Лекции по Основам менеджмента (стр. 2 из 9)
США: уметь владеть собой, иметь четкие ценности, наличие личной цели, постоянная потребность в саморазвитии, навыки (опыт) решения проблем, творческий подход, умение влиять на окружающих, умение мотивировать работу (понимать особенности труда, исполнителей, престиж−деньги−ответственность), способность распределять работу и оценивать ее качество, умение организовать групповую работу...
Польша: энергичность, воля, рассудительность, высокие нравственные качества, ответственность...
Франция (по результатам опроса): внешние данные 1%, авторитет 4%, техническая компетентность 8%, жизненный опыт 10%, неординарность 36%, дар божий 41% (деловое общение, ладить с людьми и т.д.).
3. Особенности менеджмента в рыночной экономике. Виды, области менеджмента.
Во многом эти особенности определяются очень важным условием, которое в принципе отличает все подходы, используемые на современном этапе. Приходится учитывать и внешние, и внутренние факторы в процессе управления предприятием, необходимость проявлять гибкость, маневренность при выполнении функций управления. Раньше творческий подход был усложнен.
Рыночная экономика: более жесткий подход к людям, спектр возможностей, инструментов мотивации труда расширился, изменилось управление в области коммуникаций, управление инновациями, отличия, связанные с маркетингом.
Думай и дополняй
Отличия менеджмента в различных сферах
Сферы: производство, обслуживание, наука...
Надо обращать внимание на суть процесса. Производственный персонал работает непосредственно с продуктом, то есть это персонал, который замыкается на материальные средства, который привык к конкретике, точным формулировкам. Управленческий персонал в обслуживании характеризуется тем, что они сами контактируют с людьми, обладают профессиональными качествами, сходными с качествами менеджера, они связаны с пониманием и представлением в области психологии людей, конкретика не так проявляется. Следовательно, все это требует другого подхода. Научно-производственные области: творческий подход, их труд сопряжен во многом с вероятностным исходом, но должны быть разумные рамки => гибкость менеджера в управлении.
Виды деятельности
Внутри самого менеджмента есть различные направления, которые имеют свою специфику.
| Виды | по областям:по структуре: | финансовый, кадровый, маркетинг как область менеджмента. инновационный, информационный менеджмент, и т.д. |
4. Функции менеджмента, функции управления − совокупность действий, которые часто повторяются в процессе управления, имеют определенную направленность и характер.
Объекты управления по Файолю. Виды операций на предприятии. Функции управления.
| технические операции (производство и разработка) | коммерческие операции (связаны с действиями купли-продажи) | финансовые операции | ||||||
    | ||||||||
| административные операции | ФУНКЦИИ | |||||||
| счетные или учетные операции | охрана имущества и лиц (страховые операции) | |||||||
Функции:
1) Предвидение (с одной стороны, планирование, с другой − прогнозирование).
Планирование − характеристика связана с вопросами: где находится фирма с позиций состояния ее уровней, куда хочет двигаться фирма (стратегические планы), каким образом собирается достигать этих целей? Он рассматривал планирование как программу действий, основанную на анализе ресурсов всех видов.
Прогнозирование в большей степени связано с прогнозной, экспертной оценкой будущего, используется для того, чтобы учесть все возможные мнения и выработать стратегическую политику предприятия.
Планирование в централизованной экономике осуществлялось от достигнутого. В условиях рыночной экономики функция планирования должна реализовываться гибко, многовариантность планов, учет внешних и внутренних факторов, выбор оптимального плана. Планирование осуществляется со скользящей перспективой.
2) Организация. Это совокупность действий либо структура. По Файолю: функция организация означает создать некую структуру и определить, кто именно должен выполнять каждое задание и в какой последовательности должны осуществляться действия.
3) Распорядительство. Распорядительство -дать указания, распорядиться, регулировать, заставить персонал надлежаще работать.
4) Согласование(координирование). Взаимоувязка всех действий и лиц.
5) Контроль. Учет, анализ выполнения работы. Заботиться о том, чтобы все совершалось по правилам и распоряжениям.
6) Мотивация(вознаграждение). Стимулирование работников к выполнению наилучшим образом своей работы.
В современнойтрактовке эти функции получили следующее звучание: планирование, организация контроль и мотивация; регулирование (как обобщающая функция). Функции распорядительства и согласования присоединились к функции организации и функции планирования. Функция контроля приобрела значение своевременной корректировки действий в ходе их выполнения. Функция мотивации: стали шире рассматриваться нематериальные средства, способы мотивации, имеющие интеллектуальную, духовную основу.
Принципыуправления
Принципы − основные, исходные положения какой-либо теории, науки.
1) Принцип разделения власти (совр. этап: передача полномочий). Основная цель − повышение количества и качества производства "при затратах тех же усилий".
2) Принцип ответственности, власти.
3) Дисциплина. Это усердие и повиновение уставленному на предприятии порядку.
4) Единство распорядительства (командования). Связан с тем, что "только один начальник может давать распоряжения и приказы подчиненным".
5) Единство руководства. Один начальник и одна программа для совокупности операций, направленных на достижение одной и той же цели.
6) Подчинение частных интересов общему.
7) Вознаграждение. Любое положительное действие должно быть вознаграждено.
8) Иерархия. Нет необходимости решать некоторые вопросы обязательство на высшем уровне. Применение "уровня мостка".
9) Порядок. Это материальный, социальный порядок или подходящий человек на надлежащем месте.
10) Централизация. Проблема централизации и децентрализации управления решается путем нахождения меры, которая дает лучший результат.
11) Справедливость.
12) Постоянство состава персонала. Работнику нужно время для того, чтобы освоиться, поэтому желательно поддерживать постоянный состав.
13) Единение персонала. Сплотить персонал, при этом "не надо злоупотреблять письменной формой общения с персоналом".
14) Инициатива. Инициатива со стороны персонала должна быть поддержана и т.д.
Современные принципы (современное дополнение)
1) Оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении. Это означает распределение полномочий по принятию управленческих решений соответственно уровню управленческой пирамиды. Например, централизованные решения − определение целей и стратегии развития фирмы в целом. Децентрализованные − оперативное управление на уровне мастера, начальника цеха, старшего мастера и т.д., то есть передача права принятия решения низовому оперативному звену. Когда речь идет о централизации и децентрализации в управлении, важно умело сочетать единоначалие и коллегиальность. Единоначалие − полнота власти, необходимая для принятия решений; коллегиальность − выработка коллегиального, коллективного решения.
2) Оптимальность, экономичность. Принимать решения с обязательной оценкой выгодности, экономичности для любой систем.
3) Целенаправленность управления. То есть любое управленческое действие непременно сопряжено с ориентацией на достижение поставленной цели.
4) Комплексность.
5) Демократизация управления. Основан на корпоративной организации собственности, то есть в условиях, когда многие люди вложили свои деньги в акции и находятся под единым административным управлением.
13 смертных грехов менеджера (Хойер):
1) уклонение от ответственности;
2) препятствие росту талантов;
3) исключительная ориентация на результаты;
4) забвение прибыли;
5) расхождение слова и дела;
6) отсутствие индивидуального подхода к людям;
7) устремленность к мелочам;
8) стремление доминировать (менеджер − не только начальник!);
9) пренебрежение менеджерскими заповедями (менеджер не должен отклонятся от стратегической линии фирмы);
10) склонность к поучениям (менеджер не должен поучать, а должен обучать);
11) невнимание к людям, персоналу;
12) замалчивание успехов работников;
13) манипулирование людьми (менеджер не вырабатывает правильную стратегию и политику управления, при этом не учитывает интересов персонала).
Структура деятельности менеджера и ее характеристики
