- коммуникационная система и язык общения (использование устной, письменной, невербальной коммуникации, «телефонного права» и открытости коммуникации разнится от группы к группе, от организации к организации; жаргон, аббревиатуры, жестикуляции варьируются в зависимости от отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организации);
- внешний вид, одежда и представление себя на работе (разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей, опрятность, косметика, прическа и т.п. подтверждают наличие множества микрокультур);
- что и как едят люди, привычки и традиции в этой области (организация питания работников, включая наличие или отсутствие таковых мест на предприятии; периодичность и продолжительность питания; едят ли работники разных уровней вместе или отдельно и т.п.);
- осознание времени, отношение к нему и его использование (степень точности и относительности времени у работников; соблюдение временного распорядка и поощрения за это; монохроническое или полихроническое использование времени);
- взаимоотношения между людьми (по возрасту, полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу, религии и гражданству и т.п.; степень формализации отношений, получаемой поддержки, пути разрешения конфликтов);
- ценности (как набор ориентиров в том, что такое хорошо, и что такое плохо) и нормы (как набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения) – что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы или саму работу и т.п.) и как эти ценности сохраняются;
- вера во что то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, в свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, в справедливость и т.п.; отношение к коллегам, к клиентам и конкурентам, агрессии и т.п.; влияние религии и морали);
- процесс развития работника и научение (бездумное или осознанное выполнение работы; полагаются на интеллект или силу; процедуры информирования работников; признание или отказ от примата логики в рассуждениях и действиях; абстракция и концептуализация в мышлении или заучивание; подходы к объяснению причин);
- трудовая этика и мотивирование (отношение к работе и ответственность по работе; разделение и размещение работы; чистота рабочего места; качество работы; привычки по работе; оценка работы и вознаграждение; отношения «человек – машина »; индивидуальная или групповая работа; продвижение по работе).
Вышеотмеченные характеристики культуры организации, взятые вместе, отражают и придают смысл концепции организационной культуры. Помощь в понимании этой концепции может оказать модель отношений между содержанием культуры организации, ее проявлением и восприятием и интерпретацией этой культуры работниками (рис. 3).
СОДЕРЖАНИЕ ПРОЯВЛЕНИЕ ИНТЕРПРИТАЦИЯ
КУЛЬТУРЫ КУЛЬТУРЫ КУЛЬТУРЫ
![](data:image/png;base64,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)
Рис. 3. Содержание отношений организационной культуры (по В. Сате)
Члены организация, разделяя веру и ожидания, создают свое физическое окружение, вырабатывают язык общения, совершают адекватно воспринимаемые другими действия и проявляют понимаемые всеми чувства и эмоции. Все это, будучи воспринятым работниками, помогает им понять и интерпретировать культуру организации, т.е. придать свое значение событиям и действиям и сделать осмысленным свое рабочее окружение. Поведение людей и групп внутри организации сильно связано нормами, вытекающими из этих разделяемых верований, ожиданий и действий.
Содержание организационной культуры влияет на направленность поведения и определяется не простой суммой предположений, а тем, как они связаны между собой и как они формируют определенные образцы поведения. Отличительной чертой той ли иной культуры является относительный порядок, в котором располагаются формирующие ее базовые предположения, что указывает на то, какая политика и какие принципы должны превалировать в случае возникновения конфликта между разными наборами предположений. Так, две компании в равной мере могут заявлять как об одной из своих ценностей о развитии кооперации и внутренней конкуренции в работе. Однако в одной компании кооперация будет иметь больше отношения к процессу принятия решения, а внутренняя конкуренция – к планированию карьеры. В другой компании акценты могут быть расставлены в обратном порядке. Культуры этих двух организаций будут достаточно различны по содержанию, несмотря на то, что набор предположений в сущности один и тот же.
Приведенное выше еще раз наглядно показывает, что говорить об организационной культуре как монолитном феномене не приходится. Это только одна культура на организацию. Тем не менее, необходимо понимать, что в одной организации может быть много «локальных» культур. При этом имеется в виду одна, преобладающая во всей организации культура и культура ее частей (уровней; подразделений; профессиональных, региональных, национальных, возрастных, и других групп). Эти различные субкультуры могут сосуществовать под крышей одной общей культуры.
Одна или несколько субкультур в организации могут по своей природе находиться в том же измерении, что и доминирующая в организации культура, или создавать как бы второе измерение в ней. В первом случае это будет некий анклав, в котором приверженность ключевым ценностям доминирующей культуры проявляется в большей мере, чем в других частях организации. Обычно это имеет место с субкультурой центрального аппарата какой-либо организации или системы органов управления. Во втором случае ключевые ценности доминирующей в организации культуры принимаются членами какой-нибудь из ее групп одновременно с отдельным набором других, часто не конфликтующих ценностей для себя. Такое можно наблюдать на периферии организации или в территориальных органах управления. Таким путем может идти приспособление к специфике деятельности (функциональные службы) или местным условиям (территориальные отделения).
Подобно тому, что имеет место в обществе, в организации может существовать третий тип субкультур, которые достаточно упорно отвергают то, чего организация в целом хочет достигнуть. Среди этих организационных контркультур могут быть выделены следующие виды:
1. прямая оппозиция ценностям доминирующей организационной культуры;
2. оппозиция структуре власти в рамках доминирующей культуры организации;
3. оппозиция к образцам отношений и взаимодействия, поддерживаемых доминирующей культурой.
Контркультуры в организации появляются обычно тогда, когда индивиды или группы находятся в условиях, которые, как они чувствуют, не могут обеспечить им привычного или желаемого удовлетворения. В определенном смысле, организационные контркультуры являются призывом к помощи в период стресса или кризиса, т.е. когда существующая система поддержки разрушилась, и люди пытаются восстановить хоть какой-то контроль за своей жизнью в организации.
2. Типология организационной культуры
Признание определяющей роли национально-государственного и этнического фактора на культуру организаций привело к тому, что в современной социологической литературе получили широкое распространение типологии организационных культур по национально-государственному признаку. В основе этих типологий лежат важнейшие ценностные ориентации и верования, характерные для тех или иных национально-государственных образований и этнических общностей. Эти ценностные ориентации и верования напрямую связываются с господством в данном обществе той или иной разновидности религии. Культуру США чаще всего связывают с протестантской этикой, культуру предприятий Японии с буддистской этикой, культуру России с православной этикой и т.д.
Типология культуры С. Иошимури
Он провел сравнительный анализ японского и западноевропейского менталитета, который представляет собой попытку социологического описания буддистского и христианского менталитетов. На деле же эта попытка представляет собой умозрительную идеологическую конструкцию, призванную признать преимущество буддистской культуры над западноевропейской. Он сопоставляет эти менталитеты по таким параметрам как, 1). универсум и его восприятие, т.е. мировоззрение; 2). установки по отношении к природе и судьбе; 3). формы поведения на основе этих установок; 4). характер социальных отношений.
Типология культуры У. Ноймана
Нойман задался целью определить американский тип организационной культуры на основе верований и ценностных ориентаций. Все фундаментальные верования и ценности он разбил на шесть основных групп.
К первой группе отнес верования, подтверждающие возможность влияния человека на будущее или его господство над судьбой. Включаются следующие верования: