОЛОГ».

В своей деятельности салон красоты ООО «Блэк» должен исходить из задачи удовлетворения потребностей наибольшего количества потребителей, причем лучше, чем это делают конкуренты, оказывая именно те виды услуг, которые в данный момент необходимы потребителям или будут им необходимы завтра.

В современном мире крайне важно хорошо выглядеть, что не всегда возможно, даже при тщательном уходе за своей внешностью. Поэтому косметические услуги сегодня должны выполняться с использованием новейших косметических препаратов.

Салон красоты в основном предлагает услуги рассчитанные на потребителей со средними доходами, хотя среди клиентов салона 21% имеют доходы выше среднего уровня. Привлечь данную категорию потребителей и удержать их можно если предлагать косметические услуги на основе препаратов элитных производителей косметической продукции. Кроме того клиенты знают о том, что долгое использование одного и того же крема приводит к привыканию кожи и его бесполезности. Для салона красоты «Блэк» это очень сложная задача. На российском и даже мировом рынке косметику класса люкс предлагают ограниченное количество фирм. Отлично зарекомендовали себя на мировом рынке фирма Margy`s МС (Монте Карло). Эта элитная Margy`s МС (Монте Карло) была создана в 1994году для особо взыскательных и требовательных клиентов Княжества Монако. Она получила международную известность благодаря высокому качеству своих препаратов и результатам процедур, которые многие клиенты оценили как лучшие в мире. Все препараты Margy`s МС (Монте Карло) созданы на исключительно растительной основе. В основу линии легли растительные керамиды, созданные из ростков злаковых культур. Линия Margy`s МС (Монте Карло), основана на новейших биотехнологиях третьего тысячелетия, разработанных в косметической лаборатории в Швейцарии.

Особенностью линии являются высокое содержание очень чистых ингредиентов в небольшом количестве крема, необходимо для чувства комфорта на коже. Следующей особенностью Margy`s МС (Монте Карло) является многофункциональность каждого препарата, что делает ее практичной и экономичной. В препаратах нет парфюмерных добавок. Постоянно совершенствуя свой опыт и используя все самое лучшее, что известно науке, Марджи стремится сделать все возможное, чтобы ее препараты оставались самыми эффективными, действенными и продолжали удовлетворять пожелания самых взыскательных клиентов.

Также предлагается к внедрению линия RENOPHASE, которая представлена различными группами пилингов и поддерживающим их домашним уходом.

Основной целью лечения по методикам RENOPHASE являются общее оздоровления кожи, восстановление генетической памяти клеток, замедляющей процессы старения кожи, выведение токсинов, глубокое увлажнение, разглаживание морщин, прекращение образования новых.

Принято считать, что процедуры с пилингом зимние, однако только RENOPHASE сумел добиться их все сезонности.

Предложенные к внедрению новые эксклюзивные линии представлены только в нескольких салонах города Москвы, таких как «Долорес», салон Барановой.

Как правило, клиенты не только хотят получить парикмахерские и косметические услуги, но и приобрести препараты для домашнего применения. Например, отличных результатов можно добиться не только применяя пилинги линии RENOPHASE в салоне, но и поддерживающим их домашним уходом. Средство для домашнего применения позволяют нормализовать метаболизм в клетках кожи, повысить эффективность профессиональных гликолевых пилингов и ускорить процесс обновления тканей.

Клиенты салона красоты «Блэк» должны иметь возможность приобрести понравившиеся им парфюмерно-косметические препараты для применения в домашних условиях.

3.1.2. Совершенствование ценовой политики салона красоты ООО «Блэк»

Важнейшим экономическим критерием конкурентоспособности является цена. Уровень цены непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность услуги. Чем ниже этот уровень, тем, при прочих равных условиях, выше конкурентоспособность услуги на рынке и, следовательно, предпочтительнее позиции предприятия в соперничестве с другими аналогичными предприятиями.

Степень воздействия цены на обеспечение конкурентоспособности услуг неодинакова у разных потребителей. Потребителями салона красоты «Блэк» являются люди со средними и высокими доходами, для которых высокие цены создают большую привлекательность салона и говорят об уровне его конкурентоспособности.

В целях совершенствования ценовой политики салона красоты «Блэк» дипломным проектом предполагает внедрение накопительной системы скидок, коротая представлена на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2. Накопительная система скидок салона красоты ООО «Блэк».

Дисконтная карта со скидкой 3% будет выдаваться клиентам при стоимости оказанных услуг не менее 15000 рублей в течении одного месяца. Если стоимость оказанных услуг в течении трех месяцев составила свыше 30000 рублей размер скидки составит 5%. При условии стоимости оказанных услуг свыше 60000 рублей в течении девяти месяцев размер скидки составит 7%. Если стоимость оказанных услуг составила свыше 120000 рублей за год размер скидки составит 9%.

В аналитической части дипломного проекта была выявлена и проанализирована сезонность салона красоты «Блэк», что связано с праздниками, отпусками, погодными условиями. Наиболее ярко сезонность сказывается на востребовании услуг мастеров-парикмахеров и мастеров косметологов. Наибольший спрос на данные услуги формируется во II, III, IV кварталах по причине новогодних праздников и тёплых сезонов.

Для сглаживания сезонных колебаний спроса на услуги салона красоты предлагается внедрение дополнительных сезонных скидок на все услуги в размере 10%, действующих в месяцы наименьшего спроса на услуги, т.е. в июле, августе, январе и феврале. Скидочные купоны клиенты будут получать при получении услуг в предшествующие месяцы наибольшего спроса. Использовать такой купон можно один раз. Функции организации и контроля над проведением акции салона красоты реализует администратор.

В итоге проведения данной акции увеличивается приток клиентов в первом и третьем кварталах, работа салона красоты станет более стабильной.

Дипломным проектом предлагается также установить скидки в размере 10% на подарочные сертификаты на комплекс услуг салона красоты «Блэк».

Предложенная система скидок салона красоты «Блэк» представлена в таблице 3.1.

Таблица 3.1. Система скидок салона красоты ООО «Блэк» по проекту.

Вид скидки	Условие предоставления	Размер скидки
Накопительная скидка	При стоимости оказанных услуг не менее 15000 рублей в течении одного месяца. При стоимости оказанных услуг свыше 30000 рублей в течении трех месяцев. При стоимости оказанных услуг свыше 60000 рублей в течении девяти месяцев. При стоимости оказанных услуг свыше 120000 рублей за год.	3% 5% 7% 9%
Скидки в периоды наименьшего спроса на услуги салона красоты	Скидочные купоны клиенты будут получать при получении услуг в месяцы наибольшего спроса – во втором квартала и в декабре, а действовать дополнительные сезонные скидки на все услуги будут в последующие месяцы наименьшего спроса на услуги, т.е. в июле, августе и январе, феврале.	10%
Скидки на подарочные сертификаты	При покупке подарочных сертификатов на комплекс услуг салона красоты.	10%

Внедрение предложенной системы скидок не потребует значительных затрат, но привлечет новых клиентов и увеличит количество постоянных клиентов, что приведет к увеличению объема реализации услуг и к повышению конкурентоспособности салона красоты «Блэк».